A política de ciclo de vida da infraestrutura corporativa da VMware se aplica a todo o conjunto de software do VMware vSphere como um pacote ou a seus produtos individuais?
Política do ciclo de vida
A VMware oferecerá sete anos de suporte a partir da disponibilidade geral de uma nova versão principal. A partir do vSphere 7, cada versão numerada será uma versão principal do vSphere representada por uma alteração para a versão x.y (por exemplo, vSphere 7.0>>8.0 ou 7.0>>7.5)
| Fase | Duração da fase | Detalhes adicionais da política |
| Suporte geral | 5 anos | Durante a fase de suporte geral, a VMware oferece suporte a novas atualizações de hardware e de sistema operacional guest. A VMware atualizará o Guia de compatibilidade da VMware com as novas plataformas de hardware testadas e certificadas. O suporte geral para uma nova tecnologia de hardware selecionada (como servidores, processadores, chipsets e placas de complemento) depende da VMware e das informações do parceiro OEM e do cliente. Um período de suporte de hardware de 18 meses é iniciado quando uma versão principal do vSphere é disponibilizada ao público em geral. A nova tecnologia de hardware lançada no período de 18 meses contará com um modo compatível por meio de uma atualização para uma versão principal do vSphere. A tecnologia de hardware lançada após o período de 18 meses normalmente não será compatível com essa versão. A VMware pode lançar uma nova versão de hardware em uma versão principal, secundária ou atualizada. As correções de bugs não críticos são fornecidas a critério da VMware e com base nas informações do cliente nos primeiros dois anos de suporte geral. |
| Orientação técnica | 2 anos | N/D |
Perguntas frequentes sobre suporte a infraestrutura
A política de ciclo de vida da infraestrutura corporativa da VMware se aplica aos produtos individuais. Embora as versões principais dos produtos vSphere normalmente ocorram juntas, a política de ciclo de vida do suporte se aplica a produtos individuais, como VMware ESXi e VMware vCenter Server. O ciclo de vida de uma nova versão começará a partir da data de lançamento do respectivo produto.
A VMware oferece diferentes níveis de suporte durante o ciclo de vida da oferta?
Sim, o ciclo de vida do suporte é dividido em duas fases: Suporte geral e Orientação técnica, cada uma oferecendo diferentes níveis de suporte. Quando uma versão específica atinge o fim da fase de orientação técnica, diz-se que ela está no fim do suporte.
Como obter correções críticas para meus produtos VMware ESX ou VMware vCenter?
As correções são fornecidas durante o ciclo de vida do suporte usando um dos métodos a seguir. Para o VMware ESXi e o VMware vCenter Server, as correções são fornecidas em patches para a maioria dos problemas críticos ou em versões de atualização.
Quais são os diferentes tipos de versões do VMware vSphere e quais são as diferenças entre eles?
- Versões principais: Cada versão numerada após o vSphere 7.0 será uma versão principal com um novo ciclo de suporte. Conforme mencionado acima, cada versão principal terá cinco anos de suporte geral + dois anos de orientação técnica.
- Versões de atualização: Cada versão principal terá, no mínimo, três versões de atualização. Essas versões de atualização não estendem o ciclo de vida do suporte. As versões de atualização podem conter correções de bugs, novas ativações e novos recursos.
- Versões de patch: As versões de patch geralmente contêm correções de bugs críticos e de vulnerabilidades de segurança. As versões de patch são lançadas para a versão principal ou as versões de atualização dessas versões principais. Por exemplo, o vCenter 6.7 U1b é um patch lançado que pode ser aplicado ao vCenter 6.7 U1. Ele não pode ser aplicado ao vCenter 6.7. Os clientes precisam fazer a atualização para a respectiva versão de atualização antes de aplicar o patch correspondente.
Quais são os benefícios das atualizações de produtos?
- Ativação de novos dispositivos de hardware sem exigir uma atualização para uma nova versão principal.
- Previsibilidade das versões de atualização em uma programação que coincide com as novas versões de produto de nossos parceiros.
- Capacidade de ativar seletivamente o suporte para dispositivos que usam os patches.
A fase de suporte geral inclui suporte a novo hardware. O que isso significa?
O suporte a novo hardware significa que, durante a fase de suporte geral, a VMware trabalhará com seus parceiros de hardware para continuar expandindo o Guia de compatibilidade da VMware para essa versão específica. A seleção do hardware e a ordem de prioridade em que ele é testado e adicionado ao Guia de compatibilidade da VMware dependem das informações do cliente e do parceiro de hardware. A VMware não garante o suporte a todo o hardware novo disponibilizado no mercado.
A política de ciclo de vida do suporte VMware especifica quais sistemas OEM serão compatíveis?
Não, o Guia de compatibilidade da VMware especifica quais sistemas OEM são compatíveis.
O que significa suporte a atualização do sistema operacional guest?
Com base no critério da VMware e nas informações dos clientes, a VMware trabalhará com os fornecedores de sistema operacional para permitir o suporte a novas versões, Service Packs e patches de sistema operacional. Isso se aplica a novas versões principais de sistema operacional nos primeiros dois anos de suporte geral e a novas versões ou Service Packs secundários de sistema operacional nos primeiros três anos de suporte geral. A VMware atualizará o Guia de compatibilidade da VMware com relação ao suporte a versões e Service Packs de sistema operacional guest.
Qual é a diferença entre hardware físico e hardware virtual?
O hardware físico é definido como servidores, processadores, chipsets e cartões complementares. Um período de suporte de hardware de 18 meses é iniciado quando uma versão principal ou secundária do vSphere é disponibilizada para o público em geral. A nova tecnologia de hardware lançada no período de 18 meses contará com um modo compatível por meio de uma atualização para uma versão principal/secundária do vSphere. A tecnologia de hardware lançada após o período de 18 meses normalmente não será compatível com essa versão. A versão de hardware de uma máquina virtual reflete os recursos de hardware virtual compatíveis com a máquina virtual. Para obter informações sobre as versões de hardware virtual atualmente compatíveis, consulte o artigo KB2007240
Por quanto tempo a VMware fornecerá patches para vulnerabilidades de segurança e correções de bugs?
A VMware fornecerá patches para vulnerabilidades de segurança e correções de bugs críticos em toda a fase de suporte geral de cada versão principal (que é de cinco anos a partir da data de disponibilidade geral).
Quais são os critérios para definir se um bug é crítico ou não (conforme especificado pela política de ciclo de vida do suporte VMware)?
Os bugs críticos são desvios da funcionalidade especificada do produto que causam corrupção e perda de dados, falha do sistema ou tempo de inatividade prolongado do aplicativo do cliente. Um bug é considerado crítico quando atende aos critérios mencionados e nenhuma solução alternativa pode ser implementada.
A política de ciclo de vida do suporte VMware se aplica retroativamente a versões mais antigas de software?
A política de ciclo de vida da infraestrutura corporativa começa com a versão do software VMware vSphere 4 e posteriores.
As versões de produto do VMware Infrastructure 3 são cobertas pela política de ciclo de vida do suporte ao Infrastructure 3 legado.
Quais são as versões de produto?
A VMware fornece versões principais, versões de atualização e patches.
Preciso de chaves de licença diferentes para cada versão principal do vSphere?
As chaves de licença são compatíveis com todas as versões que começam com o mesmo número antes do primeiro ponto decimal. Por exemplo, as mesmas chaves de licença são compatíveis com o vSphere 7.0 e o vSphere 7.5, que são versões principais diferentes. No entanto, essas chaves de licença não são compatíveis com o vSphere 8.0.
