수명 주기 지원 단계

일반 지원 단계

일반 지원 단계는 주 릴리스의 공식 출시("GA")일부터 시작되어 지정된 기간 동안 지속됩니다. 일반 지원 단계 중에 VMware 지원을 구매한 고객을 위해 VMware는 지원 및 구독 약관에 따라 유지 관리 업데이트 및 업그레이드, 버그 및 보안 수정, 기술 지원 등을 제공합니다.

기술 지침 단계

기술 지침(이용 가능한 경우)은 일반 지원 단계 이후 지정된 기간 동안 제공됩니다. 기술 지침은 주로 자가 해결 포털을 통해 제공되며 전화 지원은 제공되지 않습니다. 또한 고객은 온라인으로 지원 요청을 개설하여 지원을 받을 수 있으며, 지원되는 구성에 한해 비즈니스에 중요하지 않은 문제를 해결할 수 있습니다. 별도로 명시되지 않은 경우, 기술 지침 단계 중에는 새로운 하드웨어 지원, 서버/클라이언트/게스트 OS 업데이트, 새로운 보안 패치 또는 버그 수정이 제공되지 않습니다. 이 단계는 적정한 로드에서 작동하는 시스템을 갖춘 안정적인 환경의 고객이 이용하도록 마련되었습니다.

가용성 종료(EOA)

제품의 가용성이 종료되면 더 이상 vmware.com에서 제품을 구매하거나 다운로드할 수 없습니다.

지원 기간 종료(EOSL)

제품의 지원 기간이 종료되면 일반적으로 VMware에서는 해당 제품을 더 이상 지원하지 않습니다. 특정 제품의 지원 기간 종료는 일반 지원 종료 또는 기술 지침 종료일 수도 있습니다.

수명 주기 지원 요약

기능
일반 지원 단계
기술 지침 단계
지원 기간 종료(EOSL) 단계
유지 관리 업데이트 및 업그레이드    
새로운 보안 패치    
새로운 버그 수정    
새로운 하드웨어 지원    
서버, 클라이언트 및 게스트 OS 업데이트    
지원 요청 제출 전화 및 웹
웹 전용  
기존 보안 패치  
기존 버그 수정  
비즈니스에 중요하지 않은 문제 해결  
자가 해결 웹 기반 지원  
기술 자료 액세스

수명 주기 지원 정책 요약 정보

여기에 수록된 정보는 게시 당시에 정확한 것으로 간주되지만 업데이트 및 수정 사항이 주기적으로 또는 예고없이 게시될 수 있습니다. VMware는 이 정보와 관련하여 어떠한 보증도 제공하지 않으며 직접적, 간접적, 파생적, 부수적 및 특별 손해를 포함하되 이에 제한되지 않는 모든 손해에 대한 책임을 부인합니다.