生效日期:2015 年 2 月 1 日

一般資訊

VMware 尊重本公司客戶、企業合作夥伴及網站其他訪客的隱私權。本公司瞭解必須對您提供給我們的個人資訊予以妥善保護及管理。因此,VMware 訂立本隱私權政策的目的,即是協助您瞭解本公司收集哪些個人資訊,及本公司如何應用這些個人資訊。本隱私權政策適用於VMware Inc. 及其位於您所在轄區的相關組織 (以下統稱「VMware」) 透過 vmware.com 網站、My VMware 行動應用程式,以及我們負責經營且在其上張貼本政策直接連結的其他網站所收集的資料。

歐盟與美國間的安全港架構

VMware 遵守歐盟與美國間的安全港隱私保護原則 (EU-US Safe Harbor Privacy Principles),關於此點,「 一般安全港隱私權聲明」有詳細說明。如果您是居住在歐盟經濟區或瑞士的網站訪客,您的個人資訊將會由 VMware 依照本隱私權政策與一般安全港隱私權聲明進行處理。

VMware 收集哪些個人資訊?

在 VMware 網站上,您可以訂購產品或服務、註冊產品、索取資訊、訂閱行銷或輔助資料、註冊安全外部網站以取得產品資訊、技術支援、服務及訓練,或申請 VMware 職缺。VMware 可能收集個人姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址、使用者識別碼及密碼、帳單及交易資訊、信用卡或其他財務資訊及聯絡方式偏好設定等個人資訊。此外,VMware 可能會收集您在我們網站上的互動與經驗相關資訊,例如您造訪哪些頁面、您查看哪些內容,以及您造訪我們網站的頻率。線上收集的個人資訊可能加至您透過以下方式提供給 VMware 的資訊:其他 VMware 服務、商展或研討會等其他來源,及焦點標記、追蹤和 Cookie 等其他資料增添方式 (如下所述)。

VMware 如何應用個人資訊?

VMware 會將個人資訊用於提供資訊、特別方案、特賣通知與服務給客戶、企業合作夥伴與網站訪客,也讓本公司更瞭解您的需求和興趣。具體而言,我們會用您的資訊協助您完成交易或下單;與您溝通聯絡;提供產品/服務給您;提升我們的產品、服務、方案、我們網站的效能,以及整體訪客經驗;針對您所購買的產品/服務向您收費;以及提供持續的服務與技術支援。如果您沒有提供個人資訊,我們可能無法完成這些工作。若您要求,我們亦可能會將您的資訊傳遞給第三方,像是合作夥伴。有時,我們可能會藉由您的資訊向您發送本公司用於行銷及品質保證的調查問卷。

VMware 與誰共用個人資訊?

VMware 會與第三方服務供應商及供應商 (包括批發商及經銷商) 訂立合約,提供特定產品、服務及客戶解決方案。為提供服務、回應客戶所要求的產品或服務資訊,或支援客戶的業務需求,VMware 可能在必要範圍內,與其服務供應商及供應商共用個人資訊。第三方服務供應商及供應商一旦獲得個人資訊,必須遵行本隱私權政策所述的隱私權保護層級。對於 VMware 所提供的個人資訊,這些服務供應商及供應商有責任保護其機密性,且不得用於原始用途之外的任何目的。

 

部分 VMware 服務可能是本公司與其他公司一起聯名提供的服務。如果您註冊或使用此等服務,則配合該聯合服務所收集的資訊會一併傳送給 VMware 與該聯名公司。

 

除本隱私權政策所述用途外,VMware 不會將您的資訊販售或出租給他人,更不會在未經您的准許下,將可辨識您個人身分的資訊與其他第三方共用;但如因執法行動、法院傳喚或其他訴訟或適用法律所需,或與此等因素相關,或與潛在銷售或實際銷售、企業合併、所有權轉移或本公司所有或部分組織的其他改造方案相關,或在 VMware 關係企業集團內使用,且在法律允許的範圍內,則不在此限。

 

本公司保留完整使用並揭露任何使用無法辨識個人身分形式之資訊的權利。

將您的資訊轉移到其他國家/地區

依適用法律規定,本隱私權政策所涵蓋的個人資訊可被轉移至美國或任何其他 VMware 或其合夥人、子公司或服務供應商營運所在國家/地區,並進行處理,即使該地所要求的資料隱私等級低於歐盟或安全港的要求。例如,VMware 在加拿大、印度、愛爾蘭以及其他國家/地區有營運機構。一旦您上傳個人資訊給 VMware,您便同意將個人資訊傳送到世界各地進行處理。

