Casos de uso

Aprimore as experiências de funcionários móveis

 

Quando ocorre um desastre, os funcionários da operadora são uma parte essencial da recuperação. As soluções VMware oferecem experiências consistentes aos funcionários, desde o atendimento domiciliar até o centro de reabilitação, o que aprimora a produtividade e os níveis de serviço e mantém a  satisfação do pessoal. Usando o acesso unificado comprovado da VMware a informações essenciais, as operadoras agilizam a oferta de novos serviços e as parcerias de linha de frente.

 

Aprimore as experiências dos associados

 

Quando se trata de saúde, ninguém gosta de ficar na espera. As soluções VMware permitem que os provedores ofereçam experiências excepcionais para associados, pessoalmente ou on-line. Por meio do espaço de trabalho digital seguro em um centro de atendimento, os associados podem solicitar referências ou conferir resumos de atendimentos recentes, o que aprimora o envolvimento e aumenta a satisfação deles.

 

Aprimore a produtividade do call center

 

As operadoras estão aprimorando a capacidade de resposta do call center com soluções VMware. Elas estão substituindo os investimentos pesados em hardware pela infraestrutura definida por software da VMware, que migra desktops e aplicativos para a nuvem e os oferece como um serviço gerenciado. Com a automação da VMware, as equipes de TI da operadora se tornam mais eficientes, e os dados permanecem seguros no data center.