O espaço de trabalho autônomo é um conceito avançado de computação para o usuário final, que combina informações valiosas e contextuais com ciência de dados para otimizar as operações de TI e oferecer experiências e segurança ideais. Ao abandonar os fluxos de automação baseados em regras definidos pela TI, ele avança em direção a ações baseadas em contexto orientadas pela ciência de dados.

Essa visão moderna representa a evolução do gerenciamento do espaço de trabalho da automação para a autonomia, que não são intercambiáveis.

• Espaço de trabalho automatizado: uma abordagem baseada em configuração e regras que usa guias manuais e automações isoladas e discretas que abrangem tarefas limitadas
• Espaço de trabalho autônomo: um sistema que está constantemente extraindo dados e aprendendo para realizar ações sofisticadas e orientadas por resultados, que mantêm os sistemas em execução no estado desejado com pouca ou nenhuma interação humana

Embora um espaço de trabalho automatizado melhore a eficiência, ele ainda depende da TI para programar o sistema. Entretanto, um espaço de trabalho autônomo usa algoritmos de IA/ML para reduzir a sobrecarga da TI quanto ao fornecimento de segurança avançada e proativa, bem como experiências uniformes ao usuário final.

Um princípio central do espaço de trabalho autônomo é o reconhecimento constante do contexto, que fornece acesso contínuo a dados e informações. Em seguida, essas informações são usadas para treinar modelos de ciência de dados a fim de manter os sistemas atuais sem envolvimento significativo da TI.

A adoção de uma abordagem de gerenciamento de espaço de trabalho totalmente modernizada e baseada na ciência de dados gera melhorias que abrangem várias equipes e interesses. Ao seguir diretrizes com base na visão do espaço de trabalho autônomo, as empresas podem se beneficiar de:

• Redução da sobrecarga de TI: com intervenção humana mínima, as organizações de TI operam com mais eficiência. Recursos como o gerenciamento unificado de endpoints e a infraestrutura de desktop virtual (VDI) simplificam as operações de TI para que as organizações possam se concentrar na inovação, e não nas tarefas.
• Melhores resultados de negócios: as ações baseadas em contexto oferecem resultados mais sólidos em termos de gerenciamento, segurança e experiência do usuário final.
• Maior capacitação da força de trabalho com modelo de trabalho híbrido: resultados mais eficazes reduzem o atrito e melhoram a experiência digital do funcionário. A aplicação do conceito de espaço de trabalho autônomo permite que os funcionários em qualquer local tenham experiências uniformes sem comprometer a segurança.

Os benefícios de um espaço de trabalho autônomo superam os de um espaço de trabalho automatizado. Embora o espaço de trabalho automatizado também reduza a carga da TI, ele ainda requer a intervenção da TI.

Em um upgrade considerável, o conceito de espaço de trabalho autônomo requer pouco ou nenhum envolvimento humano. Em vez disso, ela usa a ciência de dados para aliviar significativamente a carga de trabalho da TI e produzir continuamente resultados e experiências eficazes.

O conceito de espaço de trabalho autônomo é importante porque permite que as empresas acompanhem o movimento em direção a ambientes de trabalho flexíveis. As equipes não trabalham mais no mesmo local nem usam os mesmos dispositivos, aplicativos e redes. Nesses ambientes em constante mudança, os espaços de trabalho autônomos reduzem a chance de erro humano, além de permitir respostas em tempo real a eventos que um membro sobrecarregado da equipe de TI poderia não perceber.

À medida que mais empresas adotam um modelo de trabalho híbrido, mais complexidades são introduzidas para as organizações de TI, como:

• Necessidade de tecnologias de integração remota
• Soluções pontuais desconectadas para casos de uso distribuídos
• Falta de ferramentas e infraestrutura para apoiar a produtividade
• Resposta de segurança demorada para redes, dispositivos e aplicativos
• Acesso remoto não confiável a aplicativos corporativos
• Mais oportunidades para o ataque de agentes maliciosos

Como uma força de trabalho geograficamente distribuída torna a segurança e as experiências dos funcionários mais complexas, ela requer mais suporte do que as ferramentas legadas, as tarefas manuais de TI e até mesmo a automação da TI podem oferecer. Para adotar essas mudanças e tornar o trabalho da equipe de TI mais fácil quanto à transição, as organizações podem recorrer ao conceito de espaço de trabalho autônomo.

