Política de suporte VMware para Oracle

Resumo

A missão de negócios da VMware é reduzir a complexidade, diminuir os custos e melhorar o fornecimento de serviços de tecnologia da informação para os clientes. Esta política de suporte estendido garante isso promovendo a resolução de problemas de tecnologia do cliente que envolvem vários fornecedores de produtos. A VMware tem um compromisso com o sucesso de seus clientes e apoia a decisão deles de executar software Oracle em ambientes virtualizados modernos.

Suporte expandido

A VMware tem um compromisso com o sucesso de seus clientes na implantação de serviços de tecnologia da informação simplificados, econômicos e melhores. Para promover isso, anunciamos recentemente a expansão do suporte para problemas técnicos do Oracle Database com a plataforma VMware vSphere. Esse suporte técnico expandido foi criado pensando na decisão de nossos clientes VMware sobre implantar um número cada vez maior de softwares Oracle Database com produtos VMware.

Esse suporte expandido é direcionado ao uso do Oracle Database na forma em que ele estiver no vSphere, em que o Oracle Database é:

• usado como um datastore para produtos VMware
• executado em uma máquina virtual no vSphere/ESX

O suporte VMware para Oracle oferece aos clientes as seguintes novas vantagens como parte do contrato de suporte e assinatura existente sem custo adicional:

• Acesso a uma equipe de recursos de DBA Oracle no suporte VMware para solucionar problemas relacionados a Oracle Databases usados como datastores ou executados em uma VM
• Ajuste de desempenho e práticas recomendadas relacionadas ao Oracle Database usado como datastore ou executado em uma VM
• Resolução mais rápida de problemas técnicos em ambientes VMware por um acordo de suporte colaborativo da Technical Support Alliance Network (TSANet) entre o Suporte VMware e o Suporte Oracle