Réduire les interruptions et optimiser l’expérience des collaborateurs

Les problèmes technologiques sont inévitables. Ces mêmes outils numériques qui donnent davantage d’autonomie aux collaborateurs peuvent aussi être un obstacle susceptible de coûter aux entreprises des millions de dollars chaque année en perte de productivité, désengagement des collaborateurs et support. Workspace ONE Assist for Horizon est une solution d’assistance à distance en temps réel pour les postes de travail virtuels qui permet aux organisations, grâce à ses fonctionnalités de visualisation et de contrôle à distance, d’optimiser l’expérience des collaborateurs et de réduire le coût total de possession (TCO).

Diminuer les interruptions de service

Résolvez rapidement les problèmes des collaborateurs grâce aux fonctionnalités de visualisation et de contrôle à distance en temps réel, dans n’importe quel environnement Horizon, que ce soit on premise ou dans le Cloud.

Garantir la confidentialité et la confiance pour les collaborateurs

Informez les collaborateurs lorsque leur écran est visible et donnez-leur la possibilité de rejeter certaines demandes d’accès, ainsi que de suspendre ou mettre fin à une session à distance, à tout moment, pour une confidentialité renforcée.

Améliorer l’expérience des collaborateurs

Garantissez l’engagement et la productivité des collaborateurs grâce à un support à distance simplifié de type consommateur sur tous leurs postes de travail virtuels.

Réduire les coûts de support

Supprimez le besoin de support physique et offrez au personnel de support informatique un accès à distance fiable qui facilite le dépannage et la résolution des problèmes de poste de travail virtuel.

Fonctionnalités de Workspace ONE Assist for Horizon

Prise en charge multicloud

Prenez en charge n’importe quel poste de travail virtuel connecté au plan de contrôle Horizon, qu’il réside on premise, dans un Cloud hybride ou un environnement multicloud.

Gestion des fichiers et accès à la ligne de commande

Gérez facilement les fichiers et dossiers des postes de travail virtuels et accédez à la ligne de commande pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Visualisation et contrôle à distance

Connectez-vous à distance à n’importe quel poste de travail virtuel en quelques secondes, puis visualisez et contrôlez son écran en temps réel, directement à partir de la console de gestion Horizon Universal.

Enregistrement de session et Screen Draw

Facilitez l’enregistrement de sessions à des fins de formation ou de remontée. Relevez des éléments pour des vidéos de formation et guidez les collaborateurs tout au long des différentes tâches avec la fonction Screen Draw

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