サービス条件

[2014年11月5日]

VMware vCloud® Air™は、サービス提供のインフラストラクチャです。VMware vCloud Airを通じて提供されるサービス(以下「 サービス提供」)にアクセスすることにより、お客様は、お客様とVMwareとの間の本サービス条件(以下「本契約」)に拘束されることに同意します。お客様が本契約に同意しない場合、お客様は本サービス提供にアクセスしてはなりません。組織を代表して本契約を承諾する個人は、その組織を拘束する法的権限を有することを表明し、保証します。「 お客様」とは、本契約を承諾する事業体を意味します。「 VMware」、「 当社は」または「 当社に」とは、お客様が米国でサービス提供を購入する場合は、デラウェア州法人である VMware, Inc.を、お客様が日本でサービス提供を購入する場合は、日本法に基づき設立され存続する会社であるヴイエムウェアヴイクラウドサービス合同会社を、お客様がその他の国でサービス提供を購入する場合は、アイルランド法に基づき設立され存続する会社である VMware International Limitedを意味します。本契約中で使用される大文字で始まる用語は、本契約全体についておよび第14条で定義されています。

評価プログラムの利用 お客様がVMware評価プログラムに基づきサービス提供にアクセスするときには、お客様は、非生産コンピューティング活動のための場合に限りサービス提供を利用することができます。本契約中の他の条項にもかかわらず、VMware評価プログラムに基づき、当社は、明示・黙示を問わず、いかなる種類の補償、サポートまたは保証なしに、サービス提供を「現状のまま」行い、損害については責任を負いません。評価の終了後は、お客様はサービス提供およびお客様のコンテンツへのアクセス権を有しません。

1. サービス提供

1.1 一般 本契約は、お客様のサービス提供へのアクセスおよび利用に適用されます。当社は、当社の関連会社、ライセンサーおよびプロバイダの支援によって、サービス提供をお客様に行うことができます。サービスレベル合意は、サービス提供に適用されます。お客様は、お客様のサービス提供の利用に適用されるすべての法令・規則、 サードパーティー条件、サービス説明書、プライバシー補遺およびサポートポリシーを遵守し、これらはすべて、本書に組み込まれ、参照されています。

1.2 サービス提供へのアクセス お客様は、お客様自身のためのみに、本契約に従う場合に限り、サービス提供にアクセスし、利用することができます。サービス提供にアクセスするには、お客様は、サービス提供に登録し、ログイン認証情報により認証アカウントを設定しなければなりません。お客様は、My VMwareポータル( www.vmware.com/accounts)を通じて、およびサービス提供ポータル( http://vcloud.vmware.com)を通じて、お客様のサービス提供アカウントを監視し、管理することができます。お客様は、お客様のログイン認証情報を秘密に保持しなければなりません。お客様が組織のために認証アカウントを設定する場合、そのアカウントのすべての認証ユーザー(お客様にサービスを提供する者を含む)に対し、そのログイン認証情報を秘密に保持するように要求します。お客様がサービス提供を利用する限り、お客様の登録情報を正確、完全かつ最新の状態に維持します。お客様は、お客様のログイン認証情報の下で発生する全ての利用(お客様またはお客様の従業員、請負業者もしくは代理人による活動など)について責任を負います。 お客様が無許可のユーザーがお客様のログイン認証情報へのアクセス権を獲得したとみなした場合、できるだけ早く当社に通知します。当社または当社の関連会社は、お客様のアカウントへの無許可のアクセスまたは利用については責任を負いません。

1.3 検証、協力 当社は、お客様の本契約の遵守を検証する権利を有します。当社がその遵守を検証しようとする場合、お客様は、その検証を支援するために当社が合理的に要請する情報またはその他の資料を提供します。当社は、サービス提供のインフラストラクチャの全体的なパフォーマンスおよび安定性を監視します。お客様は、その監視を阻止または妨害してはなりません。サービス提供に関する問題がお客様のコンテンツまたはお客様のサービス提供の利用に起因すると当社が合理的にみなした場合、お客様は、その問題の原因を特定し、解決するために当社に協力します。

