ライセンス キー、サポート リクエスト、およびダウンロードを管理するには、My VMware に ログインしてください。 My VMware では次のことが可能です。
- サポート リクエストの確認： サポート リクエストのステータスの確認、ステータス更新の要求、サポート リクエストの更新、またはサポート リクエストのクローズが可能です。
- 製品の確認： 登録の有無、またはサポート レベルに関わらず、お客様所有の VMware 製品のライセンス キーをすべて確認できます。
- プリペイド サポートの確認： インシデント単位のサポートを購入されたお客様は、インシデントがすでに使用済みかどうか確認できます。
- ライセンス キーの管理： 製品別またはフォルダ別にライセンス キーを表示および管理できます。
また、次のことも可能になります。
- SnS Extension Estimator の使用： ライセンスをアップグレードした場合に、サポート契約を延長できるかどうかを確認できます。
- ナレッジベースの検索： リリースされている VMware 製品のトラブルシューティング情報を検索できます。
- 製品ドキュメントの検索： 現在リリースされている VMware 製品のドキュメントとリリース ノートを参照できます。
- テクニカル リソースの確認： 現在リリースされている VMware 製品のホワイト ペーパー、技術資料、互換性ガイド、および技術情報をご確認いただけます。
- コミュニティに参加： 設定、機能、技術的な問題など、ユーザー同士で情報を交換することができます。
パートナー サポート コードの確認
サポートが受けられるかどうか確認するには、購入済みサポートのシリアル番号を以下のフィールドに入力してください。
