Informações rápidas com custos menores

O Telco Cloud Operations oferece a provedores de serviços de comunicação (CSPs, pela sigla em inglês) e a grandes empresas a inteligência operacional necessária para gerenciar SD-WANs e redes físicas e virtuais de vários fornecedores de maneira unificada, solucionar problemas de desempenho de rede e garantir o fornecimento consistente de serviços para os assinantes.

Destaque

Visão geral: Telco Cloud Operations

Garanta o futuro da sua rede com visibilidade e automação abrangentes nas redes físicas e virtuais para fornecer qualidade integral do serviço.

Garantia completa

Veja como o VMware Telco Cloud Operations fornece às equipes de operações a visibilidade completa e a garantia necessária para gerenciar de maneira holística redes físicas e virtuais complexas e de vários fornecedores.

Garantia de SD-WAN

Veja como o VMware Telco Cloud Operations atravessa as camadas da rede para gerenciar de maneira efetiva suas redes de IP e MPLS e SD-WAN como uma só.

Técnicas de análise e garantia de VoLTE

Melhore o monitoramento do desempenho do serviço e cumpra melhor os SLAs com o gerenciamento integrado do Telco Cloud Operations da solução de VNF vIMS para Voice over LTE.

Benefícios do Telco Cloud Operations

Gerenciamento por painel único de controle

O VMware Telco Cloud Operations oferece monitoramento de serviços e gerenciamento de rede integrados e completos. O serviço correlaciona dispositivos físicos (como hosts, switches e roteadores) com ambientes virtuais (como SD-WAN, SDN, NFV e VMs), oferecendo informações rápidas e ações automatizadas às equipes de operações. A implantação ultrarrápida garante que as equipes comecem a trabalhar rapidamente.

Gerenciamento e técnicas de análise de desempenho

As técnicas de análise baseadas em aprendizado de máquina revelam informações de desempenho nos domínios da rede. As equipes de operações podem visualizar facilmente técnicas de análise de desempenho para redes e serviços e estatísticas de dispositivos em uma interface de usuário gráfica personalizável. O VMware Telco Cloud Operations determina automaticamente as linhas de base de desempenho e gera notificações quando comportamento anômalo é detectado, a fim de obter melhor desempenho dos aplicativos.

Automação das análises de causa raiz

O VMware Telco Cloud Operations oferece análise de causa raiz automatizada dos incidentes de rede em ambientes de serviço, físicos e de nuvem virtual para agilizar o isolamento e a correção dos problemas. Os alarmes externos são automaticamente suprimidos, e as causas principais são rapidamente identificadas nos domínios. Não há regras estáticas a serem mantidas, o que simplifica as operações e reduz os custos associados à manutenção dessas regras.

Detecção das topologias física e virtual

Os recursos avançados de detecção automática do VMware Telco Cloud Operations permitem detectar a topologia de uma rede (física, virtual, locatários e serviços) complexa de vários fornecedores e apresentar aos operadores uma visão gráfica abrangente dessa topologia. As alterações efetuadas na rede são detectadas automaticamente, e a topologia é atualizada. Suporte a mais de 4.000 dispositivos.

Gerenciamento de ambientes multilocatários e multifornecedor

O VMware Telco Cloud Operations oferece suporte a ambientes multilocatários e multifornecedor para que os CSPs possam monitorar e gerenciar de maneira proativa vários clientes com ambientes diversificados em um único ecossistema. Com essa transparência, os CSPs podem visualizar, analisar e otimizar seus ambientes para reduzir os tempos de resolução, oferecer alta disponibilidade e atender a SLAs rigorosos.

Ativação de ações automatizadas

Por meio da integração com ferramentas de orquestração como orquestradores da SD-WAN ou controladores de SDN, gerenciadores de VNF, orquestradores de NFV e sistemas OSS, o VMware Telco Cloud Operations pode ativar ações automatizadas de loop fechado para correção rápida do serviço. Quando o VMware Telco Cloud Operations detecta um problema, ele envia um alerta e solicita automaticamente uma ação por meio do sistema de OSS correspondente.

Como funciona o VMware Telco Cloud Operations

Garantia integral para gerenciar de maneira holística suas redes virtuais e físicas de maneira unificada. Obtenha informações entre camadas e monitore de forma coesa a integridade dos serviços que se estendem por várias camadas de sua rede para garantir desempenho máximo.
Telco Cloud Operations em vários domínios

Casos de uso

Gerencie serviços corporativos

Os provedores de serviços gerenciados usam o Telco Cloud Operations para ajudar a cumprir os SLAs rigorosos de mais de mil clientes corporativos, aumentando o tempo de atividade e melhorando a experiência do cliente.

Simplifique as operações globais

As empresas de software da Fortune 100 simplificam as operações de uma vasta rede global, reduzindo os transtornos de alarmes de mais de 100 mil dispositivos e acelerando a resolução de problemas.

Reduza a complexidade da rede com a automação

O CSP de camada 1 reduz a complexidade da rede, atende aos SLAs e reduz consideravelmente os alarmes de rede por meio da implementação do VMware Telco Cloud Operations.

