Visão geral

Resposta do GS Support e Professional Services à COVID-19

O Global Services Support e o Professional Services têm um plano de continuidade de negócios abrangente em vigor.

Aproveite o valor dos seus produtos VMware

Encontre o nível correto de suporte.

 

 

Principais tarefas

Novo e em destaque

VMware Skyline

Seja proativo para evitar problemas e liberar tempo que lhe permitirá se concentrar em prioridades e inovações mais estratégicas.

VMware Success 360

Muna-se com uma oferta de sucesso abrangente capaz de orientar você em todas as etapas de sua jornada com a tecnologia VMware.

VMware Customer Connect™

Interaja com a VMware por meio de uma experiência digital inovadora com o VMware Customer Connect.

Serviços

Production Support (suporte de produção) aos serviços de computação em nuvem

Suporte no nível da produção a todos os produtos com base em nuvem com abrangência contínua para todos os problemas de Gravidade 1

 

Basic Support (Suporte básico) aos serviços de computação em nuvem

Suporte global durante a semana, de segunda a sexta-feira, para implantações de SaaS com acesso ininterrupto ao suporte caso ocorram problemas de Gravidade 1

VMware Skyline

Seja proativo para evitar problemas e liberar tempo que lhe permitirá se concentrar em prioridades e inovações mais estratégicas.

Production Support (Suporte de produção)

Suporte concentrado e contínuo para ambientes de produção.

Basic Support (Suporte básico)

Suporte de segunda a sexta para teste, desenvolvimento e implantações não críticas.

Suporte estendido

Proteção contra ameaças à segurança e problemas de Gravidade 1 após o fim do suporte a um produto.

Usuários ilimitados

Precisa de mais licenças de suporte ao usuário? Adicione usuários ilimitados aos contratos regionais ou globais com esse complemento de produto de suporte.

Suporte ao desenvolvedor

Desenvolvimento otimizado de aplicativos e scripts, 12 horas por dia, 5 dias por semana.

 

 

Suporte técnico ao Governo Federal dos EUA

Fornecido por engenheiros experientes com cidadania dos EUA, situados em solo norte-americano.

Suporte por incidente

Incidente único ou pacotes de suporte para três ou cinco incidentes.

Suporte gratuito

Suporte baseado na web para Fusion, Workstation Pro e Workstation Player

Matriz de suporte ao produto

Faça download do guia de referência rápida que inclui a oferta atual do suporte VMware por produto.

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