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Configuração da sua conta
Após ler o Guia de boas-vindas do suporte técnico, configure uma conta, faça login e comece a integração.
- Crie um perfil >> Configure uma conta para acessar seu painel
- Registre um produto >> O registro é simples e fácil
- Estabeleça práticas recomendadas >> Tenha mais sucesso com estas dicas úteis
Trabalho com solicitações de suporte
Obtenha informações e dicas sobre como gerenciar as solicitações de suporte em seus vários estágios.
- Crie uma solicitação de suporte >> Envie uma solicitação de suporte por meio do VMware Customer Connect
- Encaminhe uma solicitação de suporte >> Aumente a conscientização
- Encerre uma solicitação de suporte >> Práticas recomendadas posteriores à resolução
Recursos de autoatendimento
Nossa extensa biblioteca de conteúdo de autoajuda está disponível a qualquer hora do dia ou da noite.
- Base de conhecimento. Diversos aplicativos, diversos assuntos. Encontre o que você procura.
- Documentação de produtos. Acesse uma gama completa de documentação técnica que inclui manuais, notas da versão e muito mais.
- Tech Zone. Vá de zero a herói com os recursos técnicos mais recentes da VMware.
- Artigos técnicos. Acesse o conteúdo escrito por especialistas técnicos da VMware.
- Blogs da VMware. Beneficie-se da experiência de profissionais do setor de toda a comunidade VMware.
- Guias de compatibilidade. Obtenha informações sobre hardwares, softwares e sistemas operacionais host e guest compatíveis.
- Centros de suporte de produtos. Todas as informações de suporte disponíveis, agrupadas por produto.
- Fóruns da comunidade. Conecte-se com usuários em todo o mundo.
- Práticas recomendadas de suporte. Conheça práticas recomendadas que ajudarão você a aproveitar sua experiência de suporte ao máximo.
- SnS Extension Estimator. Determine se você receberá uma extensão do contrato de suporte ao atualizar sua licença.
Tarefas comuns do VMware Customer Connect
Acesse o VMware Customer Connect para concluir qualquer uma das seguintes tarefas comuns. Faça login no VMware Customer Connect.
- Solicitação de suporte
- Visualize o histórico de downloads
- Visualize todas as solicitações de suporte pré-pago pendentes
- Visualize as solicitações de suporte em aberto
- Registre um produto
- License Tracker Tool
- Gerencie chaves de licença
- Renove ou faça upgrade de suporte
- Obtenha suporte
- Visualize o histórico de contratos de suporte
- Visualize os seus produtos