1.4 追加条件、サードパーティーコンテンツ お客様のサービス提供の利用の一環として、お客様は、別個の条件に従って追加のデータ、コンテンツ、ソフトウェアまたはアプリケーションへのアクセス権を受領することができます。その場合、これらの別個の条件は、そのデータ、コンテンツ、ソフトウェアまたはアプリケーションのお客様の利用について本契約に優先します。サードパーティーコンテンツは、補償またはサポートなしで「現状のまま」提供され、当社は、すべての明示・黙示の保証(商品性、特定目的への適合性、非侵害の保証など)の責任を負いません。お客様は、サードパーティーコンテンツに適用される第三者の使用条件または他の制限を見直し、承諾し、遵守することに責任を負います。これらの条件は、サービス提供内の通知によりまたは https://www.vmware.com/files/pdf/support/vmware-vcloud-air-third-party-terms.pdfで入手可能な文書でお客様に提示されます。随時変更されるサードパーティー条件を確認することはお客様の責任です。当社は、サードパーティーコンテンツに伴う請求および関連サービスを提供することができます。サードパーティー条件に別段の記載のない限り、当社は、サードパーティーコンテンツについてのサポートを提供しません。当社は、サードパーティーコンテンツを随時停止または終了する権利を留保しますが、商業上合理的な努力を払い、その停止または終了については合理的な通知を出します。

1.5 早期評価/ベータ版機能 当社は、サービス提供内で、早期評価またはベータ版に基づき特定の機能を特定し、提供することができます。お客様は、評価目的および当社が指定する期間に限りこれらの機能を利用しなければなりません。当社は、補償またはサポートなしにこれらの機能を「現状のまま」提供し、すべての明示・黙示の保証(商品性、特定目的への適合性、非侵害の保証など)の責任を負いません。早期評価またはベータ版機能は、一般的に利用可能なベースで、サービス提供の一環としてこれらの機能をお客様他に提供するという黙示の約束ではありません。

1.6 オープンソースソフトウェア お客様がサービス提供を利用する際に、オープンソースソフトウェアを受領することができ、お客様に頒布されるオープンソースソフトウェアは、適用されるオープンソースライセンスに基づき提供され、次のサイトで入手できます: http://www.vmware.com/download/open_source.html。 お客様は、 http://www.vmware.com/download/open_source.htmlで、またはお客様のお名前および住所を記載した要求書をVMware, Inc., 3401 Hillview Avenue, Palo Alto, CA 94304, United States of America宛に送付することにより、これらのライセンスのコピー、および当社がこれらのライセンスに基づき提供するように求められるソースコード(およびその修正)を取得することができます(以下「 ソースファイル」)。すべての要求書には以下を明記しなければなりません:Open Source Files Request, Attention: General Counsel。このソースファイルのコピー取得は、サービス提供の一環としてお客様が最後にオープンソースソフトウェアを受領した日または最後にサービス提供にアクセスした日から3年間提供されます。

2. データ保護およびセキュリティ

2.1 データ保護 当社は、プライバシー補遺の定めに従い、お客様のコンテンツに含まれる個人情報を処理します。

2.2 お客様のコンテンツおよびセキュリティ お客様のコンテンツについてはお客様が単独で責任を負います。お客様は、お客様のコンテンツのセキュリティを保護することに責任を負います(お客様が提供するお客様の従業員、顧客またはその他の第三者によるお客様のコンテンツおよびサービス提供間の移行中のアクセスなど)。サービス提供は、お客様がコンテンツの不正アクセスを保護するのに役立つように特定のソフトウェアおよび機能をお客様に提供します。お客様は、コンテンツの適切なセキュリティ、保護およびバックアップを行い、維持します。これには、お客様のコンテンツを不正アクセスから保護するための暗号化技術が利用されることがあります。お客様には、お客様のユーザーに必要な通知を出し、サービス提供の利用に関してお客様のユーザーから法的に要求される同意を取得する責任があります。お客様は、お客様のコンテンツに適用されるであろう法令または規制を遵守することに単独で責任を負います。お客様は、お客様のコンテンツの暗号化またはバックアップの不作為から生じた損失またはその後の結果について責任を負います。

3. 利用規約

3.1 一般制限 お客様およびお客様を通じてサービス提供にアクセスする者は、次のことを行うことはできません:(a)サービス提供を再販売またはサブライセンスすること、または(b) (i)法律、規則または政令により禁止されている方法で、(ii)他者の権利を侵害して、(iii)サービス提供または他のサービス、装置、データ、アカウントもしくはネットワークへの不正アクセスの獲得、これらの脆弱性の試験または中断を試みて、(iv)迷惑メールを送信またはマルウェアを配信して、(v)サービス提供を害するまたは他者のその利用を損なう可能性がある方法で、(vi)サービス提供の技術的限界、継続的に発生する料金または利用限度を回避することを目的とする方法で、または(vii)サービス提供の不具合が、いずれかの個人の死亡もしくは深刻な人身損害または重大な物的損害、もしくは環境被害を招く可能性がある用途または状況で、それぞれサービスを利用またはこれにアクセスすること。お客様は、お客様のユーザーによる本契約の条件の遵守を徹底しなければならず、お客様は、お客様のユーザーのいずれかによる違反を認知した場合、お客様がそのユーザーのお客様のコンテンツへのアクセスを直ちに解除することに同意します。当社が、お客様またはお客様のユーザーが本契約に違反しているとみなす理由を有する場合、当社または当社指定の代理人は、お客様の本契約の遵守を検証するためにお客様のサービス提供の利用(お客様のアカウント、コンテンツおよび記録など)を見直すことができます。