通訊偏好設定

如果您想獲得或取消訂閱行銷活動通訊,請按一下這裡 http://info.vmware.com/content/subscription

存取與更正

如果您想要請求存取或更正本公司對您收集的個人資訊 (這可能會產生手續費),請聯絡 privacy@vmware.com。為保護您的隱私和安全性,本公司可能會先就您的身分 (例如密碼及使用者識別碼) 進行確認步驟,然後再授與資料存取權。

 

只要您的帳戶為有效狀態,我們將保留您的資訊,或在必要時為您提供服務。如果您想取消您的帳戶或要求我們不再使用您的資訊為您提供服務,請聯絡 privacy@vmware.com。我們將根據需要保留和使用您的資訊以遵守我們的法律義務、解決糾紛,以及執行我們的協議。

個人資訊安全

VMware 承諾將盡一切合理努力保護您選擇提供給本公司的個人資料。為保護任何您所提供之個人資訊的隱私,VMware 實施業界標準控管方式,包括實體存取控制、加密、網際網路防火牆、入侵偵測及網路監控。除此之外,也限制只有需要知道機密資訊的個人及代理人才有權進行存取。

論壇及部落格

VMware 部分網站可允許使用者透過討論區、部落格、使用者可編輯的文件及意見加註系統,進行內容發佈。任何在這些論壇中所揭露的資訊,都會成為公開資訊,其他使用者可能閱讀、收集或利用此等資訊,對您傳送未經要求的訊息。若您選擇在這些論壇中提交可辨識個人身分的資訊,本公司一概不負任何責任。您應該謹慎考慮是否揭露您的個人資訊。

 

對於在本公司討論區、部落格、使用者可編輯的文件及意見加註系統中發表意見的使用者,VMware 可能不時會向他們傳送有關本公司產品及服務的電子郵件。每位參與者所表達的意見均為其個人的意見,不得視為反映 VMware 的意見。另請注意,在使用這些線上溝通工具時,必須受本公司的使用條款約束,該等條款包含免責聲明、責任限制及選擇加州法律為準據法。提供給 VMware 的個人資訊,可能因資料整合、儲存及資料管理簡化之需,而跨州界和國界或地界進行傳輸。

Cookie、紀錄及焦點標記

VMware 在部分網站上使用 Cookie。透過 Cookie (如下述) 所收集的資訊可能會附加到您的個人資訊中,包括您已提供給 VMware 的聯絡資訊、裝置資料或其他個人資訊。

 

Cookie 係為 Web 伺服器傳送至您瀏覽器的小量資料,這些資料會儲存在您電腦的硬碟中。Cookie 可協助網站辨識再次造訪的使用者,並讓網站追蹤使用者在網站上的使用行為。Cookie 的運作方式,是對使用者指派一個編號,該編號只對指派編號的網站具有意義。如果在網站上放置 Cookie,表示當您造訪某網站時,存取該網站的瀏覽器便會對 Web 伺服器回傳訊息。您可以設定您的瀏覽器在您寄送 Cookie 時通知您,也可以變更您網頁瀏覽器上的指定設定值,以選擇不接受 Cookie。但是,若不使用 Cookie,您可能無法使用網站某些功能。

 

VMware 在我們的網站上提供服務所絕對必要的情況下,會使用某些 Cookie。絕對必要的 Cookie 可讓我們改進本公司網站的安全性、驗證帳戶使用者、讓您存取您在我們網站上的私人帳戶、讓您可僅使用單一登入方式登入許多入口網站、平衡我們網站上的資料流量,以及記住您在請求我們網站提供服務時在表單上所送出的資訊。

 

VMware 也會使用 Cookie 來改善本公司的服務,並讓您擁有個人化的網頁瀏覽經驗,例如,進一步瞭解您對於本公司網站所想知道的資訊及需求。VMware 用來改善您網頁瀏覽經驗的 Cookie 可能會記住您的語言及網站偏好設定、邀請您參加調查及評估、在您登入我們的系統時顯示您的個人資料,並讓您在一段時間內維持登入狀態,為您提供包括線上交談服務等技術支援服務、記住您的登入資訊,以及預先填寫好您之前曾填寫過的表單。

 

VMware 也會使用「效能」Cookie 來收集您如何使用及瀏覽本公司網站的資訊,包括您造訪的網頁與內容,以及您是否曾遇到過任何錯誤。這些 Cookie 會提供有關訪客如何使用我們網站,以及您造訪我們網站的頻率的統計數據。效能 Cookie 協助我們藉由統計錯誤、測試我們網站上的不同的設計來改善本公司的網站,並協助我們測量公司網站上的資料流量,讓我們能依此最佳化我們的內容。

