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O que é uma força de trabalho remota?

Uma força de trabalho remota é um grupo de funcionários dentro de uma organização que trabalha principalmente fora do escritório tradicional. Embora não haja consenso sobre um número mínimo, o termo "força de trabalho remota" geralmente indica que há vários ou mais funcionários que, na maioria das vezes, trabalham remotamente. Em algumas empresas, todos os funcionários trabalham remotamente, um enfoque conhecido, às vezes, como "somente remoto". Outras permitem que a maioria dos funcionários trabalhe basicamente em outro local, embora alguns deles possivelmente ainda precisem trabalhar regularmente em um escritório centralizado. Esse enfoque é conhecido como uma "estratégia que prioriza o trabalho remoto".

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O que é gerenciamento da força de trabalho remota?

Ogerenciamento da força de trabalho remota é a prática de liderar e gerenciar funcionários remotos com eficiência. Isso normalmente inclui uma combinação de comunicação, processos e tecnologia especificamente projetados para liderar uma força de trabalho remota produtiva. As empresas que investem mais no gerenciamento bem-sucedido da força de trabalho remota também oferecem treinamento substancial sobre tópicos relevantes do trabalho remoto, tanto para gerentes quanto para funcionários.

Práticas recomendadas para gerenciar funcionários remotos

Quando realizado corretamente, o trabalho remoto pode ser altamente produtivo. Veja a seguir algumas dicas e práticas recomendadas para gerenciar com eficiência uma força de trabalho remota:

  • Estabeleça diretrizes e expectativas claras: embora você deva evitar o microgerenciamento dos funcionários, também não é desejável que eles fiquem tentando adivinhar suas expectativas em termos de cronogramas de trabalho, metas, monitoramento de desempenho e outros aspectos importantes do trabalho deles.
  • Configure verificações regulares: crie oportunidades individuais e em equipe que sejam verificadas por você regularmente, a fim de compartilhar atualizações, dúvidas e preocupações. Elas podem ser diárias ou menos frequentes, dependendo da cultura e das necessidades da equipe.
  • Não fale apenas, ouça também: certifique-se de que suas comunicações sejam multidirecionais, o que significa que você não está apenas transmitindo atualizações ou exigências, mas ouvindo os membros da sua equipe. Incentive o feedback sobre todos os aspectos da experiência de trabalho remoto. Procure saber como eles estão se saindo de tempos em tempos, e não apenas nos momentos de atualização do projeto.
  • Invista em tecnologia: adotar atalhos para as ferramentas digitais e a infraestrutura de que suas equipes remotas precisam para realizar o trabalho inevitavelmente causará problemas. Forneça aos funcionários remotos ferramentas dinâmicas e fáceis de usar para reuniões, compartilhamento de informações e todos os outros aspectos de sua rotina diária. Certifique-se também de que essas tecnologias sejam eficientemente projetadas não apenas para a Web, mas também para experiências móveis.
  • Comemore as conquistas: não deixe de reconhecer os bons resultados. É comum esquecer-se da importância de comemorar as conquistas individuais e da equipe quando as pessoas não estão trabalhando presencialmente no mesmo local.
  • Reserve um tempo para a interação social: até mesmo uma força de trabalho remota pode se reunir fora do trabalho. Noites de jogos virtuais ou "happy hours", por exemplo, são eventos relativamente fáceis de organizar nas mesmas plataformas utilizadas para os negócios.
  • Confie nas pessoas: o gerenciamento da força de trabalho remota depende da confiança: Enquanto as pessoas estiverem preocupadas com o que seus gerentes estão pensando do seu envolvimento remoto, ou seja, se estão sempre duvidando ou praticamente ignorando, o desempenho será prejudicado. Concentre-se mais nos resultados do que no "tempo de trabalho".

Quais são os desafios do gerenciamento de uma equipe remota?

Muitos dos desafios envolvidos no gerenciamento dos funcionários remotos estão na falta de interação física e presencial. Isso pode tornar mais difícil para os líderes de equipe e outras pessoas "sondar o ambiente" e ver os sinais de alerta de problemas comuns da força de trabalho, como pouca motivação, esgotamento, conflito interpessoal, comunicação incorreta ou falta de comunicação.

