Pourquoi les détaillants choisissent VMware

Doper la fidélisation des clients

Appuyez-vous sur un socle numérique sécurisé qui offre une flexibilité, une fiabilité, une protection et une scalabilité accrues pour personnaliser et sécuriser les expériences client.

Stimuler l’innovation

Refactorez, refondez, réhébergez, remplacez et supprimez des applications pour renforcer l’intérêt et la fidélité des clients.

Augmenter la productivité des vendeurs

Raccourcissez les temps de réponse grâce à un accès rapide, simple et sécurisé aux données et applications dont les vendeurs et les collaborateurs du centre d’appels ont besoin, sur smartphone, tablette et ordinateur portable, chaque fois qu’ils en ont besoin.

Protéger les données et les plans

Supprimez le trafic des données sur les réseaux ou leur stockage sur des terminaux individuels tout en renforçant la sécurité des points de vente. 

Cas d’usage

Offrir une expérience client unifiée sur tous les canaux et les terminaux

Offrez une expérience client connectée sur tous les points de vente (magasins, sites en ligne, mobiles et autres). Simplifiez et mettez à jour les applications pour prendre en charge de nouveaux workflows et servir les clients de manière égale et cohérente partout. Intégrez les données sur tous les canaux pour une expérience d’achat complète, où que vous soyez.

Accroître la fidélité et l’intérêt des clients

Créez des applications et des services clients modernes qui personnalisent les expériences d’achat et favorisent la fidélité, l’intérêt et la croissance. Adoptez une conception logicielle moderne et une architecture d’application Cloud pour créer et déployer des applications sécurisées, réactives et fiables. Appliquez les méthodologies DevOps et Agile pour fournir en continu des mises à jour rapides.

Donner plus d’autonomie à un personnel de vente au détail dispersé moderne et sécurisé

Améliorez le service client et la productivité des effectifs du secteur de la vente au détail. Fournissez aux spécialistes de l’information, aux vendeurs des magasins et aux collaborateurs des centres d’appels un accès transparent aux ressources de l’entreprise, quel que soit le terminal ou le lieu. Prenez en charge la flexibilité, les bureaux distants et l’utilisation de terminaux personnels (BYOD), tout en offrant un accès hautes performances, sécurisé et conforme aux données et applications.

Permettre aux vendeurs en magasin de fournir des services clients à valeur ajoutée

Améliorez l’expérience des clients et des collaborateurs en magasin en offrant aux vendeurs en magasin un accès transparent aux services et données intercanal pour des expériences en magasin plus pratiques, personnalisées et efficaces.

Les leaders du marché font confiance à VMware

Migros rationalise l’efficacité des opérations pour ses vendeurs au détail, aussi bien en magasin qu’hors magasin

Avec plus de 170 000 terminaux, Migros avait besoin d’une plate-forme de gestion fiable, sûre et rapide. Avec VMware, Migros a amélioré la sécurité, le contrôle et la gérabilité des terminaux mobiles et accéléré la distribution des applications qui permettent la gestion des commandes en ligne et en magasin, afin de responsabiliser leurs effectifs et de proposer des expériences client exceptionnelles.

Plus de solutions pour la vente au détail

Moderniser l’infrastructure et les applications de vente au détail

Favorisez l’utilisation de nouveaux business models et services tout en réduisant les coûts et la complexité. Reposez-vous sur n’importe quelle architecture d’applications, de Cloud et de terminaux pour bénéficier d’une flexibilité, d’une fiabilité, d’une protection et d’une scalabilité informatiques optimales. Accélérez les opérations de paiement, simplifiez les opérations et optimisez le fonctionnement des systèmes.

Protéger les données de vente au détail et la confiance des consommateurs

Protégez les informations personnellement identifiables sensibles de vos clients et vos collaborateurs, tout en maintenant la conformité aux normes PCI à l’ère du numérique. Les solutions VMware garantissent une sécurité intrinsèque, un accès zéro confiance et la protection des terminaux.

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