3.2 コンテンツ制限 お客様は、サービス提供に関してお客様が提供するサービスにアクセスする者が以下の内容のコンテンツを掲示しないよう徹底して措置を講じます: (a) いずれかの個人に対して損害、損失、身体的もしくは精神的傷害、精神的苦痛、死亡、障害、容姿の異形または身体的もしくは精神的疾患のリスクを生じさせる、(b) いずれかの個人または財産に対して他の損失または損害のリスクを生じさせる、(c) 犯罪または不法行為を構成するまたは一因となる、(d) 違法、非合法的、有害、虐待的、猥褻、人種的もしくは民族的に侮辱的、中傷的、個人のプライバシーもしくはパブリシティ権を侵害する、(公然とまたはその他)他の人々に嫌がらせをする、辱める、誹謗的、脅迫的またはその他不快な情報またはコンテンツの内容、または、(e) 法律上または契約もしくは信頼関係に基づきお客様が提供する権利を持たない情報またはコンテンツの内容。お客様は、お客様がサービス提供に関してインストールまたは利用する、第三者がお客様に対してライセンス供与、販売もしくは提供するソフトウェア、製品またはサービスについて単独で責任を負います。お客様の当該ソフトウェア、製品またはサービスの利用は、お客様と当該第三者との間の別個の条件に準拠します。当社は、これらの別個の条件の当事者ではなく、これらに拘束されません。お客様は、お客様のコンテンツが第三者の権利(知的財産権など)ならびにパブリシティ権およびプライバシー権を侵害していないことおよび将来侵害しないことを表明し、保証します。お客様は、お客様のサービス提供の利用が常にお客様のプライバシーポリシーおよびすべての適用法・規制(暗号化要件など)を遵守するよう徹底します。

3.3 利用規約の違反 お客様が、お客様のコンテンツまたはお客様のユーザーのお客様のコンテンツの利用が第3.1条または第3.2条に違反していることを認知した場合、お客様のコンテンツの該当部分を削除し、またはエンドユーザーのアクセスを停止するための措置を直ちに講じます。お客様がそれを行わっていない場合、当社はお客様にそれを行うように求めることができます。お客様が24時間以内に当社の要請に従わない場合、当社は、お客様が当社の要請に応じるまで、お客様のアカウントを停止し、またはお客様のコンテンツへのアクセスを無効にすることができます。

3.4 侵害の懸念に関する通知 お客様が、お客様の著作物が著作権侵害に当たる方法で当社のサービス提供上でコピーされているおよびアクセス可能になっているとみなした場合、コミュニティ使用条件( http://www.vmware.com/community_terms.html)第8条に詳述されるとおりに当社に通知を送付してください。

4. IP所有権

4.1 サービス提供の所有権 当社および当社のライセンサーは、サービス提供および関連のVMwareソフトウェア(そのすべての改良版、強化版、修正版および二次的著作物を含む)ならびにその知的財産権に対するすべての権利、所有権および権益を所有し、保持します。これには、当社がサービス提供に関連して収集し、分析した情報(当社のソフトウェア製品およびサービス提供を改良し、進化させるための利用パターン、ユーザー・フィードバックおよびその他の情報など)が含まれます。お客様のサービス提供を利用する権利は、本契約で明示的に付与されたものに限定されます。サービス提供、関連のVMwareソフトウェアまたは関連の知的財産権については他の権利は含まれません。

4.2 お客様のコンテンツの所有権 お客様およびお客様の認証ユーザーは、お客様のコンテンツおよびそのすべての知的財産権に対するすべての権利、所有権および権益を保持します。当社のお客様のコンテンツにアクセスおよび利用する権利は、本契約で明示的に付与されたものに限定されます。お客様のコンテンツまたは関連の知的財産権については他の権利は含まれません。

4.3 フィードバック 当社は、お客様がサービス提供に関して当社に提供するフィードバック(コメントまたは提言など)をあらゆる目的で自由に使用することができます。お客様は、現在知られているまたは将来に考え出される方法で、制限なしに、フィードバックを使用、複製、実施、展示、開示、頒布、変更、二次的著作物を作成、その他開発するため、ならびにフィードバックを組み込んだ製品またはサービスを製作、利用、販売、販売申込み、輸入および輸出するため、サブライセンス権利付きの非独占的、無期限、撤回不能、ロイヤルティなし、譲渡可能、世界的な権利およびライセンスを当社に付与します。

