Tome el control de su entorno multinube
La sencillez no abunda en la nube
El 91 % de los directivos buscan mejorar la «coherencia de [sus] entornos de nube pública».
Las aplicaciones deben modernizarse
El 68 % de los desarrolladores quieren ampliar el uso de servicios, API y marcos modernos de aplicaciones.
El teletrabajo no es pasajero
El 72 % de los empleados de empresas trabajan desde entornos que no se consideran tradicionales.
Seguridad: desvelo de directivos
El riesgo asociado a problemas de seguridad, datos o privacidad sigue siendo el principal desafío del entorno multinube.
Con VMware Cross-Cloud™ Services, las empresas logran entornos multinube con seguridad y flexibilidad empresariales.
Modernícese más rápido en la nube
Cree, ejecute y modernice aplicaciones más rápido y con coherencia con una plataforma multinube de Kubernetes.
Acceso rápido a la producción
Cree y distribuya con más rapidez y seguridad en la nube pública o el clúster de Kubernetes local.
Sencillez en Kubernetes
Cree y use una infraestructura segura y multinube de contenedores según las necesidades.
Experiencia en desarrollo
Saque el máximo partido modernizando sus aplicaciones y diseñando productos innovadores.
Plataforma
Cree, ejecute, proteja y gestione sus aplicaciones en cualquier nube con soluciones de modernización de aplicaciones y el asesoramiento de VMware.
11 prácticas de seguridad para contenedores
Aprenda las mejores prácticas para equipos de DevSecOps que busquen métodos más modernos.
Soluciones y productos
El potencial de todas las nubes con la coherencia de una sola
Acelere la transformación de la nube con una infraestructura empresarial, operaciones multinube y plataforma de aplicaciones modernas en todo el perímetro y cualquier nube.
Conecte y ejecute con total confianza
Aumente la rentabilidad, reduzca los costes y refuerce la seguridad a la vez que moderniza su infraestructura de nube privada y pública.
Mejore la experiencia digital
Conecte las aplicaciones de forma segura, fiable y óptima en la nube y en el perímetro para ofrecer una experiencia única.
Infraestructura de nube y perímetro
Ejecute aplicaciones en nubes públicas, centros de datos y entornos perimetrales con una infraestructura de nube coherente.
VMware Research: estrategias multinube
Conozca por qué las estrategias multinube son esenciales para las empresas.
Soluciones y productos
Entorno multinube y Anywhere Workspace
Fomente la productividad de los teletrabajadores con un acceso seguro y fluido a las aplicaciones en cualquier dispositivo.
Una experiencia atractiva
Deje que los empleados elijan dispositivo y bríndeles experiencias fluidas, uniformes y de calidad.
Anywhere Workspace seguro
Facilite la adopción de la confianza cero con información sobre el contexto y puntos de control conectados.
Automatice el área de trabajo
Busque resultados, no completar tareas, con una gestión inteligente de conformidad, flujos de trabajo y rendimiento.
Anywhere Workspace
Permita que los empleados trabajen en cualquier momento y desde cualquier lugar con experiencias fluidas.
El teletrabajo ya no es una opción
Pase de permitir el teletrabajo a priorizarlo en la empresa.
Soluciones y productos
Seguridad y red multinube
La seguridad conectada ofrece visibilidad plena y operaciones fluidas para proteger aplicaciones y datos con VMware en cualquier entorno.
Cargas de trabajo conectadas
Implemente red y seguridad coherentes en aplicaciones, usuarios y entidades con transparencia integrada en las herramientas.
API y dispositivos nuevos
Agilice las aplicaciones y centralice la gestión, la protección, la conexión y el control de todos los clústeres.
Miras de futuro
Obtenga inteligencia integrada frente a amenazas para usuarios, dispositivos y redes en un entorno dinámico.
Red y seguridad
Ofrézcalas como servicio distribuido e integrado para todos los usuarios, aplicaciones, dispositivos y cargas de trabajo.
Proteja sus entornos multinube
Conozca la singularidad de los programas maliciosos y anticípese a los ataques.
Soluciones y productos
Asesores para la transición multinube
Los partners asesoran con fiabilidad a los clientes en su transición al entorno multinube, que fomenta la innovación digital con control empresarial.
Trabaje con un partner
Nuestros partners ofrecen resultados de gran valor a los clientes gracias a sus conocimientos y la tecnología de VMware.
Conviértase en partner
VMware y nuestros partners están conformando un nuevo ecosistema multinube que podría ser esencial para los clientes.
Partners
Contamos con miles de partners en todo el mundo para poder ayudar a los clientes a ampliar su empresa, innovar y transformar la experiencia del cliente.
Colabore con partners en beneficio de los clientes
Conozca cómo las empresas adoptan el entorno multinube con ayuda de los partners.
Soluciones
En VMware, defendemos los intereses del cliente
Y el equipo de defensa del cliente se dedica por completo a dar voz a los clientes. VMware escucha de otro modo: también actúa. La misión del equipo de defensa del cliente es incentivar mejoras empresariales sistémicas en VMware que potencien al máximo la experiencia de los clientes, los empleados y los partners.
Dar su opinión
Defensa del cliente en VMware
En este vídeo se describe cómo funciona la defensa del cliente en VMware, y cómo promovemos el cambio basándonos en los comentarios de los clientes, los partners y los empleados.
