Was bedeutet Management von Mitarbeitererfahrungen?

Manager für Mitarbeitererfahrungen gewährleisten eine positive und fruchtbare Arbeitsatmosphäre. Sie möchten kompetenten Mitarbeitern ein attraktives Unternehmen bieten, das über Vergütungspakete, Vergünstigungen und Zusatzleistungen hinausgeht. 

Manager für Mitarbeitererfahrungen suchen den Kontakt zur Basis und kommunizieren effektiv, wie wichtig Feedback und Vorschläge von Mitarbeitern für Optimierungen im Unternehmen sind.

Zu ihren spezifischen Aufgaben gehören das Onboarding neuer Mitarbeiter, das Entwickeln und Anwenden von Prämienplänen, um die Performance von Mitarbeitern anzuerkennen, und sogar die Beaufsichtigung des täglichen Geschäftsbetriebs. Manager für Mitarbeitererfahrungen müssen sich über alles auf dem Laufenden halten, was eine positive Mitarbeitererfahrung unterstützt.

Die digitale Transformation eines Unternehmens kann das Onboarding von Mitarbeitern verbessern. Natürlich ist die digitale Transformation für die Aufwertung von Produkten, Services oder Prozessen eines Unternehmens (z.B. Datenmanagement und -sicherheit sowie Business Mobility) von entscheidender Bedeutung, jedoch ist sie gleichzeitig auch ein wesentlicher Faktor, um Begeisterung zu wecken und die Mitarbeiterbindung zu stärken.

Wenn neue Mitarbeiter ihre Mobilgeräte mit Unternehmensressourcen verbinden, sind sie sofort Teil des Teams. Sie können sich mit Kollegen vernetzen und erhalten zur Begrüßung eine Videobotschaft des Managements. 

2019 befragte VMware 6.400 Mitarbeiter, Personalverantwortliche und IT-Entscheidungsträger. Diese Umfrage erbrachte folgendes Ergebnis:

• Die digitale Mitarbeitererfahrung ist direkt mit der Wettbewerbsposition, dem Wachstum und der Zufriedenheit von Mitarbeitern eines Unternehmens verknüpft. Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen digitalen Mitarbeitererfahrungen und dem jährlichen Wachstum eines Unternehmens.
• Eine positive Mitarbeitererfahrung in Kombination mit einer hervorragenden digitalen Erfahrung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter ihr Unternehmen empfehlen. Zu dieser Erfahrung gehört, die richtigen Anwendungen zu finden, über die richtigen Anwendungen zu verfügen und problemlos von überall aus arbeiten zu können.
• Die meisten IT-Abteilungen sind der Meinung, Mitarbeitern die für ihre Arbeit erforderlichen Tools bereitzustellen. Allerdings haben weniger als die Hälfte der Personalverantwortlichen und Mitarbeiter das Gefühl, über die richtigen digitalen Tools zu verfügen. Die IT könnte mehr tun, um Mitarbeitererfahrungen zu verbessern.
• Sowohl HR- als auch IT-Teams wissen, dass sich digitale Mitarbeitererfahrungen zu einer der wichtigsten Prioritäten in Unternehmen entwickeln. Sie stellen jedoch fest, dass es an finanziellen Mitteln, Zeit und Verständnis fehlt, um die Anforderungen von Mitarbeitern zu erfüllen.
• Mitarbeiter möchten in Entscheidungen über digitale Mitarbeitererfahrungen einbezogen werden. Zu ihren obersten Prioritäten zählen Remote-Arbeit, das Finden und Installieren von Anwendungen sowie eine verbesserte Onboardingeffizienz. 

Alle Mitarbeiter können von digitalen Arbeitsplätzen profitieren, mit denen sich Anwenderservices, einschließlich Daten und Anwendungen, effizient und kostengünstig auf beliebigen Geräten bereitstellen lassen. Im Folgenden finden Sie die Voraussetzungen für einen digitalen Arbeitsplatz:

• Mitarbeitererfahrungen als höchste Priorität
• Anwendungsbereitstellung rund um die Uhr und überall
• Cloud-basiertes Gerätemanagement
• Management von Anwendererfahrungen und Datensicherheit
• Automatisierung und Skalierbarkeit

Entscheidend für den Erfolg digitaler Arbeitsplatzumgebungen ist das Verwalten von Mitarbeiterworkflows für verschiedene Geräte und Standorte. Bei effektiver Umsetzung führen digitale Arbeitsplatzumgebungen zu personalisierten Mitarbeitererfahrungen, höherer Produktivität und verbesserten Geschäftsergebnissen.

Das Verbessern von Mitarbeitererfahrungen beginnt mit dem Onboarding und setzt sich während des gesamten Arbeitsverhältnisses fort. 

