Director de experiencia del cliente

John Sabino es el director de experiencia del cliente de VMware y dirige la organización Customer Experience and Success (CXS), que está formada por los equipos de Customer Success, Professional Services, Learning y Global Support. John se incorporó a VMware en octubre de 2021 y trajo consigo más de 25 años de experiencia en operaciones estratégicas, operaciones comerciales y ventas.  

 

Antes de incorporarse a VMware, John fue director de atención al cliente de Splunk, donde dirigió la organización de éxito del cliente y desempeñó funciones de ingeniería de ventas, servicios profesionales, formación, soporte global, CSM y prácticas recomendadas, y renovaciones. Mientras fue director de atención al cliente de Splunk, John lideró la transición de la empresa hacia un modelo de ingresos y operaciones basado en software como servicio (SaaS), y se ocupó del mantenimiento de su amplia base instalada.  

 

Antes de incorporarse a Splunk, John fue director de operaciones de GE Digital, donde fue responsable de toda la estrategia comercial, los procesos, la tecnología y las técnicas de análisis. También ocupó cargos directivos similares en GE Capital y NBC Universal para desarrollar la transformación digital.  Además, John fue capitán del ejército de Estados Unidos, y dirigió operaciones militares en los niveles de pelotón, compañía y batallón.  

 

John se graduó en la Academia Militar de Estados Unidos en West Point con una licenciatura en Ingeniería de Sistemas y obtuvo un máster en Administración de Empresas en la Escuela de Negocios Marshall de la Universidad del Sur de California. Cuando no está ocupado con su equipo o sus clientes, John dedica su tiempo a la familia y juntos practican diversos deportes al aire libre: surf, esquí, senderismo, lacrosse y equitación.

John Sabino