Por que devo me preocupar com a adoção do usuário final?
Ajude os usuários a adotar o Anywhere Workspace
Práticas recomendadas para impulsionar a adoção e promover o sucesso da EUC: um guia passo a passo
A adoção da computação para o usuário final (EUC, pela sigla em inglês) envolve mais do que simplesmente implantar um novo serviço.
Está migrando da Citrix para a VMware?
As quatro principais práticas recomendadas de adoção e gerenciamento de mudanças para realizar uma implantação bem-sucedida.
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Agregue valor com as ferramentas de adoção do Workspace ONE
Aproveite ao máximo seus investimentos no Workspace ONE e no Horizon ao promover a adoção do usuário final. Um programa de adoção garante que os funcionários adotem a nova plataforma como parte de sua experiência diária de trabalho, compreendam os benefícios das novas ferramentas disponíveis e recebam o suporte necessário para se tornarem proficientes, aprimorando suas competências, aumentando a satisfação com o local de trabalho e agregando valor para a organização. Não negligencie o sucesso!
Crie um programa de adoção
Promova a adoção do usuário final com o Guia do programa de adoção do Workspace ONE. O guia inclui instruções passo a passo para criar e executar uma campanha de adoção, práticas recomendadas para cada etapa, cronogramas, rastreadores e templates de scorecards.
Personalize sua comunicação com o usuário
Com o assistente do kit de adoção, adicione as cores, o logotipo e a mensagem da sua empresa para criar documentos personalizados de perguntas frequentes, guias de inscrição no Intelligent Hub e banners promocionais da Web e de e-mail para suas campanhas de adoção.
Estabeleça os KPIs de sucesso
Avalie o impacto de suas iniciativas de espaço de trabalho digital com métricas focadas em valor comercial, experiência do funcionário e produtividade. Saiba como definir e rastrear seus KPIs.
Capacite seus funcionários
A formação é a chave para a adoção bem-sucedida do usuário. A Zona de usuário do Workspace ONE é uma oportunidade para que os usuários vejam e experimentem os benefícios do Intelligent Hub e dos aplicativos de produtividade por meio de vídeos curtos e conteúdo de fácil leitura. Este site é um excelente material de apoio para os kits de adoção!
Kits de adoção: templates e recursos
Kit do Digital Workspace Experience
Com foco na experiência de espaço de trabalho totalmente digital, use este kit para apresentar a seus usuários o Workspace ONE Intelligent Hub, os aplicativos de produtividade e o Horizon. Disponível em oito idiomas.
Kit do Intelligent Hub
Apresente o app Workspace ONE Intelligent Hub a seus usuários e ensine-os a utilizá-lo. Disponível em oito idiomas.
Kit de uso de dispositivos pessoais (BYOD)
A privacidade é uma questão preocupante quando dispositivos pessoais são usados. Este kit apresenta o Workspace ONE Intelligent Hub aos usuários e aborda diretamente seus problemas de privacidade. Disponível em oito idiomas.
Kit dos aplicativos de produtividade
Apresente e promova os Workspace ONE Productivity Apps (Boxer, Content e Web) com este kit. Disponível em oito idiomas.
Kit do Horizon
Ensine os usuários a utilizar o Horizon com este kit de adoção. Disponível em oito idiomas.
Kit de integração do Windows
Este kit contém instruções e orientações de integração de usuários para dispositivos Windows aprovisionados de fábrica.
Mude a forma de trabalho das equipes de TI
Como a EUC pode liderar a evolução do espaço de trabalho
O VMware Anywhere Workspace permite que uma força de trabalho geograficamente distribuída trabalhe com eficiência e segurança em qualquer local. A implementação bem-sucedida exige colaboração eficaz, gerenciamento de mudanças para apresentar novas tecnologias e promover novas práticas e, por fim, gerenciamento de programas para garantir a coordenação e a governança. Conduzir essa evolução do espaço de trabalho que coloca a experiência do funcionário em primeiro lugar é um papel natural da equipe de computação para o usuário final.
Transição para o acesso com base em identidade
A identidade e o acesso federados fortalecem a segurança, garantem a conformidade do local de trabalho e simplificam a experiência do funcionário. Saiba como você pode navegar pelo plano de desenvolvimento para obter acesso simplificado e mais seguro e vencer a resistência ao abordar as preocupações com o gerenciamento de mudanças.