• Onboarding – Jeder neue Mitarbeiter muss sich ab dem Zeitpunkt seiner Einstellung willkommen und eingebunden fühlen. Das Onboarding ist eine wichtige Phase, in der die richtige Grundlage für die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Unternehmen geschaffen wird.
• Tag 1 – Mitarbeiter möchten auf Ressourcen zugreifen und wichtige Aufgaben wie die Registrierung für Zusatzleistungen oder das Einrichten von Unternehmenskonten problemlos erledigen. So verschwenden sie keine Zeit und können direkt mit ihrer Arbeit beginnen.
• Ab Tag 2 – Fördern Sie die Mitarbeitererfahrung durch kontinuierliche Einbindung und Unternehmenskommunikation. 
• Offboarding – Vermitteln Sie Mitarbeitern ein gutes Gefühl, wenn sie den nächsten Karriereschritt machen, und unterstützen Sie einen nahtlosen Übergang. Durch die Übergabe sensibler Materialien und die Löschung von Zugriffsrechten werden sowohl Unternehmen als auch Mitarbeiter geschützt. 

Darüber hinaus möchten Mitarbeiter frei wählen können, wie und wo sie ihre Arbeit erledigen. Beispiele dafür wären eine flexible Homeoffice-Richtlinie oder der Einsatz privater Geräte für berufliche Zwecke. Es ist daher die Aufgabe von Unternehmen, nahtlosen und sicheren Zugriff auf Unternehmensressourcen zu gewährleisten.

Jedes Teammitglied hat Einfluss auf die Mitarbeitererfahrung und ist dafür verantwortlich. Regelmäßige Umfragen zur Mitarbeitererfahrung helfen Unternehmen dabei, Ziele festzulegen, zu messen und zu erreichen. Anonyme Umfragen eignen sich ideal, um ehrliches Feedback von Mitarbeitern zu erhalten. 

Abschlussgespräche bieten eine ausgezeichnete Gelegenheit, um Mitarbeiter zu ihrer Zeit im Unternehmen zu befragen. Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, neigen eher zu ehrlichen Antworten, da sie keine Konsequenzen fürchten müssen.

Die Weiterleitung von Mitarbeiterfeedback an alle Mitarbeiter und Abteilungen fördert einen offenen Dialog. Änderungen an Richtlinien, Workflows oder Ressourcen eines Unternehmens sollten vor dem Hintergrund von Feedbackumfragen besprochen werden. Dann haben Teammitglieder das Gefühl, dass die Umfragen keine Zeitverschwendung waren, sondern vielmehr zu ihren positiven Erfahrungen beigetragen haben. 

Die Vorteile von Software für das Management von Mitarbeitererfahrungen sind intuitiv. 

• Das Mitarbeiterengagement wird verbessert, wodurch wiederum die Produktivität gesteigert wird und Mitarbeitern die Unternehmensziele nähergebracht werden.
• Durch eine stärkere Mitarbeitereinbindung herrscht weniger Fluktuation und Unternehmen sparen Kosten für Recruiting, Schulungen und Ausbildungskosten ein.
• Engagierte Mitarbeiter führen zu besseren Erfahrungen externer Kunden.
• Die Mitarbeitereinbindung wird mithilfe von „Voice of the Employee“(VOE)-Analysen überwacht.

Eine bei IT-Administratoren beliebte Software für das Management von Mitarbeitererfahrungen ist VMware Workspace ONE®. Sie bietet einheitliches Endpunktmanagement mit Komponenten, auf die Unternehmen schon seit Jahren vertrauen.

Durch diese Plattform für digitale Arbeitsplätze lassen sich beliebige Anwendungen auf jedem Gerät bereitstellen und verwalten – und das mit beispielloser Sicherheit und Kontrolle. Sobald Anwender auf die Plattform zugreifen, können sie praktisch jede Anwendung (mobil, Windows, Cloud, Web) selbstständig aus einem Katalog auswählen, ohne dass die IT eingreifen muss.

Workspace ONE® macht Helpdeskanfragen für Services und Anwendungen überflüssig und transformiert das Mitarbeiteronboarding. Für One-Touch-Anmeldungen werden Zertifikate verwendet, damit Anwender beim Zugriff auf Anwendungen keine umständlichen Anmeldeinformationen oder universellen Kennwörter eingeben müssen. Dies funktioniert sowohl auf BYOD- als auch auf unternehmenseigenen Geräten.

Workspace ONE® schützt sensible Unternehmensdaten, indem Geräte- und Identitätsmanagement auf Basis von robuster Authentifizierung, Standort, Netzwerk und Geräte-Compliance kombiniert werden. Administratoren wählen Eingaben aus, um unternehmensspezifische Richtlinien für verschiedene Ebenen des Anwenderzugriffs zu erstellen.

Über die Plattform lässt sich der Zugriff für nicht verwaltete Geräte ganz einfach sperren, während gleichzeitig Compliance mit Endpunkten von Anwenderworkflows gewährleistet wird. Administratoren profitieren außerdem von Echtzeittransparenz beim Überwachen von Geräte-, Anwendungs- und Konsolenereignissen und haben die Möglichkeit, Protokollberichte vorab zu definieren oder in der Konsole anzuzeigen.

Zu den weiteren Sicherheitsvorteilen zählt Folgendes:

• Schutz vor Jailbreaking oder gerooteten Geräten
• Positiv- und Negativlisten für Anwendungen 
• Eingeschränkte Funktionen für Ausschneiden, Kopieren und Einfügen 
• Einschränkung von „Öffnen mit“-Anwendungen