Reduza o tempo de inatividade do dispositivo e maximize a experiência do funcionário (EX)

Os problemas tecnológicos são inevitáveis, e as mesmas ferramentas digitais que auxiliam os funcionários em um dado momento podem ser um obstáculo no próximo, custando às organizações milhões de dólares por ano em produtividade perdida, desligamento de funcionários e suporte.
O Workspace ONE Assist é uma solução de suporte remoto em tempo real que permite às organizações maximizar a experiência do funcionário e reduzir o custo total de propriedade (TCO, pela sigla em inglês). Com o Workspace ONE Assist, a equipe de TI e de help desk pode resolver rapidamente os problemas de dispositivos dos funcionários em qualquer caso de uso com visualização remota e recursos de controle.

Minimize o tempo de inatividade do dispositivo

Resolva rapidamente os problemas dos funcionários com visão remota em tempo real e recursos de controle, independentemente do dispositivo ou tipo de funcionário.

Garanta a privacidade e a confiança do cliente

Notifique os funcionários quando a tela deles estiver visível e dê a eles a capacidade de rejeitar certas solicitações de acesso e pausar ou encerrar uma sessão remota a qualquer momento para maior privacidade.

Melhore a experiência dos funcionários (EX, pela sigla em inglês)

Garanta que os funcionários permaneçam engajados e produtivos com suporte remoto simplificado e semelhante ao que o consumidor já conhece em todos os seus dispositivos.

Reduza os custos de suporte

Elimine a necessidade de suporte presencial e forneça às equipes remotas de help desks e de TI acesso remoto confiável que facilita a solução de problemas e a correção de problemas nos dispositivos.

Recursos do Workspace ONE Assist

Suporte multiplataforma

Compatível com qualquer tipo de dispositivo, de laptops e computadores portáteis robustos a dispositivos vestíveis, em qualquer plataforma, inclusive Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS e Linux.

Gravação de sessão e desenho na tela

Grave facilmente as sessões para fins de treinamento ou encaminhamento. Destaque itens na tela para vídeos de treinamento ou para orientar funcionários em tarefas com o recurso de desenho na tela.

Visualização e controle remotos

Conecte-se remotamente a qualquer dispositivo registrado em segundos e visualize e controle sua tela em tempo real diretamente do console do Workspace ONE.

Colaboração e bate-papo da sessão

Convide representantes de suporte adicional ou especialistas em produtos para participar de uma sessão remota para ajudar em problemas complexos. Bate-papo instantâneo com participantes da sessão.

Gerenciamento de arquivos e acesso à linha de comando

Gerencie facilmente arquivos e pastas do dispositivo e acesse a linha de comando para diagnosticar e solucionar problemas.

Acesso sem supervisão

Acesse e faça a manutenção de dispositivos de propriedade da empresa com segurança enquanto não estiverem em uso. Se um dispositivo precisar ser reinicializado, ele se reconectará automaticamente à mesma sessão remota.

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