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O que é automação de TI?

A automação de TI é o processo de criação de software e sistemas para substituir processos repetíveis e reduzir a intervenção manual. Ela acelera o fornecimento de aplicativos e infraestrutura de TI, pois automatiza processos manuais que antes exigiam interação humana. Com a automação de TI, o software é usado para configurar e repetir instruções, processos ou políticas, o que economiza tempo e libera a equipe de TI para a realização de trabalhos mais estratégicos. Com o surgimento das redes virtualizadas e dos serviços de computação em nuvem que requerem aprovisionamento rápido e complexo, a automação é uma estratégia indispensável para ajudar as equipes de TI a fornecer serviços com mais velocidade, consistência e segurança.

A automação de TI é uma ferramenta avançada que pode possibilitar redimensionar um negócio, proporcionar economia de custos significativa e permitir que a equipe de TI abandone o trabalho administrativo e se concentre no trabalho estratégico. Uma ampla gama de operações de data center e nuvem pode ser automatizada, e isso resulta em operações mais rápidas. Graças à automação, os ambientes de TI podem ser dimensionados de maneira mais rápida e com menos erros, além de atender melhor às necessidades de negócios. Um ambiente totalmente automatizado pode reduzir, de semanas para menos de um dia, o tempo de fornecimento de recursos prontos para o ambiente de produção.

DevOps para infraestrutura

Datasheet: VMware vRealize Orchestrator

Por que a automação de TI é utilizada?

A automação de TI é útil para substituir tarefas demoradas e permitir que a equipe de TI acompanhe a expansão e a complexidade das operações de TI e da infraestrutura em nuvem. Em um ambiente de TI moderno, até mesmo uma equipe grande e dedicada não consegue acompanhar a velocidade e o dimensionamento dos serviços. A automação de TI permite que as equipes operem em um ambiente em que é comum, por exemplo, precisar instalar e configurar milhares de servidores.


As aplicações potenciais de automação são quase infinitas, mas estas estão entre as mais comuns:

  • Automação de nuvem
  • Aprovisionamento de recursos
  • Configuração
  • Gerenciamento de rede
  • Automação de segurança (por exemplo, monitoramento e resposta)

Como funciona a automação de TI?

O software de automação de TI pode executar uma série de tarefas e processos de TI, dos mais simples aos mais complexos. Por exemplo, a automação pode ser usada para criar modelos e esquemas de rede ou segurança, além de configurar aplicativos e aprovisionar uma infraestrutura pronta para o ambiente de produção.

As tendências recentes de automação de TI incluem o uso de inteligência artificial e aprendizado de máquina (duas tecnologias diferentes, mas relacionadas) para criar processos mais inteligentes que envolvem situações mais imprevisíveis. Essas tecnologias ainda estão em seus estágios iniciais, mas podem permitir que processos automatizados sejam assimilados e aprimorados à medida que avançam. As próprias ferramentas de automação também estão se tornando mais sofisticadas, permitindo que a equipe de TI crie fluxos de trabalho com mais rapidez.

Quais são as vantagens da automação de TI?

Cada vez mais, a automação de TI está se tornando uma necessidade para as empresas que precisam gerenciar o complexo cenário tecnológico moderno. Ela também oferece vários benefícios concretos:

  • Economia de custo: com a automação de TI, são necessárias menos horas de trabalho para concluir tarefas rotineiras. A automação também pode aumentar a produtividade, reduzir os custos com infraestrutura ao otimizar a utilização de recursos e diminuir os custos associados a erros humanos.
  • Economia de tempo: ao automatizar as tarefas mais repetitivas e demoradas, a equipe de TI pode otimizar seu tempo e dedicar-se a tarefas mais importantes.
  • Operações mais rápidas: a automação de TI pode acelerar consideravelmente as operações de data center e de nuvem, reduzindo o tempo de fornecimento de serviços e recursos de semanas para horas.
  • Menos erros: a automação garante consistência em grande escala, uma meta impossível de alcançar quando as pessoas realizam tarefas manualmente.
  • Maior segurança: os processos automatizados exigem menos pessoas para visualizar e proteger informações confidenciais, o que reduz a possibilidade de violações. Além disso, a automação de TI pode ser usada para ajudar as equipes de TI a acompanhar uma resposta a incidentes.

Quais são as desvantagens da automação de TI?

Embora a automação tenha muitas vantagens, há alguns pontos importantes a serem observados:

  • Inflexibilidade: um processo automatizado por si só não lida bem com as mudanças. E muitas ferramentas de automação são criadas para uma finalidade específica e restrita, limitando-as a essa função.
  • Custo do investimento: embora a automação de TI possa proporcionar economia, ela também pode envolver um investimento inicial substancial na compra de software e configuração da automação. Uma empresa deve refletir cuidadosamente sobre sua estratégia de automação de TI para garantir que os processos que deseja automatizar forneçam um ROI significativo. Vale a pena automatizar tarefas rotineiras que consomem uma quantidade significativa de tempo da equipe de TI. Processos executados uma vez por mês provavelmente não são fortes candidatos.
  • Consequências mais graves dos erros: a automação reduz bastante as chances de erro humano. Mas, como a automação é muito rápida e complexa, qualquer erro automatizado pode causar muito mais danos do que os erros manuais. Isso significa que é importante configurar as ferramentas de automação corretamente e testá-las antes da implantação.

Em todos esses casos, a chave para evitar problemas é refletir cuidadosamente sobre sua estratégia e implantação de automação de TI. A automação é uma ferramenta muito avançada, mas sua eficácia está estreitamente relacionada à eficácia da equipe que a implementa.

A automação de TI proporciona economia de custo?

Ela pode resultar em uma economia de custo significativa, de maneiras simples e menos óbvias. A automação de TI corporativa reduz o número de horas de trabalho necessário para concluir as tarefas e pode aumentar a produtividade da equipe de TI, que é o que a maioria das pessoas pensa quando fala sobre a economia de custos da automação. Mas, além disso, ela também garante consistência, reduz erros (eliminando o tempo que a equipe de TI normalmente gastaria para controlar os danos), melhora a utilização de recursos (ajudando a economizar em custos com infraestrutura) e até mesmo ajuda a reduzir os custos com segurança ao evitar as onerosas violações de dados.

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