O conceito de espaço de trabalho autônomo vai além do gerenciamento tradicional de políticas automatizadas, visando proporcionar a agilidade operacional necessária aos modelos de trabalho híbridos e reduzir a pressão operacional sobre a TI. Em vez de depender da TI, ele usa informações proativas para gerar resultados de autoconfiguração, autocorreção e autoproteção:

• Autoconfiguração: o espaço de trabalho autônomo elimina a necessidade de verificações reativas em desvios de políticas e configurações. Ele simplesmente retorna o dispositivo ao estado desejado de conformidade quando ocorrem alterações.
• Autocorreção: o espaço de trabalho autônomo detecta e isola os incidentes na experiência do usuário final, acelerando o gerenciamento de alterações e facilitando a correção automática para melhorar a experiência dos funcionários.
• Autoproteção: o espaço de trabalho autônomo detecta de forma inteligente as vulnerabilidades de segurança e conformidade, além de executar ações automáticas de quarentena e correção para proteger o espaço de trabalho.

O conceito de espaço de trabalho autônomo elimina diversos obstáculos resultantes do trabalho híbrido, além de criar oportunidades. Ele supera outros conceitos de espaço de trabalho nos seguintes casos de uso:

• Experiência dos funcionários: com um espaço de trabalho autônomo, a TI oferece serviços e experiências de usuário final aprimorados a funcionários remotos, híbridos e de linha de frente. Quando combinado com ofertas como o DaaS, o espaço de trabalho autônomo permite que os funcionários façam login em desktops virtuais de qualquer local ou dispositivo e desfrutem de desempenho, tempo de atividade e flexibilidade consistentes.
• Segurança proativa: o espaço de trabalho autônomo oferece maior segurança e acesso, aproveitando o aprendizado de máquina contínuo para medir, corrigir e proteger proativamente todos os apps e dispositivos. A inteligência situacional e as ações de autoproteção permitem que as empresas simplifiquem a adoção da confiança zero.
• Modernização da TI: ao automatizar as operações e focar nos resultados, e não nas tarefas, o espaço de trabalho autônomo acelera os esforços de modernização de TI. As técnicas de análise e o gerenciamento nativo da nuvem aceleram as respostas de TI e eliminam os silos, o que reduz a complexidade da TI e o custo total de propriedade.

Em todos os casos de uso, seguir o conceito de espaço de trabalho autônomo traz mais vantagens do que usar exclusivamente a automação simples. Quando uma organização aplica o conceito corretamente, os funcionários não precisam mais esperar que a TI corrija problemas técnicos, pois a ciência de dados faz a análise e a correção anteriormente delegadas às operações de TI. O espaço de trabalho autônomo monitora continuamente os dados e corrige erros com eficiência sem a necessidade de gerenciamento, reduzindo as chances de erro humano.

Quando comparado ao espaço de trabalho automatizado, o espaço de trabalho autônomo oferece suporte ainda mais fácil a experiências, segurança e modernização.

O espaço de trabalho digital refere-se à estrutura de tecnologia moderna que usa um local centralizado para gerenciar as necessidades de TI de uma empresa, incluindo dados, aplicativos e dispositivos. Seu objetivo é simplificar as operações e oferecer suporte aos funcionários em qualquer lugar e momento em que estejam trabalhando.

Espaços de trabalho digitais e autônomos são exemplos de conceitos modernos de gerenciamento de espaços de trabalho. Assim como um espaço de trabalho digital, o objetivo de um espaço de trabalho autônomo é reduzir a carga da TI e capacitar os funcionários híbridos. No entanto, a diferença é que o espaço de trabalho autônomo é um conceito mais evoluído que pode estender e informar as qualidades de um espaço de trabalho digital.

• Espaço de trabalho autônomo: consiste em diretrizes de gerenciamento avançado de espaço de trabalho que podem ser aplicadas a um espaço de trabalho digital
• Espaço de trabalho digital: pode evoluir para incorporar as diretrizes de gerenciamento avançado de espaço de trabalho no conceito de espaço de trabalho autônomo

Enquanto o espaço de trabalho digital típico se baseia no gerenciamento de TI para localizar e resolver problemas, o conceito de espaço de trabalho autônomo usa algoritmos de IA/ML para identificar problemas de forma proativa e proteger o ambiente. O espaço de trabalho autônomo realiza a autoconfiguração, a autocorreção e a autoproteção, sem a necessidade de intervenção.

Ao contar com a ciência de dados, e não com seres humanos, a visão do espaço de trabalho autônomo oferece resultados de alto valor e experiências avançadas. Quando incluídas no espaço de trabalho digital, as ideias do conceito de espaço de trabalho autônomo levam os espaços de trabalho digitais a um novo patamar.

O conceito de espaço de trabalho autônomo é um princípio orientador para a plataforma VMware Anywhere Workspace.

Com base nos princípios existentes de unificação e automação, a plataforma incorpora superadministradores digitais autônomos que usam informações proativamente para gerar resultados de autoconfiguração, autocorreção e autoproteção. Esses recursos simplificam as operações de TI, promovem a modernização e impulsionam o trabalho híbrido. Inspirada no conceito de espaço de trabalho autônomo, a plataforma fornece um espaço de trabalho digital totalmente autônomo.