5. 注文、引渡し、支払および税金

5.1 一般 第5.3条(直接注文)、第5.4条(引渡し)、第5.5条(請求および支払条件)および第5.6条(税金)は、お客様がVMwareに直接発注したもの、およびお客様がVMwareから直接購入したサービス提供のみに適用します。VMwareの公認リセラーを介してサービス提供を注文する、またはサービス提供を購入する場合、当該公認リセラーは類似する条件を指定することがあります。

5.2 注文 VMwareに出されるすべての注文は、本契約の条件に従い、VMwareが受理するまで拘束力を有しません。当社がお客様の注文を処理するために要求するすべての情報をお客様が提供するまで、当社は、お客様にサービス提供を行うことを義務付けられていません。

5.3 直接注文 VMwareに直接行う注文の場合、お客様は、当初のサービス提供の注文については発注書をVMwareに発行しなければなりませんが、当初注文の請求後に発生する月次請求については発注書は必要ではありません。以後の請求に関して、すべての料金(サブスクリプション更新、メーター制使用コンポーネント、その他のアドオンを含む)は、本契約に従って支払われます。お客様の注文は、当社がお客様のログイン認証情報についてサービス提供の購入を認可した時点で、受理されたものとみなされます。

5.4 引渡し VMwareがお客様のサービス提供の注文を受理した場合、当社は、お客様のアカウントに関連するアドレス宛に電子メールによりお客様に対応するログイン認証情報を引き渡します。VMwareがサービス提供のアドオン機能に関連して物的オブジェクトを出荷する場合、出荷および引渡し条件は、VMwareの地域の配送施設での工場渡し(インコタームズ2010)となります。

5.5 請求および支払条件 お客様は、請求日後30日以内に、請求期間中のお客様の利用レベルに関係なく、請求書で指定される金額および通貨でサービス提供の利用料金のすべてを支払います。お客様はまた、サブスクリプション更新、消費したメーター制使用コンポーネント、およびお客様がサービス提供内で購入したその他のサブスクリプション、機能、製品、サービスまたはアドオンのすべての追加料金について支払責任を負います。お客様は、購入したサブスクリプション・サービスのために月額料金または前払料金を事前に請求されます。メーター制使用コンポーネントおよび最初の月額料金は、後払いで請求されます。サブスクリプション(更新を含む)、機能、その他の利用可能な製品およびサービスに適用される料金は、最初、更新またはアドオンの注文が提出された時点で適用される価格リストに準拠するか、または別途合意のとおりとします。当社は、少なくとも30日前にお客様に通知して、サービス提供の価格を引き上げ、または新料金を追加することができます。

5.6 税金 サービス提供の料金は税金を含まず、お客様は、本契約で意図される取引から生じるすべての税金を支払いまたは弁済するものとします。お客様が本契約に基づき支払期限が到来した支払額について税金を支払うか、または源泉徴収するように要求される場合、 お客様は、当社に対するお客様の支払額総計を払い、当社が支払期限が到来した金額を全額、控除なしに受領できるようにするものとします。お客様は、税金が所轄税務当局に支払われたことを示す文書を当社に提出します。「 税金」とは、政府またはその他の当局により課される売上税、付加価値税、使用税、総受取金税、事業税、営業税、その他の税金(当社の法人所得税を除く)、輸出税および輸入税、関税ならびに同種の税金を意味します。お客様は、お客様がサービス提供に同意したときに、またはお客様が事業を設立している場合に売上税および所得税の目的で課税地となる、もしくは付加価値税の目的で課税地となるお客様の支払方式に関連して、お客様が当社に提供した名称および住所に当社が依拠できることを本契約で確認します。

6. 一時停止

6.1 一般 お客様への事前の書面通知により、当社は、次のように合理的に判断した場合、お客様のサービス提供の利用を停止することができます: (a) サービス提供の支払が支払期限が到来した日から30日以内に受領されていない、(b) お客様またはお客様のサービス提供の利用が本契約に違反している、(c) お客様が第3.3条に定められる措置を講じるという当社の要請に応じていない、(d) お客様のサービス提供の利用がサービス提供またはサービス提供の他のユーザーに対するセキュリティ・リスクとなっている、または、(e) 罰則付召喚令状、裁判所命令または法執行機関によるその他の要請を当社が受領したことに基づき停止が要求される。

