Politique de support dans la langue du pays

 

Bien que le support technique pour les produits VMware soit principalement assuré en anglais, VMware continue d’étendre ses fonctionnalités de support aux langues locales.

 

Un support technique dans la langue locale est disponible pour les pays suivants sur un ensemble limité de produits VMware : France (français), Allemagne (allemand), Pologne (polonais), Amérique latine (espagnol), Arabie saoudite (arabe), Émirats arabes unis (arabe), Turquie (turc), Russie et le reste de la Communauté des États indépendants (russe), Japon (japonais) et Chine (chinois).

Remarque : la prise en charge de la langue locale n’est pas disponible pour les utilisateurs bénéficiant de droits de support de premier niveau.
 

Pour tous les autres pays, le contact téléphonique avec le support technique se fait en anglais. En outre, les engagements de VMware en matière de délai de réponse sont basés sur le temps de réponse en anglais uniquement.