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Suporte no nível da produção a todos os produtos com base em nuvem com abrangência contínua para todos os problemas de Gravidade 1
Suporte global durante a semana, de segunda a sexta-feira, para implantações de SaaS com acesso ininterrupto ao suporte caso ocorram problemas de Gravidade 1
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Suporte concentrado e contínuo para ambientes de produção.
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Desenvolvimento otimizado de aplicativos e scripts, 12 horas por dia, 5 dias por semana.
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