Дата вступления в силу: 16 марта 2016 г.

 

Общая информация

Компания VMware уважает право на конфиденциальность данных своих заказчиков, деловых партнеров и других посетителей веб-сайтов VMware. Мы осознаем необходимость соответствующей защиты предоставленных вами персональных данных. В связи с этим компания VMware представляет настоящую Политику конфиденциальности, чтобы помочь вам понять, какие персональные данные мы собираем и как они используются. Настоящая Политика конфиденциальности применяется в отношении всех данных, собираемых компанией VMware Inc. и связанными с ней юридическими лицами в вашей стране (далее «VMware») через веб-сайт vmware.ru или мобильное приложение My VMware и на других веб-страницах, которые управляются нами и содержат прямую ссылку на данную Политику.

Какие персональные данные собирает компания VMware?

На веб-сайтах компании VMware можно заказать продукты или услуги, зарегистрировать продукты, запросить информацию, подписаться на получение маркетинговых или справочных материалов, зарегистрироваться на защищенном сайте внешней сети для получения доступа к информации о продуктах, различным услугам (включая услуги поддержки) и учебным материалам или обратиться по поводу найма на  работу в компанию VMware. Компания VMware может собирать следующие персональные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы и пароли пользователей, сведения о платежах и транзакциях, данные о банковских картах, а также другую информацию финансового характера и данные о предпочтительных формах связи. Кроме того, компания VMware может собирать информацию о взаимодействии посетителей с нашими веб-сайтами, в частности сведения о посещенных страницах, просмотренном содержимом и периодичности посещений. Персональные данные, собираемые компанией VMware через Интернет, могут дополняться сведениями, которые пользователи предоставляют через другие службы VMware и такие источники, как специализированные коммерческие выставки или семинары. Используются и другие способы получения данных: теги рекламных объявлений, отслеживание действий и файлы cookie, как поясняется ниже.

Как компания VMware использует персональные данные?

Компания VMware использует персональные данные для предоставления заказчикам, деловым партнерам и посетителям веб-сайтов информации, специальных предложений, услуг и уведомлений о продажах, а также для определения их интересов и потребностей. В частности, мы используем ваши данные в следующих целях: чтобы помочь совершить транзакцию или оформить заказ; чтобы связаться с вами; чтобы предоставить продукты или услуги; чтобы совершенствовать наши продукты, услуги и предложения, а также повышать качество наших сайтов; для выставления счетов за приобретенные продукты или услуги; чтобы обеспечивать постоянную поддержку и обслуживание. Без ваших персональных данных мы не сможем выполнять все вышеперечисленные действия. Кроме того, по вашей просьбе мы можем передать ваши данные сторонней компании, например кому-либо из наших партнеров. Иногда ваши данные могут использоваться для того, чтобы связаться с вами и попросить вас заполнить анкету, которая нужна для проведения маркетинговых исследований и контроля качества.

Кому компания VMware передаёт персональные данные?

Компания VMware заключает договоры со сторонними поставщиками услуг (включая дистрибьюторов и торговых посредников), которые предоставляют заказчикам различные продукты, услуги и решения. Компания VMware предоставляет персональные данные поставщикам услуг и продуктов только в том объеме, в каком это необходимо для оказания услуг, для передачи информации о продуктах или для оказания заказчикам какой-либо другой поддержки. При получении персональных данных сторонние поставщики услуг и продуктов принимают на себя обязательство соблюдать уровень конфиденциальности данных, предусмотренный настоящей Политикой конфиденциальности. Они обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных от компании VMware, и не имеют права использовать эту информацию для каких-либо иных целей, кроме изначально оговоренных.

Некоторые услуги VMware могут предлагаться совместно с другими компаниями и под брендами этих компаний. Если вы зарегистрировались для использования этих услуг, то ваши персональные данные может получать не только компания VMware, но и компания, совместно участвующая в предоставлении этих услуг.

