Support from the Virtualization and Cloud 인프라 전문가
VMware Services 패밀리의 일부인 Global Support Services는 VMware Consulting Services, VMware Education Services 및 VMware Certification Services와 협력하여 위험은 줄이고 투자 회수를 가속화합니다. VMware는 가상화를 전담하고 복잡성이 높은 다양하고, 혼합된 미션 크리티컬 가상 및 클라우드 컴퓨팅 환경을 전문으로 다루는 최대 규모의 기술 인력을 고용하고 있습니다.
VMware 고객에게서 입증된 가상화 및 클라우드 인프라 솔루션, 세계적인 수준의 Global Support Service를 결합하여 고객과 파트너가 클라우드 컴퓨팅에 이르는 혁신적인 경로로 전진할 수 있도록 합니다. 기존 애플리케이션과 인프라를 보존하면서 클라우드 컴퓨팅 방식으로 구현된 가치를 가속화하여 고객이 활용도와 자동화, 제어되는 기민성, 자유로운 선택을 통해 효율성을 달성할 수 있습니다. 크고 작은 규모의 글로벌과 지역 조직의 수요를 충족하기 위해 VMware는 다음과 같은 지원 옵션을 제공합니다.
참고: VMware는 고객이 제공받게 될 지원 레벨을 더 정확히 반영하기 위해 Gold 및 Platinum 서비스의 명칭을 변경하였습니다. Platinum의 현재 명칭은 운영이며, Gold의 현재 명칭은 기본입니다. 프로그램 기능이나 가격에는 변경 사항이 없습니다. 자세한 내용을 확인하십시오 .
- 운영 - 운영 지원, 24x7
- Mission Critical Support - Priority Access to senior-level engineers and proactive account management, 24x7
- 비즈니스 크리티컬 지원 - 지정된 팀에서 맞춤형 지원 제공
- 기본 - 비 크리티컬 지원, 12x5
- 미국 Federal Technical Support - Provided by experienced engineers with U.S. citizenship, located on U.S. soil
- Developer Support for SpringSource - Assistance with SpringSource application development, 12x5
- SDK Support Program for vSphere - Streamlined vSphere application development, 12x5
- 건별 지원 - 단일 건 또는 1, 3, 5 건별 지원 팩, 12x5
- Silver Support - Web-based support for Workstation only, 12x5 (Note: VMware no longer sells Silver Support but will honor current contracts)
- 구독 서비스 - 주 릴리스 및 부 릴리스
- 데스크톱 표준 지원 - 10개 이상의 Fusion 라이센스를 통한 데스크톱 기반 지원, 12x5
- Complimentary Support - Web-based support for Fusion and Workstation
- 평가 - 웹 기반, 자가 서비스만 해당
- 베타 - 피드백 메커니즘만 해당
- tc Server Evaluation Support - 60 days of Web-based support for the Spring on VMware Promotion
