ライセンス キー、サポート リクエスト、およびダウンロードを管理するには、My VMware に ログインしてください。 My VMware では次のことが可能です。

  • サポート リクエストの確認: サポート リクエストのステータスの確認、ステータス更新の要求、サポート リクエストの更新、またはサポート リクエストのクローズが可能です。
  • 製品の確認: 登録の有無、またはサポート レベルに関わらず、お客様所有の VMware 製品のライセンス キーをすべて確認できます。
  • プリペイド サポートの確認: インシデント単位のサポートを購入されたお客様は、インシデントがすでに使用済みかどうか確認できます。
  • ライセンス追跡ツール: VMware 製品のシリアル番号でライセンスの状況を追跡します。数量、契約状況、サポート レベル、アップグレード履歴を確認できます。
  • ライセンス キーの管理: 製品別またはフォルダ別にライセンス キーを表示および管理できます。

また、次のことも可能になります。

  • SnS Extension Estimator の使用: ライセンスをアップグレードした場合に、サポート契約を延長できるかどうかを確認できます。
  • ナレッジベースの検索: リリースされている VMware 製品のトラブルシューティング情報を検索できます。
  • 製品ドキュメントの検索: 現在リリースされている VMware 製品のドキュメントとリリース ノートを参照できます。
  • テクニカル リソースの確認: 現在リリースされている VMware 製品のホワイト ペーパー、技術資料、互換性ガイド、および技術情報をご確認いただけます。
  • コミュニティに参加: 設定、機能、技術的な問題など、ユーザー同士で情報を交換することができます。

パートナー サポート コードの確認

サポートが受けられるかどうか確認するには、購入済みサポートのシリアル番号を以下のフィールドに入力してください。