Obtenha valor continuamente com seus investimentos da VMware 

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Adote uma experiência transformadora com o VMware Success 360. Seremos seus parceiros desde o momento em que você integrar nossas soluções e ao longo de todo o ciclo de vida delas. Nossa abordagem abrangente oferece uma maneira unificada e simplificada de trabalhar com a VMware que ajuda você a obter valor continuamente e atingir resultados mais rápidos com seus investimentos em tecnologia.


O VMware Success 360 é uma oferta de sucesso abrangente capaz de orientar você em todas as etapas de sua jornada:

  • O Planejamento para o sucesso fornece orientação personalizada para ajudar você a alcançar resultados mais rapidamente
  • A Orientação contínua para adoção ajuda você a integrar, adotar, consumir e otimizar sua tecnologia VMware
  • Os Workshops de design conduzem você pela configuração de recursos ou pela implementação de uma nova capacidade
  • Suporte dedicado e proativo com prevenção preditiva de problemas e resolução rápida e prescritiva para ajudar a maximizar a produtividade e o tempo de atividade
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Os componentes do VMware Success 360™

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Planejamento para o sucesso

 

Mapeie a rota ideal para sua jornada tecnológica com um Plano para o sucesso personalizado. Colaboramos com você para determinar a combinação ideal de soluções VMware e iniciativas para atingir seus objetivos. Seu Plano para o sucesso personalizado:

  • Documenta os resultados desejados com métricas mutuamente acordadas
  • Mostra capacidades técnicas e atividades
  • Contém marcos e identifica os proprietários responsáveis
  • Recomenda a Orientação contínua para adoção, Workshops de design ou serviços opcionais detalhados
  • É atualizado continuamente com base nas suas necessidades

Orientação contínua para adoção

Obtenha a ajuda de que você precisa ao longo do ciclo de vida de sua tecnologia com a Orientação contínua para adoção. Esses recursos de autoatendimento ajudam você a enfrentar uma variedade de desafios, desde a integração e a adoção até o consumo e a otimização. Eles incluem:

  • Vídeos
  • Artigos da base de conhecimento
  • Fóruns da comunidade
  • White papers
  • Webinars sobre "instruções" ou "casos de uso"

 

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Workshops de design

 

Aproveite a experiência da VMware por meio de workshops de design remotos em tempo real. Esses workshops com um de nossos engenheiros especializados conduzirão você ou implementarão para você um novo recurso, capacidade ou configuração em seu sistema. Combinando a Orientação contínua para adoção e Workshops de design com os serviços de consultoria, de educação e de gerenciamento técnico de contas, você terá uma abordagem abrangente para atingir seus objetivos, desde o aconselhamento até a operacionalização e a obtenção contínua de valor.

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Suporte dedicado e proativo

 

Mantenha os sistemas funcionando sem problemas e minimize o tempo de inatividade. O suporte dedicado e proativo ajuda a acelerar a resolução de problemas, coordenar a análise de causa raiz e prevenir incidentes recorrentes. A tecnologia orientada por IA coleta, agrega e analisa de forma automática e segura os dados de uso de seus produtos específicos. Os engenheiros especializados da VMware, que são designados a você e conhecem seu histórico, fornecem resolução de problemas prescritiva. Beneficie-se de:

  • Identificação proativa e preditiva de problemas, além de prevenção de problemas
  • Acesso global abrangente entre produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana, com solicitações ilimitadas
  • Análises de atividades de suporte e tendências
  • Suporte no final de semana para problemas críticos de Gravidade 2
  • Experiência digital personalizada que inclui painéis executivos
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O conhecimento está à sua volta 

Aproveite o conhecimento personalizado, unificado e abrangente fornecido pelo VMware Success 360 para ajudar você a:

  • Atingir resultados de negócios mais rapidamente com seus investimentos em tecnologia
  • Adaptar-se à medida que os negócios mudam
  • Dar os próximos passos para alcançar seus objetivos com êxito
  • Obter valor continuamente com seus investimentos na VMware

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Workshops de design e Orientação contínua para adoção do VMware Success 360

Saiba como a Orientação contínua para adoção e os Workshops de design podem ajudar você ao longo do ciclo de vida de sua tecnologia, desde a integração e a adoção até o consumo e a otimização.

 

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