A transformação da força de trabalho é um motivador que proporciona inovação, agilidade e flexibilidade a uma força de trabalho cada vez mais móvel e distribuída, incorporando mudanças que afetam o momento, o modo e o ambiente em que o trabalho é realizado. As organizações de TI devem se preparar para as novas gerações que ingressarão na força de trabalho e esperam uma integração sem atritos, colaboração simples e comunicações avançadas.

Na força de trabalho moderna atual, as opções flexíveis de trabalho remoto são consideradas pré-requisitos por muitas pessoas. Há também alguns benefícios claros obtidos com a capacitação dos funcionários para trabalhar em casa ou em locais que não sejam o espaço de escritório centralizado.

Oferecer flexibilidade de trabalho aos funcionários significa que a tecnologia é a peça central da experiência dos funcionários. Na verdade, esse pode ser o único ponto de contato físico com a organização.

Os funcionários aprendem sobre a empresa e conhecem seus colegas de trabalho por meio dessas tecnologias. Por isso, garantir que a experiência do funcionário por meio dessas tecnologias respalde e aumente seu envolvimento é primordial para sua produtividade e satisfação no trabalho. É fundamental fornecer uma experiência simplificada e consistente em todos os dispositivos para garantir uma experiência positiva aos funcionários.

Ao oferecer aos funcionários um ambiente cada vez mais semelhante ao do consumidor para acessar aplicativos corporativos e dados de negócios, as organizações que estão na jornada para essa transformação podem oferecer uma experiência de usuário mais aprimorada, permitindo que os funcionários se envolvam e se concentrem melhor na tarefa em questão. Por exemplo, os funcionários continuam evitando os telefones de mesa tradicionais e adotando aplicativos e dispositivos móveis, como Zoom ou WhatsApp, que eliminam a necessidade de telefones fixos, e até mesmo de telefones fixos IP.

A transformação da força de trabalho pode gerar uma ampla gama de benefícios para o empregador:

• Capacitando os funcionários a trabalhar com mais eficiência, aumentando a produtividade e a motivação
• Melhor colaboração e comunicação, levando a inovações e melhor aproveitamento dos talentos
• Capacidade de recrutar os melhores candidatos graças a um ambiente de trabalho mais flexível
  

A transformação da força de trabalho está intimamente relacionada aos ganhos de produtividade necessários nas empresas e no setor público, e os desafios da transformação do local de trabalho gerada pela pandemia também afetam o modo e o local de atuação da força de trabalho e as ferramentas que ela usa para interagir com seus empregadores. 

Muitas organizações enfrentam dificuldades para contratar a força de trabalho de que precisam, o que é comprovado por um artigo recente da HR Digest , que listou as dez habilidades mais exigidas para 2021 muitas das quais são essenciais para a transformação da força de trabalho. Em vez de contratar, muitas organizações estão aprimorando as habilidades de seus funcionários para que possam atender às necessidades dinâmicas dos negócios. A longo prazo, as organizações precisam repensar o modo de atuação da força de trabalho e redesenhar o fluxo de trabalho para aproveitar os pontos fortes da força de trabalho existente e atrair novos funcionários que acabam ingressando no local de trabalho. 

Um dos maiores desafios da força de trabalho distribuída é manter esses funcionários engajados e produtivos, mesmo quando estão trabalhando remotamente, parcialmente ou em tempo integral. Isso também pode afetar as estratégias de gerenciamento, que podem precisar ser adaptadas para atender às necessidades de uma força de trabalho remota.

Para muitos, a transformação da força de trabalho foi imposta como resultado da pandemia de COVID-19 e do consequente encerramento de empresas em todo o mundo. Estes são alguns dos desafios que as organizações enfrentaram ao gerenciar essa crise:

• Limitações de plataforma das soluções existentes de colaboração e conectividade
• Projetos contínuos de transformação digital ou migração para a nuvem
• Falta de buy-in executivo
• Lacunas de conhecimento devido à evolução da tecnologia ou às rápidas mudanças nas demandas de segurança e privacidade
• Capacidade limitada para realizar a rápida integração de novos funcionários
• Incapacidade de monitorar o acesso de funcionários e usuários a dados confidenciais e essenciais aos negócios
• Dificuldades para fornecer suporte remoto abrangente a uma força de trabalho distribuída