Datum des Inkrafttretens: 21. Mai 2013

Allgemeine Informationen

VMware respektiert die Privatsphäre von Kunden, Geschäftspartnern und anderen Besuchern unserer Websites. Wir sind uns bewusst, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns übermitteln, angemessen geschützt und verwaltet werden müssen. VMware hat daher diese Datenschutzrichtlinie erarbeitet, um Ihnen zu erläutern, welche persönlichen Informationen von uns erhoben und wie diese verwendet werden. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Daten, die von VMware Inc. und VMware Global („VMware“) über die Website „vmware.com“, die mobile Anwendung „My VMware“ und andere von uns betriebenen Websites gesammelt werden. An den entsprechenden Stellen finden Sie einen direkten Link zu dieser Richtlinie.

EU-US Safe Harbor

VMware vertritt die Grundsätze der zwischen der EU und den Vereinigten Staaten getroffenen Datenschutzvereinbarung „Safe Harbor“. Genauere Informationen finden Sie in unserer Allgemeinen Safe-Harbor-Datenschutzerklärung.

Welche persönlichen Informationen sammelt VMware?

Über die VMware-Websites können Sie Produkte oder Services bestellen, Produkte registrieren, Informationen anfordern, Marketing- oder Begleitmaterialien abonnieren, sich für eine sichere Extranet-Site registrieren lassen, um auf Produktinformationen, Support, Services und Schulungen zuzugreifen oder sich für eine Stelle bei VMware bewerben. VMware sammelt möglicherweise Informationen über Privatpersonen, wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Anwender-ID und Kennwörter, Informationen zu Rechnungen, Transaktionen, Kreditkarten oder andere finanziellen Daten sowie Kontakteinstellungen. Online gesammelte persönliche Informationen können durch Daten ergänzt werden, die Sie VMware über andere VMware-Services und bei anderen Gelegenheiten, wie Messen oder Seminaren, sowie durch andere Datenübertragungsmethoden, wie Spot Tags, Nachverfolgung und Cookies (siehe unten), zur Verfügung stellen.

Wie nutzt VMware persönliche Informationen?

VMware nutzt persönliche Informationen, um Kunden, Geschäftspartnern und Besuchern der Websites Informationen und Services bereitzustellen und um Ihre Anforderungen und Interessen besser zu verstehen. Wir verwenden diese Informationen vor allem, um Sie bei Transaktionen und Bestellungen zu unterstützen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Produkte/Services zu liefern, um erworbene Produkte/Services abzurechnen und um weiterführenden Service und Support bereitzustellen. Bei entsprechender Aufforderung Ihrerseits können wir Ihre Daten an Dritte, beispielsweise einen Partner, weitergeben. Gelegentlich können wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Sie in Umfragen zu Marketing- und Qualitätssicherungszwecken einzubinden.

An wen gibt VMware persönliche Informationen weiter?

VMware schließt Verträge mit anderen Serviceanbietern und Lieferanten (einschließlich Distributoren und Händlern), um bestimmte Produkte, Services und Kundenlösungen zu liefern. VMware kann persönliche Informationen in dem Umfang an seine Serviceanbieter und Lieferanten weitergeben, der für die Bereitstellung des Services, die Reaktion auf Anfragen zu Produkten oder Services oder die Unterstützung der geschäftlichen Anforderungen der Kunden notwendig ist. Dritte Serviceanbieter und Lieferanten, die persönliche Informationen erhalten, müssen diese mit der in dieser Richtlinie definierten Sorgfalt handhaben. Sie müssen die von VMware übermittelten Daten vertraulich behandeln und dürfen diese nur bestimmungsgemäß verwenden.

Einige Services von VMware werden möglicherweise unter zwei Markennamen vertrieben und zusammen mit einem anderen Unternehmen angeboten. Wenn Sie sich für solche Services anmelden oder diese nutzen, kann sowohl VMware als auch das andere Unternehmen Informationen erhalten, die in Zusammenhang mit dem unter den beiden Marken vertriebenen Service gesammelt werden.

