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Políticas do ciclo de vida VMware
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre ciclo de vida
A política do ciclo de vida do suporte VMware é válida em todo o mundo?
Sim. A política do ciclo de vida do suporte VMware é global. As leis locais e as condições de mercado que exigem modificações na política padrão serão consideradas nos contratos de suporte específicos entre a VMware e seus clientes.
Quais são os critérios para definir se um bug é crítico ou não (conforme especificado pela política do ciclo de vida do suporte)?
Os bugs críticos são desvios da funcionalidade especificada do produto que causam corrupção e perda de dados, falha do sistema ou tempo de inatividade prolongado do aplicativo do cliente. Um bug é considerado crítico quando atende aos critérios mencionados e nenhuma solução alternativa pode ser implementada.
A VMware notifica os clientes quando a fase seguinte do ciclo de vida do suporte está prestes a começar ou quando o fim do suporte está próximo?
A VMware publicará as datas de disponibilidade geral, fim de suporte e fim da orientação técnica para cada um dos lançamentos de software no site de suporte VMware.
Haverá recursos disponíveis após a fase de fim do suporte VMware?
Sim. Os clientes podem acessar o VMware Customer Connect em todas as três fases do ciclo de vida do suporte: suporte geral, orientação técnica e fim de suporte. A VMware não se compromete em reter nem atualizar o conteúdo relacionado às ofertas de fim de suporte. Para saber mais sobre o VMware Customer Connect, leia o artigo da base de conhecimento aqui.