Garantia da experiência em qualquer lugar

O Digital Employee Experience Management (DEEM), habilitado pelo Workspace ONE Intelligence, aumenta a produtividade e o envolvimento dos funcionários, fornecendo visibilidade completa e as informações necessárias para proporcionar uma experiência excepcional aos funcionários.

Funcionários engajados e produtivos

A experiência de TI sem complicações minimiza interrupções, frustrações e o tempo gasto em abertura de tíquetes e solução de problemas. Funcionários satisfeitos são mais produtivos e engajados e geram melhores resultados comerciais.

Maior flexibilidade e agilidade

Faça a transição da TI reativa para uma TI proativa. Identifique ou antecipe problemas antes que os usuários percebam, solucione problemas rapidamente e use a automação para resolvê-los. Reduza o número de tíquetes e o tempo gasto na resolução. 

Redução do tempo até a resolução

Monitore painéis e relatórios contextualizados para ajudar os administradores de TI a executar análises de causa raiz com detalhamento de painéis e relatórios, trilhas de navegação e recursos de rastreamento de pilha, além de identificar a causa principal e projetar uma solução rapidamente.

Principais recursos

Pontuação da experiência dos funcionários

Obtenha informações rápidas sobre a experiência dos funcionários em qualquer aplicativo, sistema operacional e dispositivo de endpoint. Identifique rapidamente usuários, aplicativos e dispositivos que precisam da sua atenção.

Utilização de apps

Avalie a adoção e o engajamento em relação ao app com informações sobre o uso e o status das atualizações. Tome decisões baseadas em dados sobre a implantação e a migração de apps.

Informações

Aproveite os modelos de aprendizado de máquina para configurar alertas e obter informações com base no comportamento aprendido, em vez de limites definidos pelo usuário. Concentre-se no que importa, interferindo somente quando os valores estão fora da faixa normal.

Desempenho dos aplicativos e estabilidade do sistema operacional

Monitore a estabilidade dos aplicativos e do sistema operacional para identificar e resolver rapidamente os problemas que afetam negativamente a experiência, como tempo de inicialização/desligamento, BSOD, falhas e travamentos e muito mais.

Técnicas de análise de aplicativos móveis

Aproveite as técnicas de análise de aplicativos móveis para entender como os usuários navegam no seu app, acompanhar os fluxos mais importantes dos usuários, identificar falhas e erros e priorizar correções.

Opinião dos funcionários

Colete as opiniões dos funcionários por meio de pesquisas personalizadas e contextualizadas. Obtenha informações oportunas sobre a experiência geral dos funcionários, além de métricas de desempenho quantitativas.

Integridade e desempenho do dispositivo

Faça um acompanhamento da integridade do dispositivo para detectar a degradação do hardware, como a vida útil da bateria ou a capacidade da memória. Automatize as substituições e minimize a perda de produtividade.

Análises de causa raiz guiadas

Automatize o gerenciamento de incidentes com painéis contextualizados que apresentam informações de diagnóstico relevantes para o problema específico. Solucione problemas e colabore com colegas em um único local, reduzindo o tempo de resolução. 

Mecanismo de automação

Coordene e automatize fluxos de trabalho de TI, solucione problemas e envie notificações ao usuário com um mecanismo de automação avançado. Estenda fluxos de trabalho para ferramentas de terceiros no seu ambiente por meio de API REST. 

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