Présentation

La réponse des services de support mondiaux et des services professionnels à l’épidémie de COVID 19

Les services de support mondiaux et les services professionnels ont mis en œuvre un plan complet de continuité d’activité.

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VMware Skyline

Devenez proactif pour prévenir les problèmes et dégager du temps pour vous concentrer sur les innovations et les priorités plus stratégiques.

VMware Success 360

Dotez-vous d’une offre complète, moteur de succès, qui peut vous guider au fil des étapes de votre transition vers les technologies VMware.

VMware Customer Connect™

Engagez-vous avec VMware grâce à l’expérience numérique nouvelle et innovante de VMware Customer Connect.

Services

Support Premier des Services Cloud

VMware Premier Support fournit un accès prioritaire aux ingénieurs seniors, à la gestion des comptes et aux fonctionnalités avancées de Skyline.

Support Production des Services Cloud

Support de niveau Production de tous les produits Cloud avec une couverture 24 h/24, 7 j/7 pour tous les incidents de gravité 1

VMware Skyline

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Support Premier

VMware Premier Support fournit un accès prioritaire aux ingénieurs seniors, aux services aux comptes et aux fonctionnalités avancées de Skyline.

Support Production

Support 24 h/24 ciblé pour les environnements de production.

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Support pendant les jours ouvrés pour le test, le développement et les déploiements non stratégiques.
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Ingénieur local

L’ingénieur local du support des services VMware Premier s’adresse aux clients qui veulent bénéficier d’un support sur site dédié, dirigé par un ingénieur de niveau senior expert du support Premier.
Ingénieur local VMware Premier Support

Support étendu

Protection contre les menaces de sécurité et les incidents de gravité 1 après la date de fin du support d’un produit.
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Nombre d’utilisateurs illimité

Vous avez besoin de davantage de licences de support utilisateur ? Ce module complémentaire permet d’ajouter un nombre illimité d’utilisateurs dans le cadre des contrats de support régionaux ou mondiaux.
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Support aux développeurs

Développement d’applications et de scripts simplifié, 12 heures par jour, 5 jours par semaine.
Support des kits de développement logiciel et API VMware

 

 

Support technique de l’administration fédérale américaine

Fourni par des ingénieurs expérimentés de nationalité américaine, situés sur le sol américain.
Support technique administration fédérale américaine

Support par incident

Un incident unique ou 3 ou 5 packs de support par incident.
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Support gratuit

Support sur le Web pour Fusion, Workstation Pro et Workstation Player.
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VeloCloud

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Programmes de support total et partiel

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