Outros desafios comuns de gerenciamento da força de trabalho remota incluem:

  • Distração: os funcionários remotos podem ser mais propensos a lidar com interrupções ou outras distrações em sua rotina diária, principalmente se trabalharem em casa. Isso pode incluir filhos ou membros da família, manutenção ou tarefas domésticas, ruído externo e muitas outras fontes possíveis de distração.
  • Isolamento: alguns funcionários remotos relatam dificuldades com o isolamento social, que pode ter vários impactos negativos. Mesmo quando as pessoas não se sentem isoladas, a separação física das pessoas em uma equipe também pode dificultar a promoção de uma cultura colaborativa e saudável.
  • Comunicação: são inúmeros os possíveis problemas de comunicação contra os quais você deve se proteger: Excesso de comunicação (como verificar constantemente o status de um projeto), falha de comunicação ou pessoas sendo deixadas de fora (mesmo que seja acidentalmente) de um loop de compartilhamento de informações.

Problemas de tecnologia, como conexões de Internet insatisfatórias (ou interrupções) também podem gerar desafios de gerenciamento remoto da força de trabalho.

Quais são as melhores ferramentas para gerenciar um funcionário remoto?

As melhores ferramentas podem depender das funções de trabalho específicas de uma pessoa ou equipe e também das necessidades do negócio ou do setor. Portanto, há vários tipos de ferramentas de gerenciamento da força de trabalho remoto que são amplamente consideradas essenciais. Essas ferramentas se enquadram principalmente nas seguintes categorias:
 
  • Comunicação: embora o e-mail continue sendo um pilar no mundo dos negócios, as equipes remotas quase sempre incorporam outros canais de comunicação em suas rotinas, incluindo apps de bate-papo (como o Slack) e apps de colaboração social.
  • Reuniões: embora sejam uma forma de comunicação, as ferramentas para reuniões eficazes são uma categoria essencial. Entre elas, estão as ferramentas para videoconferência, apresentações virtuais, whiteboarding e muito mais.
  • Gerenciamento e controle de projetos: as equipes virtuais precisam de recursos para visualizar e atualizar as principais tarefas e marcos de maneira compartilhável e fácil.
  • Compartilhamento de arquivos e armazenamento: as equipes remotas precisam de recursos eficientes e seguros para compartilhar documentos de histórico e outros tipos de arquivos.

Quais são os benefícios do gerenciamento de uma força de trabalho remota?

O gerenciamento dos funcionários remotos pode resultar em equipes mais flexíveis e dinâmicas, que não precisam ficar presas a um local físico específico para realizar seu trabalho. Isso significa que você pode contratar e formar equipes com pessoas no mundo inteiro. Isso também pode aumentar a satisfação e a retenção dos funcionários ao contratar pessoas que preferem o trabalho remoto a colaborar em um escritório tradicional. As ferramentas de tecnologia moderna também tornam o gerenciamento da força de trabalho remoto muito mais acessível do que no passado.

Qual é a diferença entre uma força de trabalho remota e uma força de trabalho móvel?

"Força de trabalho remota" e "força de trabalho móvel" são termos relacionados, mas há uma diferença entre eles. Uma força de trabalho móvel é um tipo específico de equipe remota, mas geralmente se refere especificamente a um grupo de funcionários que trabalham regularmente no campo ou em diversos locais diferentes.

Um bom exemplo seriam os técnicos de serviço, que realizam a maior parte do trabalho no local do cliente, como residências ou edifícios comerciais. O gerenciamento da força de trabalho móvel é uma ramificação do gerenciamento da força de trabalho remota, que tem como foco principal liderar equipes de funcionários móveis. É por isso também que muitos funcionários móveis ou de campo podem concluir todo o seu trabalho fora do escritório central, graças a uma combinação de infraestrutura móvel, dispositivos e aplicativos.

 

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