 

有些 VMware 網頁會使用 Cookie 以允許選定的第三方合作夥伴 (包括 Google、Adobe 和 Demandbase) 提供您 VMware 相關內容,包括在其網站或網際網路上其他地方提供 VMware 廣告。此內容是依據您先前造訪本公司網站的行為而定。此外,第三方可能會使用 Cookie 來讓您連結至像是 Facebook 和 LinkedIn 等社交網路網站,並可能分析您在我們線上商店的活動及購物選項。如前所述,您可以將瀏覽器設定成在收到 Cookie 時發出通知,讓您有機會決定是否接受。您可以控制是否要使用這些 Cookie,但是拒絕它們可能會妨礙我們對您提供某些服務。您也可以使用第三方本身的工具來拒絕這些 Cookie。您也可以選擇不接受 Google 使用 Cookie,請造訪 http://www.google.com/privacy/ads/ 加以設定,您也可以選擇不接受 Adobe 使用 Cookie 和 Web 指標,請造訪 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4  加以設定

 

誠如大部分的網站一樣,VMware 會收集及/或紀錄網際網路通訊協定位址、網際網路網域名稱、網頁瀏覽器及存取 VMware 網站的作業系統、網站訪客的位置、所點選的檔案、在每個檔案上所花費的時間,及每次造訪的時間與日期。VMware 是透過紀錄檔及 Web 指標來收集這些資訊。

連結至非 VMware 網站及第三方

VMware 網站可能會提供第三方網站的連結,方便您造訪,讓您取得相關資訊。如存取這些連結,便會離開 VMware 網站。VMware 不會控管這些網站或其隱私權政策;這些網站的隱私權政策可能與 VMware 政策不同。本公司不會為第三方網站背書,也不會對其做出任何表述。您選擇提供給不相關第三方的個人資料並不在 VMware 隱私權政策的涵蓋範圍內。本公司建議您在對任何公司提交個人資訊之前,先檢閱其隱私權政策。部分第三方公司可能選擇與 VMware 共用其擁有的個人資料,此共用行為受第三方公司的隱私權政策約束。

代管資料

VMware 對於其身為雲端服務和基礎架構即服務供應商角色而可能存取的個人資料 (例如,客戶透過 VMware 的代管服務方案 (包括 VMware vCloud® Air™) 所儲存或轉移的個人資料) 所應擔負的責任,定義在我們與客戶的合約中,並且不受本隱私權政策的管理。

聯絡資訊和客訴程序

若您對本隱私權政策有任何疑問,或認為您個人資訊的隱私並未受到重視,您可以向 VMware 的 Office of the General Counsel 提出書面申訴,請郵寄至 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304,或寄電子郵件至: privacy@vmware.com。若您有任何意見或關切事項無法直接與 VMware 共同解決,您可以聯絡 TRUSTe (詳列如下) 或您所在當地的資料保護主管機關。

為了幫助我們處理您投訴的問題,您將需提供給我們有關您投訴問題的充足詳細資訊與任何支持證據。

我們會將您投訴的問題轉給我們的隱私權團隊,其將調查此問題,並判定我們所將採取的步驟,以解決您投訴的問題。若我們需要您提供進一步的資訊,我們會與您聯絡。

本政策之變更

VMware 會定期審查並更新本隱私權政策,且在上方註記最近修訂日期。本隱私權政策內容如有變動,本公司將會在進行變更之前,於醒目位置公告此等變動的通知,或直接寄送通知給您。本公司建議您經常檢閱本隱私權政策,以瞭解 VMware 現行的個人資訊保護機制。

TRUSTe 憑證

VMware 已經獲得 TRUSTe 的隱私標誌,代表本隱私權政策和做法已經過 TRUSTe 審閱,符合 TRUSTe 計畫參與要件,包括關於您個人資訊的收集和使用的透明度、責任和選擇。作為一個獨立的第三方,TRUSTe 的使命是透過其領先的隱私權信任標記和創新的信任解決方案,加速全球消費者與企業組織之間的線上信任。如果您對我們的隱私權政策或做法有任何疑問或投訴,請聯絡 privacy@vmware.com。若您對我們的回應不滿意,您可以聯絡 此處的 TRUSTe。TRUSTe 將擔任與我們聯絡的窗口,協助解決您的關切事項。TRUSTe 計畫僅涵蓋透過我們的網站 www.vmware.com/tw 或 My VMware 行動應用程式所可能收集的資訊,以標示 TRUSTe 標章為準。