En quoi votre expérience aide-t-elle à améliorer les produits et services ?

Le programme d’amélioration de l’expérience client de VMware (CEIP, Customer Experience Improvement Program) nous fournit des informations dans le but d’améliorer nos produits et services, de résoudre les problèmes et de vous conseiller sur la meilleure façon de déployer et d’utiliser nos produits.

Comment fonctionne le programme ?

Dans le cadre du programme CEIP, VMware recueille régulièrement des données techniques sur l’utilisation de nos produits et services par votre entreprise par rapport aux clés de licence VMware. Ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle. En fonction de la nature du produit ou service VMware, tout ou partie des données techniques suivantes sont recueillies :

• Données de configuration - Données techniques sur le mode de configuration des produits et services VMware par votre entreprise, et toute information environnementale associée. Les données de configuration incluent par exemple, les informations sur la version des produits VMware, les informations environnementales associées aux produits, les paramètres de configuration des produits et les données techniques concernant les terminaux à partir desquels ces produits et services sont utilisés.
• Données sur l’utilisation des fonctions - Données sur le mode d’utilisation des produits et services VMware par votre entreprise. Les données sur l’utilisation des fonctions incluent par exemple des détails sur les fonctions de produit utilisées par votre entreprise, ainsi que des indicateurs sur l’activité des utilisateurs.
• Données de performance - Données sur la performance des produits et services VMware. Les données de performance incluent par exemple les indicateurs de performance et d’évolutivité des produits et services VMware, les délais de réponse des interfaces utilisateur et des informations sur les appels d’API.

VMware met à jour ces informations régulièrement pour intégrer les modifications apportées aux produits et services, ainsi qu’au fonctionnement du programme. Nous vous invitons à visiter cette page Web régulièrement pour vous tenir informé.

Produits concernés

Les produits répertoriés dans le Tableau des produits CEIP entrent dans le cadre du programme CEIP standard. Ils collectent les informations, et les traitent, conformément aux conditions du programme mentionnées ci-dessus. Pour les produits VMware qui recueillaient des données d’utilisation à des fins d’amélioration avant la mise en œuvre du programme CEIP standard de VMware, la documentation applicable contient des mentions spécifiques sur la collecte des données techniques et d’utilisation. Si vous préférez ne pas participer au programme CEIP pour un produit spécifique, suivez les instructions de la documentation du produit.