Diretor executivo de experiência do cliente

John Sabino é diretor executivo de experiência do cliente da VMware e lidera a organização Customer Experience and Success (CXS), incluindo as equipes de Sucesso do Cliente, Professional Services, Aprendizado e Suporte Global. John entrou na VMware em outubro de 2021 trazendo mais de 25 anos de experiência em operações estratégicas, operações comerciais e vendas.  

 

Antes de entrar na VMware, John foi diretor de clientes da Splunk, onde liderou a organização de Customer Success, incluindo as funções de Engenharia de Vendas, Professional Services, Serviços de Educação, Suporte Global, CSM, Práticas Recomendadas e Renovações. Durante sua gestão como CCO da Splunk, John foi responsável por liderar a empresa na jornada em direção a um modelo de receita e operações baseado em SaaS, mantendo a base instalada expansiva.  

 

Antes de entrar na Splunk, John foi diretor de operações da GE Digital, onde foi responsável por todas as estratégias comerciais, processos, tecnologia e técnicas de análise, além de ocupar cargos executivos seniores semelhantes na GE Capital e na NBC Universal, impulsionando a jornada de transformação digital dessas empresas.  John também atuou como capitão no Exército dos Estados Unidos, onde liderou operações militares nos níveis de pelotão, companhia e batalhão.  

 

John se formou na Academia Militar dos Estados Unidos em West Point com bacharelado em Engenharia de Sistemas e tem mestrado em Administração de Empresas pela Universidade do Sul da Califórnia, na Marshall School of Business. Quando John não está com sua equipe ou clientes, ele passa tempo com a família praticando diversos esportes ao ar livre, incluindo surfe, esqui, trilha, lacrosse e hipismo.

John Sabino