De acordo com o Programa VMware Service Usage Data (SUDP, pela sigla em inglês), a VMware coleta informações sobre o uso que nossos clientes fazem de tais serviços hospedados com a finalidade de melhorar os produtos e serviços da VMware, avaliar o envolvimento do cliente, aprimorar e personalizar a experiência do cliente e orientar os clientes sobre a melhor forma de implantar e usar nossos produtos e serviços. Alguns serviços hospedados pela VMware estabeleceram suas próprias práticas de coleta de dados e não participam do SUDP. Os dados coletados pelo SUDP são separados dos dados de configuração, desempenho, uso e consumo que coletamos e usamos para facilitar o fornecimento dos nossos produtos e serviços (como autorização de monitoramento, fornecimento de suporte relacionado à infraestrutura, monitoramento de desempenho, integridade e estabilidade da infraestrutura e prevenção ou resolução de problemas técnicos ou de serviço).
Dados técnicos sobre como a organização de um cliente configurou os serviços da VMware e informações do ambiente relacionadas. Os exemplos incluem informações do ambiente dos serviços, configurações dos serviços, aplicativos e sistemas de terceiros usados com os serviços.
Os dados de uso de recursos estão relacionados ao modo como a organização de um cliente utiliza os serviços da VMware. Os exemplos incluem detalhes sobre os recursos do serviço que um cliente utiliza e as métricas das atividades da interface do usuário.
Os dados relacionados ao desempenho se referem ao nível de execução dos serviços. Os exemplos incluem métricas de desempenho e dimensionamento dos serviços, tempos de resposta das interfaces do usuário e detalhes sobre as chamadas de API do cliente.
Essas informações são coletadas em associação com as informações de identificação do cliente por uma variedade de métodos automatizados (como clickstream, cookies ou tecnologias semelhantes). Dados pessoais limitados (por exemplo, dados que identificam uma pessoa) também são coletados, como endereço de e-mail, endereço IP/MAC do dispositivo utilizado e identificadores (incluindo cookies). Normalmente, esses dados pessoais identificam apenas o administrador de TI do cliente que opera o serviço para um cliente. Os clientes não devem informar dados pessoais nem confidenciais (ou qualquer outra informação capaz de identificar um indivíduo) ao nomear sistemas como hosts, VMs ou dashboards. Processaremos os dados pessoais coletados de acordo com os nossos Avisos de privacidade.
Os dados que a VMware coleta pelos serviços conforme o programa SUDP são usados para as seguintes finalidades:
Podemos combinar os dados que coletamos pelo SUDP com os dados que coletamos dos clientes em relação à conta deles e a outros programas de coleta de dados da VMware (sujeitos a quaisquer limitações de uso combinado impostas por esses programas). Em alguns serviços, você pode configurar as informações que envia à VMware pelo SUDP.
A VMware pode compartilhar os dados que coletamos pelo SUDP com empresas afiliadas e revendedores ou parceiros para produtos e serviços oferecidos em conjunto, e essas entidades somente terão permissão para usar tais dados conforme previsto no SUDP.
A VMware pode atualizar ocasionalmente essas informações para refletir alterações feitas em nosso Programa Service Usage Data e em nossas práticas de coleta e uso de dados. Não deixe de consultar periodicamente esta página da web para se manter informado.
"Última atualização: 13 de abril de 2020"