За исключением случаев, оговоренных в настоящей Политике конфиденциальности, компания VMware не предоставляет персональные данные своих заказчиков сторонним организациям на коммерческой основе и не может передавать этим организациям персональные данные без соответствующего разрешения, кроме тех случаев, когда это требуется в связи с судебными и юридическими процедурами, в соответствии с действующим законодательством или в связи с предполагаемой или фактической продажей, слиянием, передачей или реорганизацией части или всего бизнеса, осуществляемого компаниями VMware или группами дочерних компаний, в той мере, в которой это допустимо действующим законодательством.

Компания VMware оставляет за собой право свободно использовать и разглашать любые данные, которые не являются персональными.

Передача ваших данных через границы государств

 Учитывая глобальный характер Интернета и международный характер бизнеса VMware, использование Интернета для сбора и обработки вашей информации неизбежно подразумевает её трансграничную передачу и хранение в других странах. Поэтому, используя наши вебсайты и приложения и связываясь с нами электронным образом, вы признаёте наше право на обработку ваших данных таким путём. Кроме того, мы можем делиться вашей информацией с другими компаниями группы VMware, дочерними компаниями и обслуживающими организациями для целей, описанных в настоящей Политике; какие-то из указанных организаций могут находиться в зарубежных странах (к примеру, в США, Канаде, Индии, Ирландии), нормы охраны данных в которых отличаются от действующих в стране вашего постоянного проживания.  Тем не менее, мы будем предпринимать действия по обеспечению охраны в соответствии с настоящей Политикой любой информации, полученной нами через наши вебсайты и приложения.

VMware признаёт, что концепция «безопасной гавани» для передачи персональных данных в США была признана недействительной Европейским судом.

Мы будем предпринимать адекватные договорные и другие меры по охране соответствующих персональных данных, отвечающие требованиям европейского и (или) швейцарского законодательства об охране данных.  Кроме того, остаются в силе обязательства самостоятельной сертификации VMware, и мы по-прежнему соблюдаем принципы, установленные концепциями «безопасной гавани» между США и ЕС и США и Швейцарией. Более подробную информацию о концепции «безопасной гавани» и её статусе можно найти на сайте https://safeharbor.export.gov/list.aspx.

Параметры подписки на сообщения

Если вы хотите получать маркетинговые сообщения или отказаться от рассылки, перейдите по этой ссылке: http://info.vmware.com/content/subscription.

Изменение персональных данных и предоставление доступа к ним

Если вы хотите запросить доступ к персональным данным, которые вы нам предоставили, или внести в них изменения (возможно, потребуется плата за обработку запроса), обращайтесь по адресу privacy@vmware.com. В целях обеспечения конфиденциальности и для защиты ваших данных мы также принимаем меры для идентификации личности, такие как ввод пароля и номера пользователя, прежде чем будет разрешен доступ к данным.

Ваша информация будет храниться в течение срока действия вашей учетной записи или в течение срока предоставления вам услуг. Если вы хотите удалить свою учетную запись или прекратить использование ваших данных для предоставления услуг, обратитесь по адресу privacy@vmware.com. Мы будем хранить и использовать вашу информацию, если это необходимо для выполнения наших обязательств, разрешения споров и соблюдения соглашений.

Защита персональных данных

Компания VMware обязуется предпринимать все возможные усилия для защиты персональных данных, которые ей предоставлены. Для соблюдения конфиденциальности предоставленных персональных данных компания VMware использует принятые в отрасли системы контроля, включая управление физическим доступом, шифрование, интернет-брандмауэры, средства обнаружения вторжений и мониторинг сети. Кроме того, доступ к конфиденциальным данным ограничен кругом лиц, которым необходимо их знать.

Форумы и блоги

Некоторые из веб-сайтов VMware предоставляют пользователям возможность публиковать различные материалы на форумах, в блогах, в редактируемых документах и в системах с поддержкой комментариев. Любые сведения, которые сообщаются на такого рода форумах, становятся общедоступными и могут использоваться другими участниками подобных сообществ для отправки нежелательных сообщений. Мы не несем ответственности за использование персональных данных, которые вы сообщаете на форумах. При размещении персональных данных в открытых информационных сетях необходимо проявлять осторожность.

