Não, seu perfil do My VMware é diferente do perfil do Partner Central. Sua conta do Partner Central possui um endereço de e-mail de login com a extensão .vmw (por exemplo, your@emailaddress.com.vmw), mas o endereço de e-mail de login do My VMware não possui (por exemplo, your@emailaddress.com). Para se registrar em uma conta no Partner Connect, use o Formulário de autorregistro do usuário.

Dependendo do tipo de parceiro, esta ferramenta centrada no cliente poderá afetar os requisitos dos pedidos de compra para transações manuais e EDI. Especificamente, um número de EA será necessário para pedidos de clientes existentes. Além disso, a expectativa é que sejam feitas alterações na exibição das informações de licença e suporte e no modo como essas informações são gerenciadas na conta com direitos. Quando a conta do cliente é gerenciada, talvez sejam necessárias determinadas permissões, as quais deverão ser atribuídas pelo cliente para que seja possível agir em seu nome. 

Consulte as Perguntas frequentes do cliente para obter mais informações. 

No momento, não. Embora o My VMware consolide vários portais existentes, atualmente ele não é integrado ao Partner Connect nem o substitui. O My VMware é um portal separado com um login separado. 

Não. A designação de superusuário normalmente permanece com o cliente, com os níveis de permissão concedidos a você pelo cliente. Se você deseja ser o superusuário, obtenha permissão diretamente com seu cliente, confirmando o desejo de transferir todos os direitos e recursos para sua organização, pois a designação de superusuário pode ter responsabilidades legais específicas. 

Entre em contato com a VMware, pois isso pode ser um erro durante o processo de conversão. Entre em contato com o Partner Support Center. 

Os códigos de suporte dos parceiros são fornecidos com base no nível do programa e não estão diretamente associados às licenças. Consequentemente, os códigos de suporte ainda estarão no Partner Connect e não serão visíveis no My VMware.

O My VMware não altera o processo atual de exibição ou obtenção de suporte em licenças OEM. Alguns parceiros OEM são responsáveis pelo suporte de níveis 1 e 2 de seus clientes como "provedores de suporte autorizados". Portanto, o suporte não está associado a essas licenças no portal e não estará visível. 

Dependendo do tipo de parceiro, a maioria das licenças NFR não é acompanhada por suporte. Isso não mudou. Assim como antes, você pode usar os códigos de suporte para este fim. Localize seu código de suporte no Partner Connect e resgate-o on-line no Partner Support Center. 

A renovação das licenças NFR permanece inalterada; elas são renovadas anualmente por meio da renovação do contrato do programa para parceiros. Se você tiver mais perguntas relacionadas ao programa, entre em contato com o Partner Support Center.

Se você não estiver mais usando as versões mais antigas da licença, entre em contato com o Partner Support Center para que elas sejam removidas da sua conta.

A VMware utiliza um processo separado para emitir avaliações específicas de parceiro e, atualmente, esse processo não está vinculado ao portal My VMware.  

No entanto, as licenças de avaliação do cliente transferidas por download diretamente do site www.vmware.com aparecerão no My VMware. 

Sim, os clientes podem ter mais de uma EA atribuída ou solicitar mais de uma EA. Durante o processo de conversão no My VMware, os clientes podem receber automaticamente mais de um número de EA em suas contas. Entre em contato com a VMware se desejar mesclar ou agregar seus números de EA, ou se necessário, para solicitar a adição de outros números de EA.

A conta EA é o nível máximo de conta. Clientes com várias contas EA também terão vários superusuários, cada um com a capacidade de gerenciar apenas os direitos associados a cada número de EA específico.

Para novos clientes, o número de EA inicial é criado durante o processamento do primeiro pedido. Todos os pedidos subsequentes serão acumulados neste EA, a menos que solicitado de outra forma. 

