Technical Account Management Services
Maximize o valor de seus investimentos nas soluções VMware
Atividades e programas abrangentes de gerenciamento técnico de contas
CUSTOMER ADVOCACY
- Ponto focal proativo da VMware
- Integrado à equipe
- Foco contínuo no cumprimento e alinhamento das metas de TI aos negócios
ATENUAÇÃO DE RISCOS
- Verificações de integridade
- Prontidão de pessoas/processos
- Coordenação entre serviços profissionais, gerenciamento de produtos e engenharia
- Coordenação, encaminhamento e resolução de problemas
CAMINHO RÁPIDO DE TECNOLOGIA
- Estratégias de sucesso que usam as práticas recomendadas específicas do setor das organizações líderes
- Aceleração do ROI nos investimentos em tecnologia
- Planos e execução com foco em resultados de negócios
PROGRAMAS DE ACESSO ESPECIAL
- Acesso exclusivo a eventos e conteúdo
- Acesso antecipado a produtos e soluções
Produtos que geram resultados
Avaliações e planos
Avalie os recursos de tecnologia, processo e habilidades de acordo com as métricas de desempenho do setor e crie roteiros e planos com foco em resultados.
Análise das práticas recomendadas
Identifique oportunidades para otimização de desempenho dos sistemas usando práticas recomendadas conhecidas.
Análise de progresso e resultados
Confirme se as atividades estão alinhadas às metas e prioridades comerciais declaradas.
O Technical Account Management Services fornece um ROI visível
Por meio de entrevistas detalhadas com os clientes e agregação de dados usando a metodologia Total Economic Impact (TEI, pela sigla em inglês), a Forrester Consulting concluiu que o VMware Technical Account Management Services tem o seguinte impacto em três anos:
ROI de 301%
NPV de US$ 2,8 milhões
Período de recuperação do investimento inferior a seis meses
Os benefícios do Technical Account Management Services citados pelos clientes no estudo:
- Melhor acesso aos recursos da VMware
- Melhor planejamento estratégico
- Melhor utilização e desempenho da solução VMware
- 10% de redução do esforço interno relacionado à VMware
Veja o estudo da Forrester para obter mais detalhes. Infográfico Resumo executivo
Os clientes otimizam seus investimentos com os VMware TAM Services
Nebraska Medicine
Heidelberg Cement
Gerente técnico de contas (TAM)
Um gerente técnico de contas (TAM, pela sigla em inglês) é membro da VMware Professional Services Organization, sendo um defensor e conselheiro altamente qualificado que conhece intimamente sua organização e respectivos objetivos. Ele atua como uma extensão de sua equipe, capacitando sua organização com metodologias comprovadas e ferramentas exclusivas para fornecer informações detalhadas, reduzir os riscos e identificar áreas de alinhamento técnico e otimização.
TAMs especializados
Os TAMs especializados complementam a função do TAM, mas são altamente qualificados em uma disciplina tecnológica específica. Eles conhecem detalhadamente seus negócios e ambiente; portanto, podem personalizar a adoção da tecnologia e otimizar as operações.
TAMs principais
Em geral, as organizações com várias unidades de negócios, iniciativas de transformação multifuncional e TAMs distribuídos ou especializados empregam um TAM principal para garantir a coordenação e a otimização globais das tecnologias VMware.
TAMs virtuais
Um TAM virtual fornece serviços remotamente para organizações de pequeno e médio porte.
A escolha certa para sua organização
Os Technical Account Management Services são dimensionados de acordo com a escala e a complexidade dos negócios: um dia por semana, dois dias e meio por semana ou cinco dias por semana. Os TAMs principais são fornecidos cinco dias por semana. Os TAMs virtuais são fornecidos por meio dia por semana.