Visão geral

Resposta do GS Support e Professional Services à COVID-19

O Global Services Support e o Professional Services têm um plano de continuidade de negócios abrangente em vigor.

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Principais tarefas

Novo e em destaque

VMware Skyline

Seja proativo para evitar problemas e liberar tempo que lhe permitirá se concentrar em prioridades e inovações mais estratégicas.

VMware Success 360

Muna-se com uma oferta de sucesso abrangente capaz de orientar você em todas as etapas de sua jornada com a tecnologia VMware.

VMware Customer Connect™

Interaja com a VMware por meio de uma experiência digital inovadora com o VMware Customer Connect.

Serviços

Serviços

Production Support (Suporte de produção) aos serviços de computação em nuvem

Suporte no nível da produção a todos os produtos com base em nuvem com abrangência contínua para todos os problemas de gravidade 1

Basic Support (Suporte básico) aos serviços de computação em nuvem

Suporte global durante a semana, de segunda a sexta-feira, para implantações de SaaS com acesso ininterrupto ao suporte caso ocorram problemas de gravidade 1

App-Modernization-ModernApps

VMware Skyline

Seja proativo para evitar problemas e liberar tempo que lhe permitirá se concentrar em prioridades e inovações mais estratégicas.

Production Support (suporte de produção)

Suporte concentrado e contínuo para ambientes de produção.

Basic Support (Suporte básico)

Suporte de segunda a sexta para teste, desenvolvimento e implantações não críticas.

Research-Development-Developers

Suporte estendido

Oferece proteção contra ameaças à segurança e problemas de gravidade 1 após o fim do suporte a um produto.

Suporte ao desenvolvedor

Desenvolvimento otimizado de aplicativos e scripts, 12 horas por dia, 5 dias por semana.

Suporte técnico ao governo federal dos EUA

Fornecido por engenheiros experientes com cidadania americana e localizados em solo americano

Suporte por incidente

Incidente único ou pacotes de suporte para 3 ou 5 incidentes.

Suporte gratuito

Suporte baseado na web para Fusion, Workstation Pro e Workstation Player.

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