Aplicaciones y nube
Saque partido de cada nube y acelere la distribución de aplicaciones modernas con VMware Cloud.
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Acelere las aplicaciones modernas con la virtualización de red y seguridad para WAN, centros de datos y nubes.
Haga posible el trabajo en cualquier lugar y momento mediante experiencias del empleado perfectas.
Proteja su infraestructura en cualquier aplicación, nube y dispositivo.
Seguridad intrínseca en cada capa utilizando su infraestructura en cualquier aplicación, nube y dispositivo.
El ecosistema global de partners de VMware ayuda a las empresas con una estrategia inteligente de nube.
Cree, ejecute, gestione, conecte y proteja sus aplicaciones en cualquier lugar con la base digital de VMware.
Solucione rápidamente los problemas en los dispositivos de los usuarios gracias a las prestaciones de vista y control remotos en tiempo real, sin que importe el tipo de dispositivo o empleado.
Notifique a los empleados cuando su pantalla sea visible y bríndeles la opción de rechazar ciertas solicitudes de acceso y pausar o poner fin a las sesiones remotas, en cualquier momento, para mejorar la privacidad.
Garantice que los empleados se mantengan implicados y productivos gracias a un soporte como el del consumidor, remoto y optimizado en todos sus dispositivos.
Elimine la necesidad del soporte en persona y dé al personal de soporte de TI un acceso fiable y remoto que les facilite solucionar problemas y corregir los errores en los dispositivos.
Ofrezca soporte para todo tipo de dispositivos, desde portátiles y ordenadores de bolsillo robustos hasta dispositivos ponibles, y en cualquier plataforma, como Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS y Linux.
Grabe sesiones fácilmente para utilizarlas en formaciones o en la notificación de problemas. Resalte elementos en la pantalla para crear vídeos de formación u orientar a los empleados durante las tareas mediante la función de dibujar en la pantalla.
Conéctese de forma remota a cualquier dispositivo registrado en cuestión de segundos y vea y controle la pantalla en tiempo real directamente desde la consola de Workspace ONE.
Invite a técnicos de soporte adicionales o expertos en el producto para que se unan a las sesiones remotas y puedan ayudar con los problemas complejos. Utilice las funciones de chat instantáneo para hablar con los participantes en la sesión.
Gestione fácilmente los archivos y las carpetas, y acceda a la línea de comandos para diagnosticar y solucionar problemas.
Acceda con seguridad a los dispositivos de la empresa cuando no se estén usando. Si es necesario reiniciar un servicio, se volverá a conectar a la misma sesión remota de forma automática.
Las organizaciones de soporte de hoy en día están desbordadas por culpa de las herramientas y los procesos obsoletos y dispares, el aumento en el volumen de tiques y los tiempos de resolución cada vez más largos. Workspace ONE Assist permite al personal del soporte técnico iniciar sesiones web remotas directamente desde la consola de Workspace ONE. Esta integración perfecta ayuda a los equipos de soporte a reducir significativamente el tiempo medio de atención al usuario, aumentar los casos en los que se encuentra la solución en la primera llamada y optimizar la experiencia de los empleados.
Los trabajadores de primera línea dependen de dispositivos esenciales para hacer su trabajo; si estos dispositivos no funcionan, la repercusión en los resultados de la empresa es inmediata. Workspace ONE Assist permite a las organizaciones iniciar sesiones remotas en dispositivos esenciales, independientemente de si están atendidos, y solucionar rápidamente el problema para que los trabajadores de primera línea puedan completar la tarea u operación en cuestión.
Ahora que el teletrabajo abunda, es esencial que las organizaciones puedan ofrecer soporte remoto para los dispositivos personales (BYOD) y de la empresa de los que dependen los trabajadores del conocimiento para ser productivos. Workspace ONE Assist permite a las organizaciones brindar un soporte remoto centrado en la privacidad, con una experiencia similar a la del consumidor, para que los trabajadores del conocimiento permanezcan implicados y productivos estén donde estén y en cualquier dispositivo, sin que importe a quién pertenece.
Las organizaciones confían en tecnologías esenciales para garantizar la productividad de los trabajadores de primera línea y ofrecer experiencias fantásticas al cliente. Workspace ONE Assist permite a las organizaciones prestar soporte remoto en cualquier dispositivo esencial, desde estaciones de trabajo de sobremesa hasta ordenadores de bolsillo robustos, dispositivos ponibles y quioscos de autoservicio. Es posible acceder a los dispositivos de forma segura y atenderlos entre turnos o durante la noche. Si fuera necesario reiniciarlos, se vuelven a conectar automáticamente a la misma sesión remota.
