Обеспечение успешной виртуализации настольных компьютеров

Переход на управляемые настольные компьютеры без должного планирования и взаимодействия с конечными пользователями приведет к неминуемому провалу. Заказчики VMware, которые успешно перешли на современные средства управления настольными компьютерами, поделились с нами своим опытом и помогли сформулировать эти рекомендации. Оценка текущей среды и внедрение пилотного проекта имеют первостепенное значение для одобрения проекта пользователями и помогают сформировать потребность в преимуществах VMware View для организаций — как для ИТ-отделов, так и для конечных пользователей. Используйте следующий процесс для успешного перехода на современные настольные компьютеры.

Перед загрузкой пробной версии VMware View отступите на шаг назад и оцените свои потребности, принципы работы решения и состояние существующей среды. Это важный шаг для успешного внедрения. Результаты этого этапа определяют решение.

1. Сопоставьте важные события в организации с решениями.
2. Оцените ожидания конечных пользователей.
3. Проанализируйте текущую среду.

Сопоставление событий в организации с решениями

Успешные проекты всегда начинаются с четкого определения потребностей бизнеса, диктующих необходимость в изменении. Отсутствие четко сформулированного мотива — это ранний тревожный признак, часто сопровождаемый отсутствием заинтересованного руководителя и нехваткой ресурсов, что является фактором риска при выработке решения. Чтобы нацелиться на успех, определите потребности бизнеса, которые могут быть удовлетворены с помощью модернизации настольных компьютеров. Как ни странно, некоторые из распространенных событий, ведущих к модернизации настольных компьютеров, напрямую не связаны с настольными компьютерами или приложениями.

Оценка ожиданий конечных пользователей

В первую очередь соберите базовые данные о производительности среды конечных пользователей. Определите набор статистических показателей, которые имеют значение для отобранной группы. Такие параметры, как время запуска приложений, время входа в систему и доступность помогают продемонстрировать улучшение. Внедрение начинается с этих показателей.

Анализ текущей среды

Этот этап помогает определить жизнеспособность решения и понять разрыв между текущим и желаемым состояниями для составления реалистичного плана проекта. Оценка готовности к проекту должна охватывать различные компоненты технологической инфраструктуры и навыки ИТ-специалистов. По окончании оценки вы сможете лучше спроектировать рабочий прототип, выявить пробелы в технологии и навыках и определить риски.

• Навыки проектной группы: убедитесь в наличии навыков, необходимых для успешного проектирования и развертывания View. Существует множество курсов VMware под руководством инструктора, которые помогут обучить имеющихся участников группы. Кроме того, партнеры VMware с квалификацией в области настольных компьютеров могут предоставить существующим группам специальные экспертные знания.
• Оценка среды: проанализируйте текущие алгоритмы работы пользователей, профили приложений и компоненты инфраструктуры для определения приоритетных кандидатов на виртуализацию; проанализируйте пробелы в технологии для поддержки планируемой инфраструктуры, заблаговременного выявления проблем и их дальнейшего решения. Для автоматизации этого процесса можно воспользоваться решениями по оценке, предоставляемыми нашими партнерами.

Все успешные проекты включают пилотный этап, который предшествует внедрению в производственной среде. Почему? Это помогает ИТ-отделу спроектировать, протестировать и оптимизировать прототип среды. Во время этого этапа ИТ-отдел должен учесть требования и ожидания не только технологических подразделений, но и бизнес-подразделений, а также конечных пользователей. Тестирование и настройка среды очень важны для моделирования поведения настольных компьютеров конечных пользователей в реальных условиях. Если не исправлять типичные проблемы технического и экономического характера, они существенно замедляют работу над пилотными проектами. Четкий, открытый и согласованный обмен информацией между группами, выполняющими различные задачи, чрезвычайно важен для успеха пилотного проекта. Перед выполнением пилотного проекта следует четко определить сценарий использования, требуемые возможности и преимущества, а также ключевые этапы.

Технические требования

Настольные компьютеры и конечные пользователи ведут себя не так, как серверы в ЦОД. Подумайте, как эти отличия повлияют на базовые компоненты, такие как архитектура серверов и хранилищ, структура образов, сеть и приложения. Мы предлагаем множество технических ресурсов, призванных помочь в разработке проекта. Кроме того, доступны консультационные услуги по планированию и проектированию.

Учет бизнес-аспектов

При модернизации средств, с которыми конечные пользователи работают каждый день, важно установить реалистичные ожидания, изменить процессы для поддержки новой модели, обучить конечных пользователей и вовлечь их в проект. Поделитесь опытом других заказчиков для демонстрации решения. Постарайтесь вовлечь конечных пользователей в процесс проектирования, тестирования и оптимизации. Создайте сообщество внутренних экспертов и сторонников.

Оптимизация прототипа

Прототипы изначально предназначены для изменения. На этапе пилотного проекта отслеживайте производительность среды, собирайте отзывы ее пользователей и корректируйте элементы архитектуры для достижения необходимой производительности.

Выбор показателей

На этапе пилотного проекта определите показатели, на которые повлияет решение. Они могут быть самыми разными — от капитальных и эксплуатационных расходов до производительности труда конечных пользователей. Важно сформулировать эти показатели на данном этапе и начать отслеживать их сразу после перехода с пилотного проекта на производственную среду. Это поможет создать структуру отчетов о ценности решения. Примеры показателей см. на странице калькулятора совокупной стоимости владения VMware.

В результате тестирования и оптимизации создается окончательная архитектура производственной среды. На этом этапе разработка решения завершается, и оставшиеся пользователи переносятся в новую среду настольных компьютеров.

Развертывание производственной среды

Продолжайте отслеживать и настраивать увеличившуюся среду. Существует множество средств мониторинга, обеспечивающих сбор статистики по производительности инфраструктуры и конечных пользователей для поиска и устранения неполадок. Расскажите пользователям об изменениях, привлекайте конечных пользователей пилотного проекта в качестве «пропагандистов» и экспертов.

Ввод новой архитектуры в эксплуатацию

После развертывания новая архитектура должна быть быстро передана группам эксплуатации, которые обеспечат поддержку, мониторинг и настройку для достижения оптимальной производительности. ИТ-процессы должны быть пересмотрены для модели виртуальных настольных компьютеров, чтобы полезные результаты, полученные в ходе пилотного проекта, сохранились при развертывании в производственной среде. Привлекайте группы поддержки и проектирования всех уровней для интеграции настольных компьютеров View в процессы организации.

Отчеты о ценности

Это важный этап, заключающийся в сборе ранее определенных показателей и их предоставлении подразделениям организации для демонстрации ценности решения. Используйте данные о ценности решения для обоснования будущих инвестиций в инновационные продукты.

После развертывания

Хотите воспользоваться достигнутым успехом? Вернитесь к первому шагу и повторите все действия для других бизнес-задач, которые можно решить с помощью современных решений для настольных компьютеров. Этот практичный путь формирует цикл непрерывного улучшения для четкой формулировки, создания и удовлетворения потребностей бизнеса, ИТ-отдела и пользователей.