VMware Smart Assurance: garantia de serviço automatizada

O VMware Smart Assurance é uma solução de garantia de serviço automatizada e em tempo real que foi projetada para preencher as lacunas entre os mundos virtual e físico. A solução fornece monitoramento holístico e gerenciamento de rede em todas as camadas para obter informações com rapidez, reduzir os custos e aprimorar a experiência do cliente.

Garantia de serviço automatizada

O VMware Smart Assurance fornece aos provedores de serviços de comunicações a inteligência operacional de que precisam para gerenciar proativamente suas redes virtuais e físicas como se fossem uma só. A análise de causa raiz automatizada, a correlação de impactos, as técnicas de análise e as ações de loop fechado maximizam a qualidade de serviço e o tempo de atividade.

Características do VMware Smart Assurance

Gerenciamento mediante um único painel de controle

O VMware Smart Assurance fornece monitoramento integrado de serviços e gerenciamento completo de rede. O serviço correlaciona dispositivos físicos (como hosts, switches e roteadores) com ambientes virtuais (como NFV, VMs, SDN e SD-WAN), fornecendo informações rápidas e ações automatizadas às equipes de operações do CSP. A implantação ultrarrápida garante que tudo esteja funcionando para a equipe dentro de algumas horas.

Automação das análises da causa raiz

O VMware Smart Assurance fornece análise de causa raiz automatizada dos incidentes de rede em ambientes de serviço, físicos e de nuvem virtual para agilizar o isolamento e a correção dos problemas. Os alarmes externos são automaticamente suprimidos, e as causas raízes são rapidamente identificadas. Não há regras estáticas a serem mantidas, o que simplifica as operações e reduz os custos associados à manutenção dessas regras.

Detecção automática das topologias física e virtual

Os recursos avançados de detecção automática do VMware Smart Assurance permitem detectar a topologia de uma rede inteira (física, virtual, locatários e serviços) em questão de horas e apresentar aos operadores uma visão integral e gráfica dessa topologia. As alterações efetuadas na rede são detectadas automaticamente, e a topologia é atualizada. Suporte a mais de 4.000 dispositivos.

Gerenciamento de ambientes multilocatário e multifornecedor

O VMware Smart Assurance oferece suporte a ambientes multilocatário e multifornecedor para que os CSPs possam monitorar e gerenciar de maneira proativa vários clientes com ambientes diversificados em um único ecossistema. Com essa transparência, os CSPs podem visualizar, analisar e otimizar seus ambientes para reduzir os tempos de resolução, fornecer alta disponibilidade e atender aos rigorosos SLAs.

Ativação de ações automatizadas

Por meio da integração com ferramentas de orquestração, como os sistemas VNF-M, NFV-O e OSS, o VMware Smart Assurance pode acionar ações automatizadas de loop fechado para correção rápida de serviços. Por exemplo, se forem detectados possíveis erros em um serviço do subsistema multimídia IP virtual (vIMS) para os serviços de voz sobre LTE (VoLTE), o VMware Smart Assurance enviará um alerta e interagirá automaticamente com o sistema VNF-M do vIMS para iniciar as ações corretivas.

Gerenciamento de SLAs

As funções de visualização histórica e em tempo real, além das funções de tendências e previsões, permitem que o VMware Smart Assurance ofereça às equipes da central de operações de rede (NOC, pela sigla em inglês) as informações necessárias para que acompanhem o ritmo das redes dinâmicas atuais. Os alertas adaptativos ​​as ajudam a gerenciar as redes dos clientes de maneira proativa e a antecipar os problemas antes que eles afetem os clientes.

Aumento do tempo de atividade e redução do tempo médio de detecção e resolução

O VMware Smart Assurance determina automaticamente a relação entre serviços, protocolos e infraestrutura para identificar de maneira rápida a causa raiz dos problemas e fornecer um diagnóstico prescritivo. Os eventos são priorizados com base no impacto que causam no cliente, nos custos e no serviço. Assim, as operadoras de rede podem se concentrar nos erros mais importantes e se antecipar às chamadas dos clientes.

Gerenciamento e técnicas de análise de desempenho

Através da integração entre o VMware Smart Assurance e o vRealize Operations, o gerenciamento das operações virtuais é estendido a todos os domínios físicos, virtuais e de serviços. Aproveitando o aprendizado de máquina, o vRealize Operations permite definir um limite dinâmico com detecção de anomalias para monitoramento de desempenho, planejamento de capacidade, análise de custos e monitoramento de conformidade.

vmware-smart-assurance-diagram

RECURSOS

Monitoramento do SD-WAN

O VMware Smart Assurance oferece suporte ao monitoramento de serviços corporativos SD-WAN de vários fornecedores, incluindo o VMware SD-WAN by VeloCloud. Se integra completamente para oferecer compatibilidade com ambientes multilocatário e gerenciamento de falhas, além de fornecer mecanismos para isolar os erros e avaliar os impactos em toda a rede.

Garantia de NFV

O VMware Smart Assurance se integra ao VMware vCloud NFV para oferecer um enfoque inteligente à garantia de NFV para ambientes multilocatário e distribuídos. É compatível com os ambientes de processamento virtual (vSphere), os sistemas de redes virtuais (NSX-T), o gerenciamento de infraestrutura virtual (VIO) e com as soluções de NFV da OpenStack.

Garantia de IMS virtual

O VMware Smart Assurance estende um modelo de informações comum centrado no serviço para a solução vIMS correlacionado em várias camadas, como os componentes de VNF, o locatário do gerenciador da infraestrutura virtual (VIM), a infraestrutura de nuvem e a rede física, para monitorar o desempenho, analisar a causa raiz e isolar erros.

Análise de impacto nos negócios

O VMware Smart Assurance permite que o operador atribua aos locatários e serviços uma qualificação concreta do impacto nos negócios. Será dada prioridade automática aos incidentes dos locatários que tenham contratado serviços e SLA de valor superior a fim de agilizar a correção dos problemas.

Gerenciamento de configurações

O VMware Smart Assurance detecta automaticamente as configurações dos dispositivos de rede, guarda uma cópia de segurança dessas configurações e realiza auditorias contínuas para garantir a conformidade. É possível atualizar vários dispositivos de forma simultânea e aplicar mudanças de configuração em massa.

Mecanismo de adaptação automática

Em vez de usar um mecanismo baseado em regras, que precisa ser continuamente atualizado, o VMware Smart Assurance usa um mecanismo avançado baseado em modelo, determinista e multidimensional que se adapta automaticamente aos sistemas gerenciados e reduz os alarmes em mais de 95%.