O que é experiência digital do funcionário?
Por que a experiência digital do funcionário é importante?
Os funcionários querem causar impacto. Funcionários engajados e produtivos contribuem para ótimas experiências. Ofereça um espaço de trabalho digital integrado para que os funcionários possam trabalhar como e onde desejarem.
Autoatendimento e suporte remoto inteligentes
Minimize o tempo de inatividade dos funcionários com o acesso a perguntas frequentes para a descoberta de recursos corporativos. Corrija problemas antes que eles ocorram por meio do gerenciamento da experiência dos funcionários. Quando a interação com a TI for necessária, inicie uma sessão remota de compartilhamento de tela.
Catálogo de aplicativos unificado com logon único
Elimine o tempo dedicado à busca por apps e senhas com uma experiência de abertura integrada para todos os apps.
Comunicações e fluxos de trabalho personalizados
Mantenha a produtividade dos funcionários em qualquer dispositivo, em qualquer lugar, com acesso contínuo às comunicações e aos fluxos de trabalho necessários. Em um único local, eles podem acessar notificações, atualizações do sistema e muito mais ou tomar medidas em relação aos processos de negócios.
Suporte a dispositivos BYO e corporativos em uma única plataforma
Ofereça experiências consistentes em dispositivos móveis e desktops, independentemente do status de gerenciamento do dispositivo. Os funcionários podem acessar com segurança recursos corporativos, inclusive desktops virtuais seguros, independentemente de ser um dispositivo pessoal ou corporativo.
Benefícios de uma estratégia de experiência digital do funcionário
Aumente a satisfação dos funcionários
Proporcionar experiências uniformes e minimizar as interrupções tecnológicas é fundamental para manter a produtividade dos funcionários em qualquer lugar.
Gerencie uma experiência digital abrangente para os funcionários
Um software de gerenciamento da experiência do usuário final que permite que as organizações monitorem, avaliem e melhorem a experiência dos funcionários em qualquer lugar e dispositivo.
Cultive uma cultura que prioriza o trabalho remoto
Quando as organizações implantam tecnologia sofisticada para a força de trabalho remota delas, os funcionários se tornam defensores da marca que proporcionam as melhores experiências do cliente.
Acelere a integração
A integração consiste em muito mais do que o primeiro dia do funcionário em uma organização, pois engloba a transição ao trabalho remoto, as novas funções, o retorno ao escritório, as atualizações de dispositivos e muito mais.
Atraia e retenha talentos
Quando os espaços de trabalho digitais são projetados com a experiência do usuário final em mente, os funcionários ficam mais felizes e mais produtivos, o que leva a taxas de insatisfação mais baixas.
Crie um programa de adoção para engajar os funcionários
Um programa de adoção garante que os funcionários aproveitem a tecnologia como parte do dia a dia e entendam os benefícios das ferramentas e o valor para a organização.
Já conhecíamos o VMware Workspace ONE. Havia outras opções, mas sabíamos que poderíamos fazer mais com um produto avançado. A VMware tem uma linhagem de 10 anos com o Workspace ONE. Não queria um produto versão 1.1.
— Tony Ventura, diretor de serviços de TI, Polícia Regional de Peel
O Workspace ONE atendeu a nossos requisitos, o que proporcionou que nossos funcionários da linha de frente obtivessem as informações necessárias para auxiliar os clientes.
— Rene Lopez, diretor da área de Gestão de TI da Delta Air Lines
Soluções relacionadas de experiência dos funcionários
Gerenciamento moderno
Gerencie com segurança sistemas operacionais modernos a partir da nuvem, sem silos.
Digital Employee Experience Management
Monitore, avalie e melhore a experiência dos funcionários.
Segurança de confiança zero
Proteja de forma inteligente seu espaço de trabalho digital.
Trabalho remoto
Permita que "organizações distribuídas" adotem uma estratégia de trabalho remoto.
Adoção do usuário final
Promova o engajamento do usuário final com o Workspace ONE e as ferramentas de adoção do Horizon.
Perguntas frequentes
A experiência digital do funcionário é a combinação das experiências oferecidas ao funcionário por meio de um hub de espaço de trabalho digital integrado e as soluções de gerenciamento de experiência fornecidas à TI para medir, correlacionar e corrigir problemas de experiência, com base em IA. A VMware oferece uma solução de experiência digital extremamente abrangente para funcionários, incluindo Workspace ONE Intelligent Hub, Digital Employee Experience Management e Workspace ONE Assist.
Por que a experiência dos funcionários é essencial no mercado atual?
Com a aceleração da transformação digital e a necessidade indispensável das empresas de apoiar o trabalho flexível, agora todas as organizações são avaliadas pela experiência do funcionário e pelo efeito que ela exerce na produtividade. A experiência dos funcionários é essencial para o sucesso da mudança para a “organização distribuída”.
Quem está envolvido na oferta de experiências do funcionário para sua força de trabalho?
Projetos bem-sucedidos de experiência dos funcionários que são oferecidos pela TI tem parceria com o RH, com tomadores de decisão de linhas de negócios e partes interessadas.
Quais são os desafios atuais que as organizações enfrentam para oferecer uma experiência dos funcionários excelente?
O panorama de computação para o usuário final em muitas organizações tem muitos silos: diferentes dispositivos e sistemas operacionais, provedores de identidade e acesso, pilhas de aplicativos e outros. Tudo isso compõe uma experiência dos funcionários dispersa. O desafio das organizações é eliminar esses silos e fornecer uma experiência integrada e contínua aos funcionários. Além disso, elas não têm a visibilidade necessária para avaliar as experiências com uma pontuação abrangente da experiência. Ao combinar a experiência do funcionário com o gerenciamento dela, a equipe de TI pode melhorar essa experiência e corrigir problemas quando eles surgirem.
O que é o Digital Employee Experience Management (DEEM)?
O Digital Employee Experience Management (DEEM) é o processo de avaliar todas as interações com ferramentas digitais, como dispositivo, sistema operacional, aplicativos, rede etc., e proporcionar uma experiência do usuário contínua, segura e independente de dispositivo em todas as principais plataformas móveis e de desktop, como Windows 10, macOS, iOS e Android.
Como o Digital Employee Experience Management funciona?
O Digital Employee Experience Management agrega dados de várias fontes, analisa, aplica modelos de aprendizado de máquina e fornece pontuações de experiência de funcionários, aplicativos e dispositivos, bem como uma ampla variedade de painéis e relatórios. Os administradores podem identificar anomalias e prever problemas e, assim, propor uma correção usando o mecanismo de automação avançado.
Por que a adoção do usuário final é importante?
Após a implantação bem-sucedida da tecnologia, você precisará explicar aos usuários os benefícios que o Workspace ONE oferece para garantir o melhor engajamento. É importante oferecer aos usuários o que é necessário para que eles aproveitem ao máximo a nova ferramenta e se tornem proficientes no uso dela.
Confira a página de Adoção pelo usuário final para ver as orientações sobre a adoção e o gerenciamento de alterações e ferramentas de capacitação