Welcome Center für Kunden-Support
Konto einrichten
Nachdem Sie den Einführungsleitfaden für den technischen Support gelesen haben, richten Sie ein Konto ein, melden Sie sich an und beginnen Sie mit dem Onboarding.
- Profil erstellen >> Richten Sie ein Konto für den Zugriff auf Ihr Dashboard ein.
- Produkt registrieren >> Die Registrierung ist einfach und unkompliziert.
- Best Practices umsetzen >> Diese hilfreichen Tipps unterstützen Ihren Erfolg.
Umgang mit Support-Anfragen
Hier erhalten Sie Informationen und Tipps zum Management von Support-Anfragen in verschiedenen Phasen.
- Support-Anfrage einreichen >> Senden einer Support-Anfrage über MyVMware.com
- Support-Anfrage eskalieren >> Erhöhen der Aufmerksamkeit
- Support-Anfrage schließen >> Best Practices nach der Lösungsfindung
Links zur Kurzreferenz
Selfservice-Ressourcen
Unsere umfangreiche Bibliothek mit Selfservice-Inhalten steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
- Knowledgebase >>Suchen Sie nach Support-Artikeln in unserer Selfservice-Bibliothek.
- Produktdokumentation >>Nutzen Sie eine Vielzahl an technischen Dokumentationen, darunter Handbücher, Versionshinweise usw.
- Tech Zone >> Starten Sie mit den neuesten technischen Ressourcen von VMware durch.
- Technische Dokumente >> Greifen Sie auf Inhalte zu, die von den technischen Experten von VMware verfasst wurden.
- VMware-Blogs >> Profitieren Sie von der Erfahrung von Branchenexperten aus der gesamten VMware-Community.
- Kompatibilitätsleitfäden >> Informieren Sie sich über unterstützte und kompatible Hardware- und Softwarekomponenten sowie Gast- und Hostbetriebssysteme.
- Community-Foren >> Tauschen Sie sich mit Millionen von VMware-Kunden weltweit im VMware Technology Network (VMTN) aus.
- Produkt-Support-Center >>Greifen Sie schnell auf wichtige, nach Produkt sortierte Support-Themen zu.
- Best Practices für den Support >> Informieren Sie sich über Best Practices für eine optimale Support-Erfahrung.
- Schätzungstool für SnS-Erweiterungen >> Stellen Sie fest, ob Sie mit einem Upgrade Ihrer Lizenz eine Verlängerung des Support-Vertrags erhalten.
Besuchen Sie MyVmware.com
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Partner: Überprüfen Sie Ihren Support-Code
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