6.2 停止の効力 お客様は、停止前または停止中に発生したすべての料金について引き続き支払責任を負います。お客様は、停止期間中に別途発生した可能性のあるサービスレベル合意に基づくサービスクレジットを受ける権利を有しません。

7. 期間および契約解除

7.1 契約期間 本契約は、本契約またはサービス説明書に基づき認められるとおりに途中解除されない限り、サブスクリプション期間および更新期間を通じて有効とします。サブスクリプション期間の終了時に、サービス説明書に基づき認められるとおりに解除されない限り、サブスクリプションはサービス説明書の定めに従い自動的に更新されます。

7.2 正当な事由のある解除 当社は、次の場合に、電子メールをお客様に送信して本契約の解除を即時発効することができます: (a) お客様が第3.1条または第3.2条の規定に違反した場合、(b) お客様が、お客様のアカウントの停止後10日以内に第6.1条により(罰則付召喚令状、裁判所命令または法執行機関によるその他の要請による停止を除く)お客様のアカウントの停止をもたらす根本原因を解決しない場合、または、(c) お客様が治癒できない重大な違反を犯した場合。

7.3 支払不能による解除 当社は、お客様が次の状況下にある場合、電子メールをお客様に送信して本契約の解除を即時発効することができます: (a) お客様の事業が終了または停止した場合、(b) 支払不能に陥ったか、満期が到来した債務の支払不能を書面で認めたか、債権者のための営業譲渡を行った場合、または、(c) 破産管財人、保全管理人もしくは類似の権限の管理または破産もしくは支払不能手続の対象になった場合。

7.4 解除の効力 何らかの理由による本契約の解除の場合、(a) 本契約に基づきお客様に付与されたすべての権利(サービス提供にアクセスする能力を含む)は直ちに終了し、(b) お客様は、直ちにサービス提供のすべての利用を停止し、当社の秘密情報を削除または破棄しなければなりません。当社は、解除の発効日後30日間、お客様のコンテンツを保持しますが、お客様は、この期間中にサービス提供またはお客様のコンテンツへのアクセスを停止します。30日後、お客様のコンテンツは削除されます。第1.6条(オープンソースソフトウェア)、第3条(利用規約)、第4条(IP所有権)、第5条(注文、引渡し、支払および税金)、第7条(期間および契約解除)、第9条(保証の排除)、第11 条(責任の制限)、第12条(秘密情報)、第13条(総則)および第14条(定義)は、本契約解除後も存続します。サービス提供の解除(解除が本契約第13.3条またはサービス説明書第3.6条に基づき認められる場合を除く)は、返金、クレジットまたは交換に対する権利をお客様に付与するものではなく、お客様は、解除後のサブスクリプション期間の残りの期間のすべての月次請求料金ならびに解除日までに発生したすべての利用料金およびその他の料金について支払責任を負います。

8. サポートおよびサブスクリプション・サービス 該当するときには、本契約の条件に従い、当社は、サポートポリシーに定める条件に従って、サービス提供のためのサポートをお客様に提供します。当社は、お客様のコンテンツのエンドユーザーにはサポートを提供しません。

9. 保証の排除 適用される法令で許容される最大の限度で、当社ならびに当社のライセンサーおよびサービスプロバイダは、明示、黙示または法律上を問わず、商品性および特定目的への適合性、所有権、非侵害についての黙示の保証、ならびに本契約に基づきお客様に提供されるサービス提供または資料もしくはサービスに関して取引中もしくは履行中に生じた保証など、すべての保証を排除します。当社ならびに当社のライセンサーおよびサービスプロバイダは、サービス提供が途切れないこともしくは欠陥がないこと、またはサービス提供がお客様の業務要件を満たしていること(または満たすように設計されていること)を保証しません。

10. 補償

10.1 お客様による補償 お客様は、次のものから、またはこれに関連して生じた第三者の請求について当社を防御し、補償します: (a) お客様のコンテンツ、(b) お客様、お客様の顧客、エンドユーザーまたはサプライヤーによる知的財産権の侵害または悪用、(c) お客様による法令の違反、(d) お客様の本契約に違反したサービス提供の利用(お客様のアカウントの下での活動およびお客様の従業員、要員またはエンドユーザーによる利用を含む)または、(e) お客様のサードパーティーコンテンツの利用。当社は、(a) 当該請求の認知後の合理的な期間内に当該請求の通知をお客様に提出し、(b) お客様の支援要請に応じて合理的に協力します。お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、被補償請求を和解することはできません。

