E no Customer Advocacy nos dedicamos completamente a representar a voz do cliente. A VMware escuta de um modo diferente: nós agimos. A missão do programa Customer Advocacy é impulsionar melhorias sistêmicas dos negócios em toda a VMware, que aprimorem ao máximo a experiência de clientes, funcionários e parceiros
Conte-nos sua opiniãoNa VMware, nós ouvimos. Mas o mais importante é que agimos. O programa Customer Advocacy trabalha diretamente com a liderança da VMware para abordar oportunidades de melhoria nas áreas mais importantes para os nossos clientes e parceiros. Veja uma pequena amostra do que temos feito com base nos seus comentários.
Leia mais sobre as ações realizadas com base nos seus comentários.Temos orgulho de ser finalistas nos prêmios Customer Experience Innovation in Product da CXPA. Saiba mais sobre este prêmio e outros reconhecimentos que ganhamos do setor.
Obtenha os detalhesPara nós do programa Customer Advocacy, nada supera a interação com os incríveis clientes e parceiros da VMware. Procuramos compreender as perspectivas e opiniões deles sobre nossa marca, nossos serviços e soluções por meio de diversos pontos de contato formais e informais, entre eles:
Conversas ao vivo
Solicite uma conversa com um membro da equipe do programa Customer Advocacy.
Participe da nossa comunidade Inner Circle e obtenha benefícios exclusivos para membros.
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Na VMware, nós ouvimos. Mas o mais importante é que agimos. O programa Customer Advocacy trabalha diretamente com a liderança da VMware para abordar oportunidades de melhoria nas áreas mais importantes para os nossos clientes e parceiros. Veja uma pequena amostra do que temos feito com base nos seus comentários.
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Foco na consistência e na funcionalidade do produto para satisfazer suas necessidades
Maior clareza e transparência em relação à estratégia e aos planos de produtos de nossa empresa
Aprimoramento do envolvimento das equipes de vendas e serviços para garantir que você aproveite ao máximo seu relacionamento com a VMware
Capacitação de parceiros da VMware para que eles ofereçam as melhores soluções possíveis para você
As pesquisas globais sobre relacionamento buscam entender a experiência geral dos clientes e parceiros com a VMware, abrangendo todas as interações com o pessoal e os produtos da VMware.
As pesquisas de satisfação com os produtos se concentram na sua experiência e satisfação com as versões mais recentes de produtos concretos.
As pesquisas de serviços profissionais e suporte avaliam a qualidade do serviço que prestamos nos trabalhos de consultoria e na resolução de solicitações de suporte, respectivamente.
Assista a Kate Woodcock compartilhar o "ingrediente secreto" do Customer Advocacy com Kevin Benedict, da RegalixTV.
Saiba mais sobre a comunidade Inner Circle e seus benefícios exclusivos para membros.