 

Компания VMware может время от времени отправлять электронные сообщения о продуктах и услугах тем пользователям, которые размещали сообщения на наших форумах, в блогах, в редактируемых документах и в системах с поддержкой комментариев. Любое мнение, высказанное участниками, является личным и не может рассматриваться как мнение VMware. Обратите также внимание, что использование этих средств общения в Интернете должно осуществляться в соответствии с законодательством Калифорнии и с нашими условиями использования, которые содержат заявления об ограничении ответственности. Персональные данные, предоставленные компании VMware, могут быть переданы через границы штатов и государств для консолидации и хранения, а также для оптимизации процесса управления информацией.

Файлы cookie, журналы и теги рекламных объявлений

На некоторых веб-сайтах VMware используются файлы cookie. Информация, полученная с помощью файлов cookie (как описано ниже), может быть добавлена к вашим персональным данным, включая вашу контактную информацию, сведения об устройстве и иные персональные данные, предоставленные вами компании VMware.

Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые передаются в пользовательский браузер с веб-сервера и сохраняются на жестком диске компьютера. Они помогают веб-сайту распознавать постоянных пользователей и отслеживать их поведение при использовании сайта. Файлы cookie присваивают пользователям номера, которые не имеют никакого значения за пределами веб-сайта, к которому они относятся. В дальнейшем при посещении веб-сайта на веб-сервер отправляется сообщение из браузера. Веб-браузер можно настроить таким образом, чтобы получать уведомления о файлах cookie и иметь возможность их принять или не принять. Однако запрет на использование файлов cookie может ограничить доступ к некоторым возможностям веб-сайтов.

Компания VMware использует некоторые файлы cookie, которые абсолютно необходимы для предоставления услуг на веб-сайте компании. Такие абсолютно  необходимые файлы cookie повышают безопасность и надежность нашего веб-сайта, а также помогают проверять подлинность учетных записей пользователей, предоставлять пользователям доступ к личным учетным записям на веб-сайте, обеспечивать доступ к нескольким порталам с помощью службы единого входа в систему, распределять трафик веб-сайта и запоминать сведения, внесенные в формы при подаче запросов на обслуживание.

Кроме того, VMware использует файлы cookie, чтобы лучше понимать интересы и требования пользователей, совершенствовать предлагаемые услуги и обеспечивать персонализацию обзора веб-страниц. Файлы cookie, которые компания VMware применяет для повышения удобства работы с веб-сайтом, могут содержать языковые и пользовательские параметры сайта, использоваться для приглашения к участию в опросах и показывать, выполнен ли вход в систему. Кроме того, они дают возможность оставаться в системе в течение сеанса работы, получать различные услуги поддержки (включая поддержку через чат в режиме реального времени), запоминать учетные данные и автоматически подставлять данные в ранее заполненные формы.

Помимо этого, VMware использует эксплуатационные файлы cookie. Файлы cookie этого типа используются для сбора информации об использовании веб-сайта и навигации по нему, в том числе о том, какие страницы посещает пользователь, какое содержимое он просматривает и отображаются ли на тех или иных страницах сообщения об ошибках. Эти файлы cookie обеспечивают получение статистических данных об использовании нашего веб-сайта и периодичности его посещения пользователями. Информация, полученная с помощью эксплуатационных файлов cookie, помогает нам улучшать веб-сайт путем сбора сведений об ошибках, тестировать различные варианты оформления веб-сайта и анализировать трафик для соответствующей оптимизации содержимого.

На некоторых страницах VMware используются файлы cookie, которые помогают выбрать сторонних партнёров, включая Google, Oracle, Adobe и Demandbase, размещающих материалы VMware (включая рекламные объявления) на своих и других веб-сайтах в Интернете. Информация с веб-сайта предоставляется на основе предыдущих посещений веб-страницы этим пользователем. Кроме того, третьи лица могут использовать файлы cookie, чтобы предоставить пользователю возможность размещать ссылки на социальные сети, например Facebook и LinkedIn, собирать данные о посещениях страниц и могут анализировать вашу деятельность и покупки, совершенные в нашем интернет-магазине. Как было замечено выше, можно настроить веб-браузер на показ уведомлений о получении файлов cookie, чтобы пользователь мог решить, принимать эти файлы или нет. Можно разрешить или запретить использование файлов cookie, но запрет может привести к тому, что некоторые наши услуги станут недоступны. Чтобы отказаться принимать файлы cookie, можно также воспользоваться сторонними средствами. Кроме того, можно выбрать варианты использования файлов cookie в Google, посетив страницу http://www.google.com/privacy/ads/, или выбрать варианты использования файлов cookie и веб-маяков в Adobe, посетив веб-сайт http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4.