10.2 防御および補償 本第10条の残りの部分に従い、当社は、侵害請求についてお客様を防御し、管轄裁判所が当該第三者についてお客様に対して最終的に裁定した、または和解で合意された結果としての費用および損害賠償についてお客様を補償します。お客様は、(a) 当該請求の認知後の合理的な期間内に侵害請求の通知を当社に提出し、(b) 当該請求の防御または和解を当社に単独で管轄させ、(c) 当社の支援要請に応じて合理的に協力します。お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、侵害請求を和解することはできません。

10.3 是正 サービス提供が侵害請求の対象になったか、または当社の意見で侵害請求の対象になる可能性がある場合、当社は、当社の意向および費用で、(a) お客様がサービス提供を利用し続けるために必要な権利を調達し、(b) サービス提供を侵害しないように修正または交換し、または、(c) 本契約を解除し、残りのサブスクリプション期間について比例配分したサービス提供の前払料金を返金します。

10.4 除外 当社は、次のものに基づく請求に関して本第10条またはその他に基づく義務を有しません: (a) VMwareソフトウェアとVMware以外の製品またはコンテンツ(お客様のコンテンツを含む)との組み合わせ、(b) 本契約またはサービス説明書に記載されていない目的または方法でのサービス提供の利用、(c) 当社の明示的な書面の承諾なしに行われたサービス提供の変更、または、(d) 無償で行われたサービス提供。本第10条は、侵害訴訟または請求に対するお客様の排他的な救済手段を記載しています。

11. 責任の制限

11.1 一般 法令で許容される最大の限度で、いかなる場合も当社または当社のライセンサーもしくはサービスプロバイダは、契約、不法行為、過失、製造物責任またはその他に基づくかを問わず、責任の法理に基づく逸失利益もしくは事業機会の損失、サービス提供の利用の損失、収益の損失、営業権の損失、事業中断、データの損失または間接、特別、付随的もしくは派生的損害については責任を負いません。さらに、本契約に基づく当社ならびに当社のライセンサーおよびサービスプロバイダの責任は、いかなる場合も、請求が契約、不法行為、厳格責任またはその他に基づくかを問わず、次の金額のいずれか大きい方を超えることはありません: (A) お客様の請求を生じさせる事象前の12カ月間でお客様のサービス提供へのアクセスおよび利用について当社に支払ったまたは支払うべき料金総額、または、(B) 5,000米ドル(または現地通貨建ての同等額)。かかる制限は、当社または当社のライセンサーもしくはサービスプロバイダが損害の可能性について知らされていたかを問わず、また救済手段が本質的目的を果たせないかを問わず、適用されます。本第11.1条のこれらの責任の制限は、(A) 本契約に基づくVMwareの補償義務または、(B) 適用法により除外されない責任には適用されません。

11.2 追加の制限 当社のライセンサーまたはサービスプロバイダは、本契約に基づくいかなる種類の責任も有しません。お客様は、訴訟原因が生じてから18カ月を経過して本契約に基づく請求を提起することはできません。

12. 秘密情報

12.1 保護 いずれの当事者も、本契約に基づく権利を行使し、義務を履行するためにのみ、または本契約に基づき別途認められるとおりに、他方当事者の秘密情報を利用することができます。各当事者は、本契約の目的で秘密情報を知る必要がある、本契約に基づく各当事者の義務以上に制限的な秘密保持義務を負う受領当事者の従業員、サービスプロバイダまたは請負業者のみに他方当事者の秘密情報を開示します。各当事者は、他方当事者の秘密情報の秘密性を保護するために相当な注意を払います。

12.2 例外 秘密情報に関する第12.1条に基づく受領者の義務は、受領者が次の情報を書面の記録により証明することができる場合に終了します: (a) 他方当事者による開示時に受領者が既に知っていた情報、(b) 秘密制限なしに開示する権利を有していた第三者により受領者に開示された情報、(c) 公知の情報または受領者の過失によらずして公知となった情報、または、(d) 開示者の秘密情報へのアクセスまたは利用なしに受領者が独自に開発した情報。受領者は、法令または規制により開示が要求される範囲で秘密情報を開示することができます。受領者は、実行可能なときには、他方当事者に通知し、要求された開示の範囲に異議を唱え、制限するために合理的な措置を講じます。

13. 総則

13.1 譲渡 お客様は、当社の書面による事前の同意を得ずに、法の作用その他により本契約の全部または一部を譲渡することはできません。当該同意なしの譲渡の試みは無効になります。これらの制限に従い、本契約は、両当事者ならびにそれぞれの承継人および譲受人を拘束し、その利益のために効力を生じます。

