Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Frage: Wie lautet das aktuelle Angebot?
Antwort: Im Rahmen der Aktion erhalten Kunden, die eine qualifizierte Bestellung aufgeben (d.h. eine Bestellung für die betreffenden Produkte, die innerhalb des Aktionszeitraums bei VMware eingeht), einen Aktionscode, den sie ohne Aufpreis gegen ein 10er-Paket an Einzelgerätelizenzen für VMware Horizon FLEX 1.12 und ein (1) Jahr Basic Support and Subscription (SnS) für diese Lizenzen einlösen können. Qualifiziert für diese Aktion sind Bestellungen (1) einer qualifizierten SKU von vSphere – Standard und Enterprise Plus, vSphere with Operations Management – Enterprise Plus, vCloud Suite – Standard, Advanced und Enterprise, vRealize Suite – Standard, Advanced und Enterprise, NSX, relevante Acceleration Kits und Upgrades oder von (2) SnS-Verlängerungen im Wert von mindestens 50.000 US-Dollar (oder einem entsprechenden Betrag in lokaler Währung), die nicht an einen Lizenzkauf gekoppelt sind, oder (3) Credits für das Hybrid Purchasing Program (HPP). Weitere Informationen zu den qualifizierten SKUs finden Sie in der SKU-Liste.

Frage: Für welchen Zeitraum gilt diese Aktion?
Antwort: Die Aktion gilt für qualifizierte Bestellungen, die zwischen dem 5. August 2017 und dem 20. Oktober 2017, 23:59 Uhr Pacific Time (PT) bei VMware eingehen. Die Aktionscodes müssen bis zum 15. Juni 2018, 23:59 Uhr Pacific Time (PT) eingelöst werden.

Frage: Was sind die Vorteile von VMware Horizon FLEX?
Antwort: Mit VMware Horizon FLEX kann die IT die Anforderungen von BYO- und Mac-Anwendern flexibel erfüllen, indem die Sicherheit, Kontrolle und Compliance eines lokalen Desktops mit der Flexibilität einer cloudbasierten Distribution vereint wird. Horizon FLEX bietet Entwicklern sowie freien, Außendienst- und von Fusionen betroffenen Mitarbeitern selbst offline eine zuverlässige Windows- oder Linux-Erfahrung bei gleichzeitiger Kontrolle der Lizenzkosten für Windows. Durch die Verwendung zentral kontrollierter, lokaler virtueller Desktops auf moderner Hardware kann die Lösung die Lebensdauer von Legacy-Anwendungen verlängern sowie die mit der Bereitstellung neuer Laptops verbundenen Ausfallzeiten und Versandkosten reduzieren.

Frage: Gibt es eine detaillierte SKU-Liste der qualifizierten Produkte, die in der Bestellung enthalten sein müssen, damit diese Aktion genutzt werden kann?
Antwort: Ja. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der qualifizierten Produkt-SKUs.

Frage: Sind meine Bestellungen auch dann qualifiziert, wenn ich über einen Channel-Partner kaufe?
Antwort: Die Aktion ist für alle Endkunden verfügbar, die über einen autorisierten VMware-Händler, die VMware-Website oder direkt bei VMware eine qualifizierte Bestellung (d.h. eine Bestellung für die betreffenden Produkte, die innerhalb des Aktionszeitraums bei VMware eingeht) – einschließlich True-up-Bestellungen – mit folgendem Inhalt aufgeben: (1) eine qualifizierte SKU oder (2) SnS-Verlängerungen im Wert von mindestens 50.000 US-Dollar (oder einem entsprechenden Betrag in lokaler Währung), die nicht an einen Lizenzkauf gekoppelt sind, oder (3) Credits für das Hybrid Purchasing Program (HPP).