Веб-сайт VMware, как и большинство других веб-сайтов, собирает и регистрирует IP-адреса, доменные имена, версии веб-браузеров и операционных систем, используемых для доступа к веб-сайту, и собирает данные о местонахождении пользователя, о просмотренных им файлах, о времени, потраченном на просмотр каждого файла, а также о времени и дате каждого посещения. Компания VMware собирает эти сведения с помощью файлов журналов и веб-маяков.

Ссылки на сторонние веб-сайты и третьи лица

Для удобства пользователей и в информационных целях на сайтах VMware могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты третьих лиц. При переходе по таким ссылкам вы покинете веб-сайт VMware. Компания VMware не контролирует эти веб-сайты и их политику конфиденциальности, которая может отличаться от политики VMware. Мы не даем никаких гарантий и заверений относительно сторонних веб-сайтов. Политика конфиденциальности VMware не распространяется на персональные данные, которые вы сообщаете сторонним организациям. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности компании, прежде чем предоставлять ей персональные данные. Некоторые сторонние организации могут передавать компании VMware имеющиеся у них персональные данные в соответствии с их политикой конфиденциальности.

Размещаемые данные

Обязательства компании VMware относительно использования персональных данных, которые предоставляются ей как поставщику облачных услуг и инфраструктуры как услуги, например данных, которые хранятся или передаются заказчиками в рамках размещённых служб VMware, включая VMware vCloud® Air™, определяются соответствующими соглашениями с заказчиками и не регулируются настоящей Политикой конфиденциальности.

Контактная информация и обработка жалоб

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы полагаете, что надлежащая защита ваших персональных данных не обеспечивается, вы можете направить жалобу генеральному юрисконсульту компании VMware в письменной форме по адресу 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304 или по адресу электронной почты privacy@vmware.com. Если у вас есть замечания или вопросы, которые невозможно решить непосредственно с представителями компании VMware, вы можете обратиться в организацию TRUSTe (как описано ниже) или в компетентный местный орган по защите данных.

Для рассмотрения жалобы вам необходимо предоставить компании VMware подробное описание инцидента и любые подтверждающие сведения.

Все жалобы передаются в отдел защиты данных, сотрудники которого рассматривают обращения и определяют порядок действий по решению проблемы. Если нам потребуются дополнительные сведения, мы свяжемся с вами.

Изменение настоящей Политики конфиденциальности

Компания VMware будет периодически пересматривать и обновлять настоящую Политику, указывая дату последней редакции в начале документа. Перед внесением существенных изменений мы разместим в открытом доступе соответствующее объявление или отправим вам уведомление. Мы рекомендуем регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы всегда быть в курсе того, как компания VMware защищает данные пользователей.

Сертификация TRUSTe

Компания VMware получила печать TRUSTe Privacy Seal, которая подтверждает, что эта политика конфиденциальности была проверена организацией TRUSTe на соответствие требованиям TRUSTe, в том числе регламентирующим прозрачность, подотчетность и свободу выбора в отношении сбора и использования личной информации. Цель TRUSTe как независимой компании состоит в повышении доверия к работе в Интернете среди заказчиков и организаций по всему миру за счет использования общепризнанного знака доверия и инновационных решений по обеспечению конфиденциальности данных. Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей политики конфиденциальности, обратитесь по адресу privacy@vmware.com. Если вы не удовлетворены ответом, можете обратиться в компанию TRUSTe. Компания TRUSTe выступит в качестве независимого эксперта по разрешению вашей проблемы. Программа TRUSTe охватывает только те данные, которые могут быть собраны посредством использования нашего веб-сайта ( www.vmware.ru ) или мобильного приложения My VMware, если эти ресурсы содержат печать TRUSTe.-