Para os clientes existentes, é importante procurar e incluir o número de EA de seus clientes para garantir que eles possam acessar suas licenças por meio do My VMware. Se nenhuma EA for fornecida a um cliente existente, isso poderá causar atrasos durante o processo de pedido ou um novo número de EA poderá ser criado com erro, o que causará outros atrasos e afetará a satisfação do Cliente. Para evitar tais atrasos, verifique se todos os pedidos de clientes existentes incluem o número de EA correspondente. 

O novo cliente recebe seu número de EA durante o processo de pedido.

Os números de EA de clientes existentes podem ser encontrados por meio da "ferramenta de consulta de EA" no Partner Connect. 

A VMware possui um processo detalhado para mesclagem, agregação ou exclusão de EA. Entre em contato com seu representante da VMware ou com o Partner Support Center para obter mais informações. 

Para localizar o número de EA de seus clientes, use a "Ferramenta de consulta de EAs" fornecida on-line no Partner Connect. Se seu cliente tiver mais de um número de EA, entre em contato com o cliente para determinar qual número de EA ele prefere usar. 

Se o pedido de compra for para um novo cliente, a VMware criará o número de EA durante o processo do pedido. Uma EA deve ser fornecida para todos os pedidos de clientes existentes. Se nenhuma EA for fornecida a um cliente existente, isso poderá causar atrasos durante o processo de pedido ou um novo número de EA poderá ser criado com erro, o que causará outros atrasos e afetará a satisfação do Cliente. 

Localizar o número de EA também é uma responsabilidade do Partner Channel. A “Ferramenta de consulta de EAs” (em breve) também será fornecida para uso na Central do distribuidor. Se mais de uma EA estiver disponível para ser escolhida, entre em contato com seu revendedor parceiro para obter mais informações. 

O My VMware permite que os usuários determinem sua própria estrutura organizacional para licenças. Com o recurso de gerenciamento de pastas do My VMware, é possível identificar e agrupar seus produtos por número de pedido, nome, tipo de licença ou qualquer designação de sua preferência. Depois que seu pedido aparecer no portal, você poderá efetuar essas alterações a seu critério. 

 Sim. O My VMware não altera esse processo. Os clientes ainda têm o poder de decisão para reter seus parceiros atuais ou escolher outros durante o processo de renovação.

 O processo de renovação das IULs não foi alterado. Acesse Renewals Center para concluir as renovações.

As Perguntas frequentes sobre renovações respondem às principais perguntas sobre nossas políticas de renovação. A descrição completa da Política de renovação está no documento "SnS" de serviços globais de suporte e assinatura.

O processo de resgate de licença do código de ativação de parceria (PAC, pela sigla em inglês) para clientes OEM permanece praticamente inalterado, com uma única exceção. Durante as etapas de resgate, o Cliente é solicitado a selecionar o número de EA apropriado em um menu suspenso. É possível ter vários números de EA, pessoais e corporativos, mas apenas um número de EA pode ser escolhido por licença. Se nenhum número de EA for escolhido, assumiremos que o cliente deseja que uma nova conta de EA seja criada. Se nenhum número de EA estiver disponível para seleção, é provável que um novo cliente e um EA sejam criados automaticamente pela VMware. No entanto, se o cliente tiver um número de EA existente, mas não o encontrar listado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da VMware para obter assistência. 

Se você é um parceiro que comprou de um OEM, e não de um distribuidor, você ou o cliente deve renovar essas licenças diretamente com o OEM. 

As licenças vendidas por OEMs específicos não são elegíveis para alertas de renovação para o cliente, pois as renovações são função do relacionamento entre o cliente e o OEM.  

As licenças são depositadas por número de contrato em uma pasta na conta com direitos. É obrigação do cliente dar visibilidade ao parceiro OEM. 

Sim. As licenças de aluguel são depositadas na pasta inicial dentro da EA. Associe o número do pedido de aluguel ao número fornecido para localizar suas licenças de aluguel. É recomendável criar e renomear uma nova pasta conforme apropriado para facilitar a identificação. O suporte completo de produção está disponível para todas as suas licenças de aluguel. As solicitações de suporte podem ser arquivadas por meio do processo existente.