Modernização do gerenciamento da EUC
A maneira como as organizações aprovisionam, gerenciam e protegem dispositivos de computação do usuário final (EUC, pela sigla em inglês) está mudando. O impacto é transformador em termos de custos com gerenciamento contínuo e agilidade na abordagem das mudanças na força de trabalho. Entretanto, para obter esses benefícios, é necessário muito mais do que simplesmente implantar a próxima geração de tecnologia.
Transformação do fornecimento de aplicativos do Windows
O cenário da computação para o usuário final é híbrido, pois os funcionários acessam uma combinação de aplicativos locais, hospedados e de SaaS em diversos dispositivos. A necessidade contínua de oferecer suporte a aplicativos Windows em um ambiente diversificado tem sido um grande obstáculo para a evolução do espaço de trabalho. Abandonar os modelos tradicionais de fornecimento de aplicativos do Windows é uma condição básica em qualquer jornada de espaço de trabalho digital e um passo importante para a modernização das operações de TI.
Fornecimento de aplicativos de autoatendimento
Ao implementar catálogos de autoatendimento, os funcionários podem detectar e acessar os aplicativos que julgarem apropriados para realizar seu trabalho de acordo com os controles de política automatizados definidos pela organização, em vez de ter um conjunto comum de aplicativos instalados em seus dispositivos. E os gerentes de unidades de negócios podem aliviar a sobrecarga da TI ao definir atribuições de direitos de aplicativos para sua equipe e gerenciar as solicitações de novos aplicativos.
Recursos relacionados
Aumente a adoção com uma comunidade de apoiadores
Saiba como os apoiadores podem ajudar na adoção e no engajamento do usuário final.
Incentivo à adoção de soluções de espaço de trabalho digital
A VMware e a Foundry conduziram uma pesquisa com 560 líderes de TI e de negócios nos Estados Unidos, na Europa e na Austrália com o intuito de identificar suas metas e práticas recomendadas para a adoção de software de espaço de trabalho digital.
Pesquisa revela que os programas de adoção e gerenciamento de mudanças são essenciais para o sucesso
Os programas de adoção e gerenciamento de mudanças impulsionam o sucesso dos projetos de espaço de trabalho digital ao oferecer, durante a mudança, suporte a equipes essenciais, inclusive a administradores de TI e usuários finais.
Perguntas frequentes
Mudar a forma como os funcionários trabalham pode ser difícil, até mesmo nas organizações mais dinâmicas. Em um projeto de espaço de trabalho digital, após o lançamento bem-sucedido de uma tecnologia, você precisará explicar aos usuários os benefícios que o Workspace ONE proporcionará à organização e a eles pessoalmente, para garantir que eles interajam com entusiasmo.
Quando devo começar a planejar minha estratégia de adoção?
A maneira mais rápida de aproveitar todo o potencial do seu projeto é lançar o programa de adoção e, ao mesmo tempo, implementar a tecnologia. Deixar isso para depois ainda trará benefícios, mas demorará mais tempo.
Como promovo a mudança por meio da adoção?
A adoção de novas tecnologias de espaço de trabalho digital exige que os funcionários e as equipes de TI mudem a forma como trabalham. O gerenciamento de mudanças é a disciplina que ajuda indivíduos e equipes a acolher a mudança. O programa de adoção do VMware Workspace ONE baseia-se nos princípios de gerenciamento de mudanças.
Quem deve se preocupar com a adoção do usuário final?
Normalmente, o proprietário do serviço (ou o "proprietário do sucesso") tem um grande interesse na adoção, pois serão eles os responsáveis por controlar os KPIs de sucesso do projeto. No entanto, muitas outras pessoas podem contribuir para um programa de adoção eficaz. Consulte a seção "Como formar a equipe principal da campanha" no Guia do programa de adoção.
E se eu precisar de mais ajuda?
- Navegue pelo Tech Zone para obter orientações práticas sobre a adoção da tecnologia VMware.
- Acesse o VMware Learning para conhecer as opções de treinamento técnico.
- Confira o Success 360 para conhecer os diversos serviços de adoção da VMware.
- Entre em contato com um parceiro VMware para conhecer os serviços de adoção de tecnologia dos funcionários.
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Teremos o prazer de receber seus comentários e sugestões!
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Não negligencie o sucesso. Configure seu programa de adoção para maximizar o valor de seus investimentos em EUC.