Otimize o gerenciamento da SD-WAN para MSPs

O principal provedor de serviços usa o VMware Telco Cloud Operations para resolver a desconexão entre sua infraestrutura de IP/MPLS e as redes SD-WAN virtuais sobrepostas.

Recursos do Telco Cloud Operations

Monitoramento do SD-WAN

O VMware Telco Cloud Operations oferece suporte ao monitoramento de serviços corporativos de SD-WAN de vários fornecedores, incluindo o VMware SD-WAN by VeloCloud e o Cisco Viptela. O produto é completamente integrado para oferecer compatibilidade com ambientes multilocatários e gerenciamento de falhas, além de fornecer mecanismos para isolar os erros e avaliar os impactos em toda a rede.

Gerenciamento de SLA

Com métricas de desempenho em tempo real e linhas de base de aprendizado de máquina, detecção de anomalias e emissão de alertas, o VMware Telco Cloud Operations oferece às equipes de operações as informações de que elas precisam para acompanhar as redes dinâmicas de hoje e adiantar problemas antes que os clientes sejam afetados.

Análise de impacto nos negócios

O VMware Telco Cloud Operations possibilita que o operador atribua pontuações de prioridade do impacto nos negócios a locatários e serviços que possam ter contratado serviços e SLAs de maior valor. Ele prioriza automaticamente os incidentes para os locatários com base na análise de impacto para obter correção de serviços com mais rapidez.

Aumenta o tempo de atividade e reduz o MTTI e o MTTR

O VMware Telco Cloud Operations determina automaticamente a relação entre serviços, protocolos e infraestrutura para identificar de maneira rápida a causa principal dos problemas e fornecer um diagnóstico prescritivo. Os eventos são priorizados com base no impacto que causam no cliente, nos custos e no serviço. Assim, as operadoras de rede podem se concentrar nos erros mais importantes e se antecipar às chamadas dos clientes.

Mecanismo de adaptação automática

Em vez de usar um mecanismo baseado em regras, que precisa ser continuamente atualizado, o VMware Telco Cloud Operations usa um mecanismo avançado baseado em modelo, determinista e multidimensional que se adapta automaticamente aos sistemas gerenciados. Ao coletar milhares de eventos, ele os correlaciona com assinaturas e padrões conhecidos e identifica onde está a raiz do problema. 

Gerenciamento de configuração

O VMware Telco Cloud Operations detecta automaticamente as configurações dos dispositivos de rede, armazena uma cópia de segurança dessas configurações e realiza auditorias contínuas para garantir a conformidade. Os gerentes de rede podem fazer upgrade de vários dispositivos ao mesmo tempo e fazer alterações de configuração em massa.

Garantia de NFV

O VMware Telco Cloud Operations se integra ao VMware Telco Cloud Infrastructure para disponibilizar um enfoque inteligente da garantia de NFV multilocatária e distribuída, oferecendo suporte a soluções de computação virtual (vSphere) de vários fornecedores, rede virtual (NSX-T), VMware Integrated OpenStack (VIO), VMware vCloud Director (vCD) e OpenStack.

Garantia de EPC virtual

O VMware Telco Cloud Operations estende um Common Information Model centrado para que o vEPC ofereça suporte a serviços de rede para LTE 4G e VoLTE, correlacionado em várias camadas, como os componentes de VNF, o locatário do VIM, a infraestrutura em nuvem e a rede física, para analisar a causa raiz e isolar erros.

Perguntas frequentes

O VMware Telco Cloud Operations é uma solução holística de garantia de serviço que possibilita que provedores de serviços de comunicação (CSPs, pela sigla em inglês) e grandes empresas monitorem e gerenciem a infraestrutura física tradicional e as novas redes virtuais de maneira unificada.  Com base em uma arquitetura de microsserviços, o Telco Cloud Operations oferece flexibilidade e dimensionamento aos clientes.

O VMware Telco Cloud Operations oferece um enfoque automatizado da inteligência operacional para reduzir as despesas operacionais, aumentar o tempo de atividade, atender aos SLAs e operacionalizar novos serviços com mais rapidez. O VMware Telco Cloud Operations detecta automaticamente a topologia de uma rede complexa de vários fornecedores, incluindo as camadas físicas, virtuais e de serviço. Além disso, apresenta ao usuário uma visão gráfica abrangente da topologia.  Aproveitando um mecanismo avançado de autoadaptação, o VMware Telco Cloud Operations identifica automaticamente as causas principais dos problemas na rede, as prioriza de acordo com o impacto nos negócios, suprime alarmes externos, notifica o operador e se integra com o OSS e as ferramentas de orquestração para adotar ações de loop fechado. 

