Ресурсы технической поддержки
VMware предлагает ряд веб-ресурсов поддержки для самостоятельного решения проблем.
База знаний
Предложения поддержки
В дополнение к превосходным веб-ресурсам поддержки для самостоятельного устранения неполадок, таким как база знаний и сообщества VMware, для VMware Fusion доступны следующие предложения поддержки.
Бесплатное предложение
Помощь при установке Fusion 1.x и 2.x доступна в рабочее время в течение 30 календарных дней с момента регистрации продукта. Для Fusion 3.x помощь при установке предлагается в течение 18 месяцев после регистрации продукта или до его вывода из эксплуатации. Запросы на поддержку можно отправлять через Интернет или по телефону, ответ поступает в течение одного рабочего дня.
По числу инцидентов
Приобретение поддержки по мере необходимости. Поддержка по числу инцидентов продается пакетами на 1, 3 и 5 инцидентов. Запросы на поддержку можно отправлять через Интернет или по телефону, ответ поступает в течение одного рабочего дня.
Поддержка уровня Standard для настольных компьютеров
Поддержку уровня Standard для настольных компьютеров могут приобрести заказчики с 10 и более лицензиями на продукты. Включает обновления продуктов.
