Dans le cadre de son programme de données d’utilisation des services (SUDP), VMware collecte des informations sur l’utilisation par ses clients des services hébergés, notamment pour améliorer ses produits et services, mesurer l’implication des clients, optimiser et personnaliser l’expérience client, et conseiller les clients sur la meilleure façon de déployer et d’utiliser ses produits et services. Certains services hébergés par VMware, qui s’appuient sur des pratiques de collecte de données spécifiques, ne participent pas au SUDP. Les données collectées via le SUDP se distinguent des données de configuration, de performance, d’utilisation et de consommation que nous collectons et utilisons pour faciliter la fourniture des produits et services (par exemple via le suivi des droits, le support de l’infrastructure, la surveillance des performances, l’intégrité et la stabilité de l’infrastructure, et la prévention ou la correction des problèmes techniques ou liés au service).
Données techniques sur le mode de configuration des services VMware par l’entreprise cliente et informations environnementales connexes. Il peut s’agir, entre autres, d’informations relatives à l’environnement des services, des paramètres des services, des applications tierces et des systèmes tiers utilisés avec les services.
Les données d’utilisation des fonctionnalités portent sur la façon dont l’entreprise cliente utilise les services VMware. Il peut s’agir, entre autres, de détails sur les fonctionnalités du service utilisé par un client et de mesures de l’activité de l’interface utilisateur.
Les données de performances portent sur les performances des services. Il peut s’agir, entre autres, de mesures des performances et de la scalabilité des services, des temps de réponse pour les interfaces utilisateur et de détails concernant les appels d’API des clients.
Ces informations sont recueillies en association avec les informations d’identification du client via un large choix de moyens automatisés (tels que le parcours de navigation, l’utilisation de cookies ou de technologies similaires). Des données personnelles en quantité limitée (qui identifient un individu, par exemple), telles que l’adresse e-mail, l’adresse IP/MAC du terminal utilisé et tout identifiant (y compris les cookies) sont également collectées. En règle générale, ces données personnelles servent uniquement à identifier l’administrateur informatique du client qui exploite le service pour un client. Les clients doivent éviter de saisir des données personnelles, sensibles ou pas, ou toute autre information permettant d’identifier des individus, lors de l’attribution de noms aux systèmes (hôtes, machines virtuelles ou tableaux de bord, par exemple). Le cas échéant, toutes les données personnelles recueillies seront traitées conformément à nos avis de confidentialité.
Les données collectées par VMware via les services participant au SUDP sont utilisées aux fins suivantes :
Nous pouvons associer les données que nous collectons dans le cadre de ce SUDP aux données recueillies en lien avec les comptes des clients et aux autres programmes de collecte de données VMware (sous réserve des limitations du recours au regroupement de données imposées par ces programmes). Certains services offrent la possibilité de configurer les informations que vous fournissez à VMware dans le cadre du SUDP.
VMware est susceptible de partager les données collectées dans le cadre du SUDP avec des filiales et avec des revendeurs ou des partenaires pour des produits et services proposés conjointement, et ces entités seront autorisées à utiliser ces données uniquement dans le cadre du SUDP.
VMware est susceptible de mettre à jour ponctuellement ces informations dans le but de refléter les modifications apportées à son programme de données d’utilisation des services, et aux pratiques de collecte et d’utilisation des données. Afin de vous tenir informé, nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page Web.
Dernière mise à jour : 13 avril 2020