Die Aktion gilt nicht für Bestellungen, die von Dell Technologies entgegengenommen werden oder für die Dell Technologies als Händler auftritt. Zu Dell Technologies gehören alle hundertprozentigen Tochtergesellschaften und strategisch ausgerichteten Unternehmen wie Dell, Dell DFS Corporation, Denali Holding Inc., SecureWorks Corp., EMC, Pivotal und Virtustream. Die Aktion gilt ferner nicht für OEM-Partner, die direkt bei VMware bestellen, mit Ausnahme von Bestellungen über Enterprise License Agreements (ELAs) oder Bestellungen, bei denen VMware der Name, die Adresse, die E-Mail-Adresse und die Lieferdaten des Kunden übermittelt werden.

Einlösung

Frage: Wann kann ich den Aktionscode einlösen?
Antwort: Sie erhalten Ihren Aktionscode innerhalb von 6 Monaten nach Beginn der allgemeinen Verfügbarkeit von VMware Horizon FLEX 1.12 oder innerhalb von 6 Monaten nach Aufgabe der qualifizierten Bestellung, wobei das spätere Datum maßgeblich ist. Die Aktionscodes müssen bis zum 15. Juni 2018, 23:59 Uhr Pacific Time (PT) eingelöst werden.

Frage: Wer erhält die E-Mail mit dem Aktionscode?
Antwort: Die E-Mails mit dem Aktionscode werden an den auf der qualifizierten Bestellung als Empfänger angegebenen MyVMware-Superuser gesendet.

Frage: Was geschieht, wenn ich meinen Aktionscode verliere oder ihn nicht bis zum 15. Juni 2018 einlöse?
A. Die Frist für die Einlösung für diese Aktion endet am 15. Juni 2018 um 23:59 Uhr Pacific Time (PT). Danach können wir leider keine Einlösung mehr vornehmen oder das Angebot erneuern.

Frage: Ist es möglich, sofort temporäre Lizenzschlüssel für das Angebot zu erhalten?
Antwort: Nein. Die Lizenzen für VMware Horizon FLEX 1.12 werden innerhalb von 6 Monaten nach Beginn der allgemeinen Verfügbarkeit von VMware Horizon FLEX 1.12 oder innerhalb von 6 Monaten nach Aufgabe der qualifizierten Bestellung zur Verfügung gestellt, wobei das spätere Datum maßgeblich ist.

 

Support

Frage: Mit welchem Support and Subscription(SnS)-Angebot ist die Aktion für VMware Horizon FLEX 1.12 verbunden?
Antwort: Die Aktion beinhaltet ein Jahr Basic Support and Subscription (SnS) für die im Rahmen der Aktion bereitgestellten Lizenzen ohne Aufpreis.

Frage: Ist es möglich, gegen eine zusätzliche Gebühr Production Support and Subscription (SnS) für die im Rahmen der Aktion bereitgestellten Lizenzen zu erhalten?
Antwort: Nein. Für diese Aktion ist kein Upgrade auf Production SnS möglich.

Frage: Ab wann gilt der SnS-Vertrag? Was geschieht nach Ablauf des ersten Jahres?
Antwort: Der SnS-Vertrag für VMware Horizon FLEX 1.12 ist ab dem Tag, an dem Sie den Aktionscode einlösen, genau ein Jahr lang gültig. Etwa 90 Tage vor Ablauf des SnS-Vertrags erhalten Sie ein Verlängerungsangebot zu dem dann gültigen Listenpreis. Zum Zeitpunkt der Verlängerung können Sie auf Wunsch ein Upgrade von VMware Basic Support auf VMware Production Support durchführen.

Frage: Wie erhalte ich Support, nachdem ich den Aktionscode eingelöst und die Lizenzschlüssel installiert habe?
Antwort: Wenn Sie den Aktionscode einlösen, wird automatisch ein einjähriger Basic Support and Subscription-Vertrag erstellt. Unter www.vmware.com/support erfahren Sie, wie Sie Support anfordern können.

Frage: An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Antwort: Bei Fragen zu dieser Aktion für VMware Horizon FLEX 1.12 steht Ihnen Ihr autorisierter VMware-Händler oder VMware-Ansprechpartner zur Verfügung.