13.2 通知 本契約に基づき当社によりお客様に送達される通知は、本契約に別途定める場合を除き、お客様のアカウントに関連する電子メールアドレス宛に電子メールにより、またはサービス提供ポータルもしくはMy VMwareポータルに掲示することにより、送達されます。適法な通知またはその他の通信文は次に宛ててください:VMware, Inc., 3401 Hillview Avenue, Palo Alto, California 94304, United States of America, Attention: Legal Department。

13.3 変更 当社は、サービス提供、お客様のサービス提供へのアクセスの条件、本契約、サービス説明書、プライバシー補遺、サードパーティー条件、サービスレベル合意またはサポートポリシーを定期的に変更することができます。サービス提供コンソールおよびMy VMwareポータルの更新情報を定期的に確認することはお客様の責任です。当社は、本契約、サービス説明書、プライバシー補遺、サービスレベル合意またはサポートポリシーの重要な不利益な変更をお客様に通知します。その状況により、本契約、サービス説明書、プライバシー補遺、サービスレベル合意またはサポートポリシーの変更は、当該通知に記載される日に有効になります。 当社がサービス提供(ベータ版機能の終了または変更以外)、本契約、サービス説明書、プライバシー補遺、サービスレベル合意またはサポートポリシーの重要な不利益な変更を行った場合、お客様は、サービス提供の変更の30日以内にまたは通知の30日以内に、本契約を解除することができます。その場合、お客様が、当社がお客様の通知を受領後45日以内となる発効日をお客様の通知に記載しない限り、解除は当社がお客様の通知を受領した日に有効になります。当該解除の場合、当社は、お客様のサブスクリプション期間の残りの期間について比例配分した、得られない割引を控除した前払料金を返金します。その状況により、本契約、サービス説明書、プライバシー補遺、サードパーティー条件、サービスレベル合意またはサポートポリシーの変更の発効日後のお客様のサービス提供の継続的な利用は、変更された条件の承諾とみなされます。

13.4 権利放棄 本契約のいずれかの条項の違反に対する権利放棄は、他の条項またはそれ以後の違反に対する権利放棄にはなりません。

13.5 可分性 本契約のいずれかの条項が無効または執行不能であると判示された場合でも、当該条項は、両当事者の意図を実現するように許容される最大の限度で執行され、本契約の残りの条項は有効に存続します。

13.6 法令遵守、輸出管理 各当事者は、本契約により意図される措置に適用されるすべての法令を遵守します。お客様は、サービス提供が米国発祥であり、米国輸出管理規則(「みなし輸出」規則および「みなし再輸出」規則を含む)に従って提供され、適用される地域の輸出管理法の対象になることを認めます。お客様は、次のことを表明し、保証します: (a) お客様が、(1) 米国が輸出取引を禁止している国の市民、国民もしくは居住者であるまたは当該国の政府により支配されている個人または、(2) 米国財務省の特定国籍業者リストまたは米国商務省の禁輸対象者リストもしくは禁輸対象団体リストに掲載されている個人もしくは団体ではないこと、およびこれらの者に代わって行為していないこと、(b) お客様がサービス提供を法令により禁止されている目的(禁止されているミサイルもしくは核兵器、化学兵器もしくは生物武器の開発、設計、製造または生産など)に使用させないこと、(c) お客様のコンテンツが米国武器リストに分類もしくは掲載されず、防衛物資、防衛サービスを含んでおらず、または国際武器取引規則(ITAR)関連データを含んでいないこと、(d) お客様のコンテンツが輸出許可を必要とせず、適用される輸出管理法に基づきVMwareのグローバルリソースまたは要員への輸出が制限されないこと、および、(e) お客様が、直接的または間接的に、お客様の米国の輸出特権の全部または一部を取り消すまたは否認する米国政府の機関により発せられた命令の対象ではないこと。お客様は当該命令の対象になった場合、直ちにVMwareに通知します。

13.7 政府の規則 米国の政府機関への販売目的:サービス提供およびその文書はそれぞれ、その状況により、DFARS第227.7202条およびFAR 第12.212(b)項に基づき「商業用コンピュータソフトウェア」および「商業用コンピュータソフトウェア文書」とみなされます。米国政府によるまたはこれに代わるサービス提供および文書の利用、変更、複製、発表、履行、展示または開示は、本契約の条件のみに準拠します。

13.8 不可抗力 当社は、当社の合理的な支配を超える事由による本契約に基づく義務の履行遅滞または不履行については責任を負いません。この事由は、天変地異、労使紛争もしくはその他の労働争議、電力系統、電気通信もしくはその他の共益設備の不備、地震、嵐もしくはその他の自然災害、封鎖、通商停止、暴動、政府の行為もしくは命令、テロ行為または戦争を含みます。

