VMware Telco Cloud Operations

VMware Telco Cloud Operations est une solution d’assurance automatisée en temps réel, conçue pour combler l’écart entre le monde physique et le monde virtuel. Elle apporte une surveillance holistique et une gestion des performances à travers toutes les couches pour des informations rapides, des coûts plus bas et une meilleure expérience client.

 

Comment agit-elle 

Gestion à partir d’une console unique

VMware Telco Cloud Operations offre une surveillance des services et une gestion réseau de bout en bout intégrées. Ce service met en corrélation les terminaux physiques, tels que les hôtes, les commutateurs et les routeurs, avec les environnements virtuels (réseaux SD-WAN, SDN et NFV) et les machines virtuelles, afin que les équipes responsables des opérations disposent rapidement des informations et actions automatisées requises. Le déploiement ultra-rapide permet aux équipes d’être à jour et à même de procéder rapidement à l’exécution.

Automatise l’analyse des causes profondes des problèmes

VMware Telco Cloud Operations offre une analyse automatisée des causes profondes des problèmes liés aux incidents réseau à l’échelle des environnements de services, physiques, virtuels et Cloud pour isoler et corriger plus rapidement les problèmes. Les alarmes extérieures sont automatiquement arrêtées et les causes profondes, rapidement identifiées dans les domaines. Il n’y a aucune règle statique à maintenir à jour, ce qui simplifie les opérations et réduit la maintenance des règles.

Gère les environnements multilocataires et multifournisseurs

VMware Telco Cloud Operations offre une prise en charge multilocataires et multifournisseurs afin que les opérateurs de communications puissent, dans un seul et même écosystème, surveiller et gérer de manière proactive plusieurs clients dotés d’environnements divers. Grâce à cette transparence, les opérateurs de communications peuvent visualiser, analyser et optimiser leurs environnements pour accélérer les délais de résolution, assurer une haute disponibilité et respecter des SLA stricts.

Gestion et analyse des performances

L’analyse en autoapprentissage révèle des informations sur les performances réseau à travers les domaines réseau. Les équipes responsables des opérations peuvent facilement visualiser des analyses de performances pour les réseaux et services, et des statistiques des terminaux, au sein d’une interface utilisateur graphique personnalisable. VMware Telco Cloud Operations définit automatiquement des références de base sur les performances et génère des notifications lorsqu’un comportement anormal est détecté, pour des performances applicatives améliorées.

Découvre les topologies physiques et virtuelles

Grâce à des fonctionnalités de détection automatiques avancées, VMware Telco Cloud Operations peut détecter la topologie d’un réseau multifournisseurs complexe (physique, virtuel, locataires et services) et présenter aux opérateurs un affichage complet de la topologie, sous forme de graphiques. Les modifications apportées au réseau sont automatiquement détectées et la topologie, mise à jour. Plus de 4 000 terminaux sont pris en charge.

Déclenche des actions automatisées

Via des outils d’intégration et d’orchestration tels que des orchestrateurs SD-WAN ou des contrôleurs SDN, des gestionnaires VNF, des orchestrateurs NFV et des systèmes OSS, VMware Telco Cloud Operations peut déclencher automatiquement des actions en boucle fermée pour accélérer la correction des problèmes des services. Lorsque VMware Telco Cloud Operations détecte un problème, il déclenche une alerte et requiert automatiquement une action via le système OSS correspondant.

VMware Telco Cloud Operations

Cette solution fournit une assurance de bout en bout permettant la gestion holistique des réseaux virtuels et physiques, de manière centralisée. Obtenez des informations cross-tier et surveillez de manière cohérente l’intégrité des services qui englobent les différentes couches de votre réseau, afin de garantir les meilleures performances.

Fonctionnalités

Surveillance du SD-WAN

VMware Telco Cloud Operations prend en charge la surveillance des services d’entreprise SD-WAN multifournisseurs, y compris VMware SD-WAN by VeloCloud et Cisco Viptela. Il est entièrement intégré pour une prise en charge multifournisseurs et une gestion des pannes et permet d’isoler les problèmes et d’évaluer l’impact à travers le réseau.

Analyse de l’impact sur l’activité

VMware Telco Cloud Operations permet à l’opérateur d’attribuer des scores d’impact sur l’activité aux locataires et aux services ayant souscrit à des services et des SLA à plus forte valeur ajoutée. Il accorde automatiquement la priorité aux incidents pour ces locataires, afin de fournir une correction plus rapide des services.

Moteur s’adaptant automatiquement

Au lieu d’utiliser un moteur basé sur des règles, qui doit être mis à jour en permanence, VMware Telco Cloud Operations utilise un moteur basé sur les modèles déterministe, multidimensionnel et avancé, qui s’adapte automatiquement aux systèmes gérés. En collectant des milliers d’évènements, il met en corrélation ces modèles et signatures connus, et identifie la cause du problème.

NFV Assurance

VMware Telco Cloud Operations s’intègre à VMware Telco Cloud Infrastructure pour une approche intelligente du produit NFV Assurance multilocataires et distribué, et prend en charge les solutions de calcul virtuel (vSphere), de réseaux virtuels (NSX-T), VMware Integrated OpenStack (VIO), VMware vCloud Director (vCD) et OpenStack.

