Customer Experience and Success
Neue Technologien verändern und transformieren Geschäftsmodelle. CIOs verwalten nicht mehr nur die IT, sondern nutzen Technologie auch, um Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Customer Experience and Success kann Ihnen helfen, kontinuierlich von Ihren Investitionen in VMware zu profitieren. Unsere Teams unterstützen Sie bei Folgendem:
- Erstellen der Architektur, Bereitstellen, Integrieren und Operationalisieren von Lösungen
- Steuern, Überwachen und Messen Ihres Erfolgs
- Schulen Ihrer IT-Mitarbeiter
- Vermeiden und Beheben von Problemen
Professional Services
Bei Investitionen in die IT geht es mehr um die Auswirkungen auf das Business als um die konkrete Technologie. Mit unserer ergebnisorientierten Methode zur Definition und Implementierung langfristiger Lösungen können Sie einen echten Mehrwert für Ihr Business erzielen. Gemeinsam mit Ihrem Team leisten wir Folgendes:
- Definieren der gewünschten IT- und Business-Ergebnisse
- Ermitteln von Lücken bei Kompetenzen, Fähigkeiten und Kultur
- Entwerfen und Implementieren einer Lösung, mit der Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen
- Schaffen der Rollen, Kenntnisse und Prozesse, die für das Management und den Betrieb in großem Umfang erforderlich sind
- Fördern der Akzeptanz und Nutzung im gesamten Unternehmen
Unser umfassendes Fachwissen und eingehendes Know-how in Bezug auf VMware-Technologie sowie unser gezielter Fokus auf Ihre Branchenherausforderungen helfen Ihnen dabei, schneller ans Ziel zu gelangen.
Customer Success
Nutzen Sie personalisierte Erfahrungen, um Ihre Ziele während des Umstiegs auf VMware kontinuierlich zu erreichen. Unser Customer Success Team begleitet Sie während aller Phasen Ihres Umstiegs auf VMware-Lösungen. Durch eine konsistente Verwendung von VMware-Technologie helfen wir Ihnen, kontinuierlich Mehrwert zu schaffen und Ihre Investitionen schneller in Ergebnisse umzuwandeln. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Ihre Ergebnisse und überwachen Erfolgskennzahlen. Außerdem überwachen wir proaktiv Ihren Fortschritt, bieten bei Bedarf Unterstützung und Ressourcen an und empfehlen Anpassungen.
Learning
VMware Learning bietet Schulungs- und Zertifizierungsprogramme an, damit Sie Ihre Fähigkeiten ausbauen und validieren können, um das volle Potenzial Ihrer VMware-Lösungen auszuschöpfen.
Ganz gleich, ob Sie ein Schulungsangebot für sich selbst oder eine Schulungslösung für das gesamte IT-Team Ihres Unternehmens suchen: Wir bieten ein Abonnement, das Ihre Schulungs- und Zertifizierungsanforderungen erfüllt.
Support
Gewährleisten Sie einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme mit Services, die für weltweiten Support der Enterprise-Klasse konzipiert sind. Das entscheidende Ziel dabei ist Ihr Erfolg. Unsere globalen Support-Center sind rund um die Uhr besetzt und bieten Ihnen Zugang zu branchenführendem Expertenwissen im Bereich Virtualisierung sowie jahrelange Erfahrung im Support Cloud-basierter und virtueller Infrastrukturen in realen Kundenumgebungen.
Beschleunigen Sie den Zugriff auf die benötigten Ressourcen und beheben Sie Probleme schneller mit VMware Customer Connect™ – Ihrer zentralen Anlaufstelle für die Selbsthilfe-, Schulungs-, Community-, Support- und Erfolgsressourcen, die Sie benötigen.
