지원 요청 생성

지원 요청을 새로 하거나 기존 요청의 상태를 확인하려면 MyVMware 포털에서 귀하의 계정에 로그인해 주십시오.

지원 서비스

기술 자료VMware 커뮤니티와 같은 VMware의 포괄적인 웹 기반 지원 자료와 함께 다음과 같은 지원 서비스가 제공됩니다.

VMware Fusion 및 VMware Fusion Pro에 대한 e-메일 설치 지원은 제품 등록일로부터 18개월 동안 유효합니다. 전화나 온라인으로 지원 요청을 제출하면 업무 시간 기준으로 1일 이내에 답변해 드립니다.

무료 지원에 대해 자세히 알아보기

VMware Fusion Pro 라이센스를 10개 이상 구입하면 VMware 기본 지원에서 글로벌 지원 센터 주 5일, 하루 12시간 이용 권한과 1년 또는 3년 무제한 지원 요청 및 구독 서비스를 제공합니다.

기본 지원에 대한 자세한 정보

VMware Fusion 및 VMware Fusion Pro에 대해 필요에 따라 지원을 구매할 수 있습니다. 건별 지원은 1건, 3건 또는 5건으로 구성된 팩으로 편리하게 구매할 수 있습니다. 전화나 온라인으로 지원 요청을 제출하면
업무 시간 기준으로 1일 이내에 답변해 드립니다.

건별 지원에 대해 자세히 알아보기

VMware Fusion Pro 라이센스를 10개 이상 구입하면 VMware 운영 지원에서 심각도 1 문제에 대해 글로벌 지원 센터 24시간 연중 무휴 이용 권한과 1년 또는 3년 무제한 지원 요청 및 구독 서비스를 제공합니다.

운영 지원에 대한 자세한 정보

지원 FAQ

지원 이용 자격 VMware Fusion VMware Fusion Pro
제품 등록일로부터 최대 18개월간 무료 e-메일 지원
건별 지원 이용 자격
기본 또는 운영 지원 이용 자격
(라이센스 10개 이상 구입)

무료 지원은 언제 시작됩니까?

무료 지원은 VMware Fusion 라이센스를 등록한 때부터 시작됩니다. VMware 온라인 스토어에서 제품을 구입하시면 자동으로 등록됩니다. 리셀러를 통해 구입했을 경우 My VMware에서 라이센스를 등록해야 합니다. 라이센스 키 등록에 대한 자세한 내용은 본 기술 자료 문서를 참조하십시오.

무료 지원 기간은 얼마나 됩니까?

VMware Fusion 및 VMware Fusion Pro에 대한 무료 지원은 제품 등록일로부터 18개월 동안 유효합니다.

Fusion 6.x와 7.x 모두 건별 지원을 이용할 수 있습니까?

예, VMware에서 공식 지원하는 모든 제품 버전에 대해 건별 지원을 구입하고 지원 요청을 할 수 있습니다. VMware에서 이전 릴리스를 지원하는 기간에 대한 안내는 일반 지원 수명 주기 정책을 참조하시고, 최신 버전의 Fusion에 대한 안내는 개인용 데스크톱 수명 주기 정책을 참조하십시오.

VMware Fusion의 지원 기간은 언제까지입니까?

VMware Fusion은 데스크톱 소프트웨어 수명 주기 정책을 따릅니다. 자세한 내용 및 EOS(End of Support) 날짜수명 주기 정책을 참조하십시오.

VMware Fusion을 평가할 경우 어떤 유형의 기술 지원을 받을 수 있습니까?

평가 사용자는 VMware Fusion 커뮤니티를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 평가 사용자는 무료 e-메일 지원 대상이 아닙니다.

VMware에서 무료로 제공하는 Fusion 지원 자료가 있습니까?

VMware는 다음과 같은 다양한 자가 도움말과 커뮤니티 지원 자료를 제공하고 있습니다.

VMware Fusion에 포함된 McAfee Anti-Virus Plus 버전에 대한 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

무료 라이센스를 통해 McAfee로부터 전체 지원을 받을 수 있습니다. 지원에 대한 자세한 내용은 McAfee에 문의하십시오.

VMware Fusion 커뮤니티

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