Gestion de SLA

Avec les mesures de performances et la mise en place d’un référentiel en temps réel, la détection et l’alerte des anomalies, VMware Telco Cloud Operations fournit à l’équipe responsable des opérations les informations dont elle a besoin pour soutenir le rythme des réseaux dynamiques actuels et anticiper les problèmes avant que les clients n’en subissent les conséquences.

Augmente le temps de disponibilité et réduit les délais MTTI/MTTR

VMware Telco Cloud Operations détermine automatiquement la relation entre les services, les protocoles et l’infrastructure, afin d’identifier rapidement la cause profonde des problèmes et de fournir un diagnostic prescriptif les concernant. Les évènements sont hiérarchisés en fonction de l’impact sur les clients, les coûts et les services, ce qui permet aux opérateurs réseau de se concentrer sur les problèmes les plus importants et de conserver une longueur d’avance par rapport aux appels des clients.

Gestion de la configuration

VMware Telco Cloud Operations détecte automatiquement les configurations des terminaux du réseau, les sauvegarde et procède à des audits continus, afin d’assurer leur conformité. Les gestionnaires de réseau peuvent mettre simultanément à niveau plusieurs terminaux et procéder à des modifications de configuration en masse.

Assurance virtuelle EPC

VMware Telco Cloud Operations étend un modèle d’informations courant (CIM) orienté sur les services pour vEPC prenant en charge des services réseau pour 4G LTA et VoLTE, corrélé sur plusieurs couches telles que les composants VNF, la location VIM, l’infrastructure Cloud et le réseau physique afin d’analyser les causes profondes et d’isoler les problèmes.

Coup de projecteur

Telco Cloud Operations

Pérennisez votre réseau en assurant une visibilité et une automatisation complètes sur les réseaux physiques et virtuels, afin de garantir la qualité du service de bout en bout.

Étude de cas

Un opérateur de communications de premier plan réduit drastiquement la complexité tout en respectant les SLA, et réduit considérablement le nombre d’alarmes liées au réseau grâce à VMware Telco Cloud Operations.

Assurance relative au réseau SD-WAN

Découvrez comment VMware Telco Cloud Operations peut traverser les couches de votre réseau pour gérer efficacement les réseaux SD-WAN, IP et MPLS, de manière centralisée.

Étude de cas relative au réseau SD-WAN

Un fournisseur de services de premier plan utilise VMware Telco Cloud Operations pour résoudre les problèmes de déconnexion entre l’infrastructure IP/MPLS et les réseaux SD-WAN qui se superposent au-dessus de cette dernière.

Questions fréquentes

VMware Telco Cloud Operations

Qu’est-ce que VMware Telco Cloud Operations ?

VMware Telco Cloud Operations est une solution d’assurance de services qui permet aux opérateurs de communications (CSP) et aux grandes entreprises de surveiller et gérer leur infrastructure physique traditionnelle et leurs nouveaux réseaux virtuels, de manière centralisée.  Reposant sur une architecture de micro-services, Telco Cloud Operations offre flexibilité et évolutivité à ses clients.

VMware Telco Cloud Operations fournit une approche automatisée à l’intelligence opérationnelle, afin de réduire les dépenses, d’augmenter le temps de disponibilité, de satisfaire les SLA et de mettre en œuvre plus rapidement de nouveaux services. VMware Telco Cloud Operations détecte automatiquement la topologie d’un réseau multifounisseurs complexe (y compris les couches physiques, virtuelles et de services), et présente à l’utilisateur une vue complète de la topologie sous forme de graphique.  Exploitant un moteur auto adaptatif, VMware Telco Cloud Operations identifie automatiquement la cause profonde des problèmes au sein du réseau, les hiérarchise en fonction de leur impact commercial, supprime les alarmes superflues, notifie l’opérateur et s’intègre aux outils OSS et d’orchestration pour entamer des actions en boucle fermée. 

VMware Telco Cloud Operations fournit-il des analyses de performances ?

Oui, VMware Telco Cloud Operations intègre des analyses de performances et des tableaux de bord de rapports précis, pour une assurance proactive. Via l’autoapprentissage, VMware Telco Cloud Operations établit automatiquement des référentiels de performances dynamiques, identifie les anomalies et alerte les opérateurs en cas de détection d’un comportement anormal. Grâce à la vue contextuelle du réseau superposé et sous-jacent de VMware Telco Cloud Operations, les opérateurs peuvent trier les problèmes de manière pertinente et entamer des actions pour prévenir les dommages sérieux sur les performances applicatives. 

