Uma força de trabalho remota é um grupo de funcionários dentro de uma organização que trabalha principalmente fora do escritório tradicional. Embora não haja consenso sobre um número mínimo, o termo "força de trabalho remota" geralmente indica que há vários ou mais funcionários que, na maioria das vezes, trabalham remotamente. Em algumas empresas, todos os funcionários trabalham remotamente, um enfoque conhecido, às vezes, como "somente remoto". Outras permitem que a maioria dos funcionários trabalhe basicamente em outro local, embora alguns deles possivelmente ainda precisem trabalhar regularmente em um escritório centralizado. Esse enfoque é conhecido como uma "estratégia que prioriza o trabalho remoto".

Ogerenciamento da força de trabalho remota é a prática de liderar e gerenciar funcionários remotos com eficiência. Isso normalmente inclui uma combinação de comunicação, processos e tecnologia especificamente projetados para liderar uma força de trabalho remota produtiva. As empresas que investem mais no gerenciamento bem-sucedido da força de trabalho remota também oferecem treinamento substancial sobre tópicos relevantes do trabalho remoto, tanto para gerentes quanto para funcionários.

Quando realizado corretamente, o trabalho remoto pode ser altamente produtivo. Veja a seguir algumas dicas e práticas recomendadas para gerenciar com eficiência uma força de trabalho remota:

• Estabeleça diretrizes e expectativas claras: embora você deva evitar o microgerenciamento dos funcionários, também não é desejável que eles fiquem tentando adivinhar suas expectativas em termos de cronogramas de trabalho, metas, monitoramento de desempenho e outros aspectos importantes do trabalho deles.
• Configure verificações regulares: crie oportunidades individuais e em equipe que sejam verificadas por você regularmente, a fim de compartilhar atualizações, dúvidas e preocupações. Elas podem ser diárias ou menos frequentes, dependendo da cultura e das necessidades da equipe.
• Não fale apenas, ouça também: certifique-se de que suas comunicações sejam multidirecionais, o que significa que você não está apenas transmitindo atualizações ou exigências, mas ouvindo os membros da sua equipe. Incentive o feedback sobre todos os aspectos da experiência de trabalho remoto. Procure saber como eles estão se saindo de tempos em tempos, e não apenas nos momentos de atualização do projeto.
• Invista em tecnologia: adotar atalhos para as ferramentas digitais e a infraestrutura de que suas equipes remotas precisam para realizar o trabalho inevitavelmente causará problemas. Forneça aos funcionários remotos ferramentas dinâmicas e fáceis de usar para reuniões, compartilhamento de informações e todos os outros aspectos de sua rotina diária. Certifique-se também de que essas tecnologias sejam eficientemente projetadas não apenas para a Web, mas também para experiências móveis.
• Comemore as conquistas: não deixe de reconhecer os bons resultados. É comum esquecer-se da importância de comemorar as conquistas individuais e da equipe quando as pessoas não estão trabalhando presencialmente no mesmo local.
• Reserve um tempo para a interação social: até mesmo uma força de trabalho remota pode se reunir fora do trabalho. Noites de jogos virtuais ou "happy hours", por exemplo, são eventos relativamente fáceis de organizar nas mesmas plataformas utilizadas para os negócios.
• Confie nas pessoas: o gerenciamento da força de trabalho remota depende da confiança: Enquanto as pessoas estiverem preocupadas com o que seus gerentes estão pensando do seu envolvimento remoto, ou seja, se estão sempre duvidando ou praticamente ignorando, o desempenho será prejudicado. Concentre-se mais nos resultados do que no "tempo de trabalho".