13.9 解釈 本契約の条項の見出しは、便宜上のものであり、本契約の解釈には使用されません。本契約中で使用される場合、「~を含む」という語は、「~を含むがこれに限定されずに」を意味します。

13.10 準拠法 本契約は、次の場合を除き、(その抵触法の規則を除き)米国カリフォルニア州法に準拠します。但し、お客様が日本のデータセンター向けのサービス提供を選択する場合は、(その抵触法の規則を除き)日本法に準拠します。国際物品売買に関する国連条約は適用されません。

13.11 第三者の権利 本契約中に別途定められる場合を除き、本契約は、その当事者ではない個人のために権利を生じず、本契約の当事者ではない個人は、その条件を執行することはできず、または本契約に記載される除外もしくは制限に依拠することはできません。

13.12 優先順位 本契約の条件は、お客様が発行する他の購入関連文書の矛盾するまたは追加の条件に優先し、支配します。

13.13 完全なる合意 当社により修正される本契約は、その主題に関する両当事者の完全なる合意です。本契約は、書面または口頭を問わず、その主題に関する両当事者間の本契約締結以前のすべての通信、了解事項およ び合意に取って代わります。

13.14 言語
本契約の英語以外の翻訳版は便宜のために提供されており、本契約は英語版によって規制されます。

14. 定義

14.1秘密情報」とは、有形の形式で「秘密」等とラベル表示して一方の当事者が開示またはその他の方法で提供する未公開の技術、事業もしくはその他の情報もしくは資料、またはその秘密性を合理的に表示した状況の下で提供される情報をいいます。当社の秘密情報は、(1) ログイン認証情報、および、(2) サービス提供に関する情報または資料を含みます。

14.2侵害請求」とは、サービス提供を行うために利用されるVMwareソフトウェアが、(a) 米国、(b) カナダ、(c) 欧州経済領域、(d) オーストラリア、(e) ニュージーランド、(f) 日本、または、(g) 中華人民共和国の法令に基づき、これらの国がお客様のサービス提供の利用場所の一部である場合、第三者の特許、商標もしくは著作権を侵害し、または営業秘密を悪用している(ただし、悪用がお客様の行動の結果ではない場合のみ)という第三者の請求をいいます。

14.3知的財産権」とは、登録・未登録を問わず、著作権、商標、サービスマーク、営業秘密、特許、特許出願および著作者人格権などのすべての世界的な知的財産権を意味します。

14.4ログイン認証情報」とは、お客様のサービス提供へのアクセスおよび管理を可能にするパスワード、認証キーまたはセキュリティ認証情報を意味します。

14.5発注書」とは、お客様のサービス提供の購入を記載するVMwareに発行されるインターネットの注文ページ、注文文書、発注書または購入契約書を意味します。

14.6プライバシー補遺」とは、当社が随時変更することができる、 http://vcloud.vmware.com/legalで入手可能なその時点で最新版のサービス提供のデータプライバシー補遺文書を意味します。

14.7サービス説明書」とは、 https://www.vmware.com/files/pdf/vcloud-air/vcloud-air-Service-Description.pdf で入手可能なその時点で最新のサービス提供のサービス説明文書を意味し、これは、技術およびその他の情報を含み、当社は随時変更することができます。

14.8 「サービスレベル合意」とは、当社が随時変更することができる、 https://www.vmware.com/support/vcloud-air/sla.html で入手可能なその時点で最新のサービスレベル合意文書を意味します。

14.9サブスクリプション期間」とは、お客様の発注書に記載のお客様のサービス提供へのアクセスの期間を意味します。

14.10サポートポリシー」とは、当社が随時変更することができる、 http://www.vmware.com/support/services/iaas-production.htmlで入手可能なその時点で最新版のサービス提供のサポートポリシー文書を意味します。

14.11サードパーティーコンテンツ」とは、第三者のデータ、サービス、コンテンツ、ソフトウェアまたはアプリケーション(オープンソースソフトウェアを含む)を意味します。 14.12サードパーティー条件」とは、当社が随時変更することができる、 https://www.vmware.com/files/pdf/support/vmware-vcloud-air-third-party-terms.pdf で入手可能なサービス提供に適用されるその時点で最新版の第三者のライセンス条件を意味します。

14.13VMwareソフトウェア」とは、当社の商業用価格リストに表示されているソフトウェアプログラムを意味します。

14.14お客様のコンテンツ」とは、お客様、お客様のユーザー、当社(サービスの一環としてお客様の指示に基づき行為する)またはサービス提供に関してお客様が提供するサービスにアクセスする第三者のユーザーにより、サービス提供を通じてアップロード、公表または展示される一切のアプリケーション、ファイル、情報、データまたはその他のコンテンツを意味します。