Quelques exemples d’analyses de gestion des performances

VMware Telco Cloud Operations fournit un ensemble complet d’analyses des performances, de référentiels, de seuils dynamiques, de détection et d’alerte d’anomalies reposant sur l’autoapprentissage.  Voici quelques extraits de cas d’usage d’analyses de gestion des performances :

  • Perte de paquets et instabilité ayant un impact sur SD-WAN
  • Augmentation en contention vCPU et en utilisation de mémoire
  • Déclin de la consommation de la bande passante sur l’interface du routeur physique (dû à la reconfiguration BGP)
  • Augmente l’utilisation de l’interface et supprime le coût d’interfaces spécifiques
  • Pics de trafic entraînant un coût de paquets élevé et une utilisation importante de l’interface
  • Les informations NetFlow telles que l’instabilité, la latence et la perte de paquets, depuis n’importe quel terminal prenant en charge NetFlow

VMware Telco Cloud Operations peut-il être déployé dans un environnement Cloud ?

Oui, VMware Telco Cloud Operations est conçu à partir des technologies VMware disponibles.  Ce système est déployé comme appliance virtuelle, dans un environnement Cloud privé ou public, avec un ensemble de microservices en cours d’exécution, via des fonctionnalités de conception et de gestion de conteneurs standard en interne. 

Les notifications des problèmes réseau peuvent-elles être hiérarchisées en fonction des exigences et des SLA commerciales ?

Oui, les incidents peuvent être hiérarchisés par l’opérateur en fonction de l’impact commercial et du type de client. Les clients VIP, les entreprises et certains emplacements peuvent être hiérarchisés en fonction des exigences commerciales.

En quoi VMware Telco Cloud Operations peut-il améliorer mes opérations réseau ?

Les fonctions VMware Telco Cloud Operations offrent des avantages directs pour les équipes responsables des opérations réseau opérateurs de communication (CSP). En premier lieu, VMware Telco Cloud Operations fournit une vue holistique du réseau, avec la possibilité de tracer des services à travers plusieurs domaines de fourniture, par la surveillance et la gestion du réseau de la couche de services de transport, physique et virtuelle (y compris SD-WAN).  Il associe une vue convergée de l’infrastructure réseau et des services correspondants, et maintient un mappage précis de la topologie et de la relation.

L’augmentation de la visibilité et des services réseau pour la compréhension des relations dans l’infrastructure permet aux opérateurs réseau d’augmenter le temps de disponibilité du réseau et de réduire le délai moyen d’identification et de correction des problèmes réseau. VMware Telco Cloud Operations fournit un diagnostic prescriptif des problèmes réseau réels via ses fonctionnalités d’analyses automatisées des causes profondes, plutôt que de présenter tous les symptômes que l’opérateur doit étudier. Il intègre également des outils d’orchestration tels que des orchestrateurs SD-WAN, des orchestrateurs NFV, des systèmes VNF-M et OSS, afin de mettre des incidents en corrélation et d’automatiser les étapes de correction.

Pourquoi l’analyse des causes profondes des problèmes est-elle si importante ?

L’analyse automatique des causes profondes des problèmes est un composant essentiel de la migration vers des opérations intelligentes, car les CSP poursuivent leur parcours des infrastructures physiques aux infrastructures Cloud. Les opérateurs réseau doivent pouvoir identifier rapidement les causes réelles des problèmes à travers les couches physiques, virtuelles et de services ; ils ne peuvent pas se permettre d’y passer des heures. VMware Telco Cloud Operations aide les opérateurs en leur offrant la possibilité d’identifier en quelques secondes les problèmes réels plutôt que les symptômes, pour une correction immédiate. Plutôt que de présenter à l’utilisateur des milliers d’alarmes et alertes distinctes issues de nombreux outils, VMware Telco Cloud Operations collecte tous les évènements en arrière-plan, les met en corrélation avec la topologie du réseau détectée et identifie la cause profonde du problème. Il met ensuite en corrélation la cause profonde avec les services et les locataires/clients affectés, et notifie l’opérateur, tout en déclenchant des actions, le cas échéant. Cela permet à l’opérateur de hiérarchiser ses réponses en fonction de l’impact commercial. Par exemple, les clients ayant souscrit des services et des SLA à plus forte valeur ajoutée sont prioritaires. Tout ceci est effectué en temps réel afin d’optimiser le temps de disponibilité et la QoS au client. 

En quoi l’assurance nouvelle génération est-elle stratégique pour les opérateurs de communication aujourd’hui ?

Comme les opérateurs de communication (CSP) sont en pleine transformation vers les fournisseurs de services numériques 5G (DSP), les demandes en agilité, en réponse rapide à un panorama en constante évolution et l’optimisation des coûts constituent des impératifs commerciaux. Pour répondre à ces demandes, les CSP déploient des réseaux software-defined plus agiles, des applications reposant sur des conteneurs, et lancent de nouveaux services tels que des réseaux étendus software-defined (SD-WAN). En outre, ils doivent prendre en charge de nouvelles applications IoT et Edge qui nécessitent des réseaux hautes performances à faible latence, tout en maintenant des réseaux existants conçus sur des terminaux et services traditionnels. La complexité et le coût de mise en œuvre, de surveillance et de gestion de ces réseaux hétérogènes ont augmenté de manière exponentielle. Il n’est plus possible de se reposer sur des outils de gestion monolithiques dotés de processus et de scripts manuels. Une approche intelligente, intégrée et automatisée de l’assurance des services est nécessaire. VMware Telco Cloud Operations répond à ce besoin.