Technical Account Management Services
Maximice el valor de sus inversiones en VMware
Actividades y programas completos de Technical Account Management Services
DEFENSA DEL CLIENTE
- Foco de atención proactivo hacia VMware
- Integrado en el equipo
- Interés constante en alcanzar los objetivos de TI y adaptarlos a la empresa
MITIGACIÓN DE RIESGOS
- Comprobaciones del estado
- Preparación de las personas y los procesos
- Coordinación entre servicios profesionales, gestión de productos e ingeniería
- Coordinación, notificación y solución de problemas
ACCESO PREFERENTE A LA TECNOLOGÍA
- Estrategias de éxito basadas en las prácticas recomendadas específicas del sector que utilizan las principales organizaciones
- Aceleración del ROI de las inversiones en tecnología
- Planes y ejecución centrados en los resultados empresariales
PROGRAMAS ESPECIALES DE ACCESO
- Acceso exclusivo a los eventos y al contenido
- Acceso anticipado a los productos y las soluciones
Se obtienen materiales de gran utilidad
Evaluaciones y planes
Evalúe las cualidades de la tecnología, los procesos y los conocimientos con respecto a los parámetros de rendimiento del sector y cree planes centrados en los resultados.
Revisión de las prácticas recomendadas
Identifique oportunidades de optimización del rendimiento de los sistemas utilizando las prácticas recomendadas conocidas.
Revisión del progreso y los resultados
Confirme que las actividades están adaptadas a los objetivos y las prioridades empresariales que se han definido.
Technical Account Management Services ofrece un ROI demostrable
Mediante entrevistas en profundidad a los clientes y agregación de datos utilizando su metodología Total Economic Impact (TEI), Forrester Consulting concluyó que VMware Technical Account Management Services tiene el siguiente impacto económico en tres años:
ROI del 301 %
Valor actual neto de 2,8 millones de dólares
Amortización en menos de seis meses
Ventajas de Technical Account Management Services mencionadas por los clientes en el estudio:
- Mejor acceso a los recursos de VMware
- Mejor planificación estratégica
- Mejor utilización y rendimiento de las soluciones de VMware
- 10 % de reducción de los esfuerzos internos relacionados con VMware
Para obtener más información, consulte el estudio de Forrester. Infografía Resumen ejecutivo
Los clientes optimizan sus inversiones con VMware TAM Services
Nebraska Medicine
Heidelberg Cement
Responsable técnico de cuenta (TAM)
Un TAM, que forma parte de VMware Professional Services Organization, es un defensor y consultor altamente cualificado que conoce a fondo su organización y sus objetivos. El TAM es como una extensión de su equipo, y brindará metodologías demostradas y herramientas exclusivas a su organización que le aportarán una visión profunda, mitigarán riesgos e identificarán áreas susceptibles de coordinación y optimización técnicas.
TAM especializados
Los TAM especializados complementan la función del TAM, pero están altamente cualificados en una disciplina tecnológica específica. Están ampliamente familiarizados con su negocio y entorno, y pueden personalizar la adopción de tecnologías y optimizar las operaciones.
TAM principales
Las organizaciones con varias unidades de negocio, iniciativas de transformación interdepartamentales y TAM (ya sean distribuidos o especializados) suelen incorporar a un TAM principal para que se encargue de la coordinación general y la optimización de las tecnologías de VMware.
TAM virtuales
Un TAM virtual ofrece servicios de manera remota a organizaciones pequeñas y medianas.
A la medida de su organización
Technical Account Management Services se adapta al tamaño y la complejidad de su empresa con distintas modalidades: 1 día a la semana, 2,5 días a la semana o 5 días a la semana. Los TAM principales prestan servicio 5 días a la semana. Los TAM virtuales están a su disposición durante medio día a la semana.