Defensa del cliente
En VMware no solo escuchamos; sobre todo actuamos. El equipo de defensa del cliente trabaja directamente con los directivos de VMware para abordar las oportunidades de mejora en las áreas esenciales para nuestros clientes y partners. A continuación, puede ver una muestra de lo que hemos hecho basándonos en sus comentarios.
Más información sobre cómo utilizamos sus comentarios para pasar a la acción.Reconocimiento del sector
Para nosotros, es un honor haber sido clasificados como finalistas para los premios Customer Experience Innovation in Product de CXPA. Puede obtener más información sobre este galardón y otros reconocimientos que nos han otorgado en el sector.
Más informaciónManténgase en contacto con el equipo de defensa del cliente
Seguir a Kate Woodcock en TwitterNuestra forma de escuchar
Lo que más nos gusta al equipo de defensa del cliente es interactuar con los fantásticos clientes y partners de VMware. Nos gustaría conocer sus opiniones y percepciones sobre nuestra marca, servicios y soluciones a través de diversos canales formales e informales, como:
Conversaciones en directo
Pida hablar con un miembro del equipo de defensa del cliente.
Únase a nuestra comunidad Inner Circle y obtenga las ventajas exclusivas para los miembros.
Participe en la próxima encuesta de VMware Insights.
Pasar a la acción
En VMware no solo escuchamos; sobre todo actuamos. El equipo de defensa del cliente trabaja directamente con los directivos de VMware para abordar las oportunidades de mejora en las áreas esenciales para nuestros clientes y partners. A continuación, puede ver una muestra de lo que hemos hecho basándonos en sus comentarios.
Más información sobre cómo utilizamos sus comentarios para pasar a la acción
Satisfacción con los productos
Nos centramos en la coherencia y la funcionalidad de los productos para satisfacer sus necesidades:
- Hemos implementado vSphere Client basado en HTML 5 con todas las funciones en vSphere 6.7 Update 1. Para obtener más información, consulte este blog.
- No dejamos de esforzarnos para brindar una experiencia coherente en nuestra cartera de productos, especialmente en las áreas de gestión del ciclo de vida y gestión de certificados.
- Trabajamos especialmente por la calidad y la interoperabilidad, así como por conseguir que nuestros productos sean más fáciles de utilizar.
Estrategia y planes de productos
Estamos ofreciendo mayor claridad y transparencia en la estrategia de la empresa y los planes para nuestros productos:
- Estamos comunicando nuestra estrategia de empresa y la orientación de nuestros productos de forma más generalizada. Para ello, utilizamos reuniones informativas con los medios y los analistas, difusiones web, presentaciones en eventos y reuniones con los clientes. Asimismo, seguiremos comunicando de forma clara nuestra función en la transformación digital.
- Hemos publicado en VMware.com y YouTube nuestra estrategia de empresa y diversos vídeos con la descripción de nuestros productos. También hemos publicado nuestro plan para VMware Cloud on AWS.
- Estamos preparando a los equipos que trabajan de cara al cliente para que ofrezcan información más oportuna y relevante sobre la orientación de los productos.
Interacción con VMware
Estamos aumentando la implicación de los equipos de ventas y servicios para garantizar que su relación con VMware sea lo más fructífera posible:
- Hemos diseñado nuestro proceso de planificación de cuentas con el fin de ofrecer una interacción continuada con los clientes, y hemos dotado a nuestros equipos de ventas de las herramientas necesarias para ayudarle a conocer plenamente el valor aportado por las soluciones de VMware. También aplicamos las prácticas recomendadas del sector para migrar las cuentas cuando sea necesario y garantizar una experiencia del cliente positiva durante el proceso.
- Hemos implementado tecnologías nuevas que reducen el esfuerzo necesario para acceder a los registros y realizar diagnósticos con ellos. También estamos dedicando mucho tiempo a Skyline para seguir mejorando sus prestaciones con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
- Hemos renovado nuestras políticas de certificación para que más clientes puedan obtener certificaciones y conservarlas. Obtenga más información sobre lo que todo esto supone para usted.
Relaciones con los partners
Preparamos a nuestros partners de VMware para que puedan ofrecerle las soluciones más adecuadas:
- Capacitamos a nuestros partners para que le ayuden a sacar el máximo partido a sus inversiones en VMware. Consulte más información sobre cómo utilizamos los comentarios de los partners para establecer nuestros objetivos.
Nuestros principales programas de encuestas
Relaciones con los clientes y los partners
Utilizamos las encuestas globales sobre las relaciones para conocer la experiencia global de los clientes y partners de VMware en todas sus interacciones con los empleados y los productos de VMware.
Satisfacción con los productos
Las encuestas sobre satisfacción con los productos se centran en su experiencia y satisfacción con las versiones más recientes de productos concretos.
Servicios profesionales y soporte
Las encuestas sobre servicios profesionales y soporte nos permiten evaluar la calidad de servicio que proporcionamos en los servicios de consultoría y en la resolución de solicitudes de soporte, respectivamente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad por parte de VMware, colaboramos con partners expertos para desarrollar nuestros programas de recogida de comentarios: Política de privacidad de VMware, Maritz Inc., Topline Strategies, TNS.
Interactuar con nosotros
El equipo de defensa del cliente apareció destacado en una reciente entrevista de RegalixTV.
El equipo de defensa del cliente apareció destacado en una reciente entrevista de RegalixTV.
Vea cómo Kate Woodcock comparte el ingrediente secreto del equipo de defensa del cliente con Kevin Benedict de RegalixTV.
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