O VMware Telco Cloud Operations oferece um conjunto avançado de técnicas de análise de desempenho, linhas de base, limite dinâmico, detecção de anomalias e emissão de alertas baseados em aprendizado de máquina.  Entre algumas das amostras de casos de uso das técnicas de análise de gerenciamento de desempenho estão: 

  • Perda de pacote e instabilidade que afetam a SD-WAN 
  • Aumento na contenção de vCPU e aumento no uso da memória
  • Redução no consumo de largura de banda na interface de roteador físico (em virtude de reconfiguração de BGP)
  • Aumento na utilização da interface e na taxa de descarte de interfaces específicas
  • Picos em tráfego que causam um aumento na taxa alta de pacotes que geram alta utilização na interface
  • Informações de NetFlow como instabilidade, latência e perda de pacote, de qualquer dispositivo compatível com NetFlow

Sim, os incidentes podem ser priorizados pelo operador com base no impacto nos negócios e no tipo de cliente. Os clientes VIP, as organizações e certos locais podem ser priorizados, dependendo dos requisitos dos negócios.

A análise de causa raiz automática é um componente fundamental da migração para operações inteligentes à medida que os CSPs continuam sua jornada de infraestruturas físicas para infraestruturas em nuvem. Os operadores de rede precisam identificar rapidamente a verdadeira causa dos problemas entre camadas físicas, virtuais e de serviço e não podem se dar ao luxo de passar horas fazendo isso. O VMware Telco Cloud Operations ajuda os operadores com a capacidade de identificar problemas reais em vez de sintomas em questão de segundos e permite correção imediata. Em vez de apresentar milhares de alarmes e alertas separados de uma ampla variedade de ferramentas para o usuário, o VMware Telco Cloud Operations coleta todos os eventos em segundo plano e os correlaciona com a topologia de rede detectada e identifica a causa principal do problema. Ele correlaciona a causa principal aos serviços afetados e ao locatário ou aos clientes afetados, notificando o operador e ativando as ações conforme desejado. Isso permite que o operador priorize suas respostas de acordo com o impacto nos negócios. Por exemplo, os clientes que contrataram serviços e SLAs de valor mais alto teriam prioridade. Tudo isso é feito em tempo real para aproveitar ao máximo o tempo de atividade e a qualidade de serviço do cliente. 

Sim, o VMware Telco Cloud Operations integra técnicas de análise de desempenho e vibrantes painéis de relatórios para oferecer garantia proativa. Usando aprendizado de máquina, o VMware Telco Cloud Operations estabelece automaticamente as linhas de base de desempenho dinâmicas, identifica anomalias e alerta operadores quando comportamento anômalo é detectado. Como o VMware Telco Cloud Operations tem visualização contextual da rede subjacente e de sobreposição, os operadores podem fazer a triagem de situações de forma precisa e adotar ações proativas para impedir impactos graves no desempenho dos aplicativos. 

Sim, o VMware Telco Cloud Operations é criado com base em tecnologias VMware prontamente disponíveis.  O sistema é implantado como um appliance virtual, em um ambiente de nuvem privada ou pública, com um conjunto de microsserviços em execução, que usam internamente funções de criação e gerenciamento de contêiner padrão do setor. 

Os recursos do VMware Telco Cloud Operations oferecem benefícios diretos para equipes de operações de rede de provedores de serviços de comunicação (CSPS, pela sigla em inglês). Em primeiro lugar, o VMware Telco Cloud Operations oferece uma visão integral da rede, com a capacidade de rastrear serviços em vários domínios de entrega, monitoramento e gerenciamento de rede no transporte, camada física, virtual e de serviços (incluindo SD-WAN).  Ele mapeia a infraestrutura em rede para os serviços correspondentes e mantém uma topologia e um mapeamento de relacionamento precisos.

Como resultado da maior visibilidade e serviço de rede para compreensão do relacionamento da infraestrutura, os operadores de rede podem aumentar o tempo de atividade da rede e reduzir o tempo médio para identificar e corrigir problemas de rede. O VMware Telco Cloud Operations oferece um diagnóstico prescritivo de problemas de rede verdadeiros por meio de suas funções de análise de causa raiz automatizadas, em vez de apresentar todos os sintomas para análise do operador. Ele também se integra com as ferramentas de orquestração, como orquestradores de SD-WAN, orquestradores de NFV, sistemas de VNF-M e OSS para oferecer visibilidade correlacionada de incidentes e automatizar etapas de correção.

Como provedores de serviços de comunicação (CSPs, pela sigla em inglês) estão em meio à sua transformação em provedores de serviço digital (DSPs, pela sigla em inglês) 5G, as demandas de agilidade, resposta rápida para um cenário em constante mudança e otimização de custos são prioridades de negócios. Para atender a essas demandas, os CSPs estão implantando redes definidas por software mais ágeis, aplicativos baseados em contêineres, como redes remotas definidas por software (SD-WAN, pela sigla em inglês). Além disso, eles precisam oferecer suporte a novos aplicativos da IoT e de borda que exigem redes de alto desempenho e baixa latência, enquanto mantêm redes centrais criadas com base em dispositivos e serviços tradicionais. A complexidade e o custo de operacionalização, monitoramento e gerenciamento de todas essas redes heterogêneas aumentaram exponencialmente. Não é mais dimensionável contar com ferramentas de gerenciamento monolíticas com processos e scripts manuais. É necessário um enfoque inteligente, integrado e automatizado da garantia de serviço. O VMware Telco Cloud Operations atende justamente a essa necessidade.

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