Abgesehen von den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Maßnahmen verkauft oder vermietet VMware Ihre Informationen nicht an Dritte und gibt Informationen, aus denen Identitätsrückschlüsse gezogen werden können, nur dann ohne Ihre Erlaubnis an Dritte weiter, wenn dies im Rahmen einer Strafverfolgungsmaßnahme, einer Vorladung oder einer anderweitigen Rechtsstreitigkeit, nach anwendbarem Recht oder in Verbindung mit einem potenziellen oder tatsächlichen Verkauf, Zusammenschluss, Transfer oder einer anderweitigen Umstrukturierung – entweder von unserem gesamten Unternehmen oder dessen Teilen oder innerhalb der Gruppe angeschlossener VMware-Unternehmen – erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

Wir behalten uns das Recht vor, sämtliche Informationen, aus denen keine Identitätsrückschlüsse gezogen werden können, unbegrenzt zu nutzen und weiterzugeben.

Kommunikationsoptionen

Wenn Sie Marketing-Kommunikationen erhalten oder diese abbestellen möchten, klicken Sie hier http://info.vmware.com/content/subscription.

Die Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten richtet sich danach, wie lange Ihr Konto aktiv ist bzw. solange wir Ihnen Services bereitstellen. Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten oder Sie der Verwendung Ihrer Daten für die Bereitstellung von Services nicht mehr zustimmen, senden Sie eine E-Mail an privacy@vmware.com. Die Aufbewahrung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt bei Bedarf zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zum Durchsetzen unserer Vereinbarungen.

Zugriff

Wenn Sie Zugriff auf Ihre möglicherweise von uns gesammelten persönlichen Informationen wünschen (möglicherweise fallen dafür Bearbeitungsgebühren an), kontaktieren Sie uns unter privacy@vmware.com. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit ergreifen wir angemessene Maßnahmen zur Prüfung Ihrer Identität (z.B. über ein Kennwort und eine ID), bevor wir Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten gewähren.

Sicherheit persönlicher Informationen

VMware verpflichtet sich zu angemessenen Maßnahmen für den Schutz der von Ihnen übermittelten persönlichen Informationen. Zum Schutz der uns von Ihnen übermittelten persönlichen Informationen nutzt VMware branchenübliche Vorgehensweisen, einschließlich physischer Zugangskontrollen, Verschlüsselung, Internet-Firewalls, Erkennung von Eindringversuchen und Netzwerküberwachung. Zudem bleibt der Zugriff auf vertrauliche Informationen den Personen und Vertretern vorbehalten, die diese wirklich benötigen.

Foren und Blogs

Auf einigen Websites von VMware können Anwender Inhalte über Diskussionsforen, Blogs, benutzerdefinierbare Dokumente und Kommentarsysteme veröffentlichen. Sämtliche in diesen Foren offengelegte Informationen werden zu öffentlichen Informationen, die von anderen Anwendern gelesen, gesammelt oder verwendet werden können, um Ihnen unaufgefordert Nachrichten zukommen zu lassen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Informationen, die Sie in diesen Foren veröffentlichen und aus denen Identitätsrückschlüsse gezogen werden können. Sie sollten persönliche Informationen nur mit Bedacht offenlegen.

VMware kann Anwendern, die Informationen in unseren Diskussionsforen, Blogs, benutzerdefinierbaren Dokumenten oder Kommentarsystemen veröffentlicht haben, von Zeit zu Zeit E-Mails bezüglich unserer Produkte und Services senden. Jeder Teilnehmer vertritt seine eigene Meinung. Diese entspricht nicht der Meinung von VMware. Beachten Sie, dass die Nutzung dieser Online-Kommunikationstools unseren Nutzungsbedingungen unterliegt. Die Nutzungsbedingungen umfassen Ausschlusserklärungen, Haftungsbeschränkungen und Auszüge aus den Gesetzen Kaliforniens. Die an VMware übermittelten persönlichen Informationen können zum Zwecke der Datenkonsolidierung, Speicherung und Vereinfachung des Informationsmanagements über die Grenzen von Bundesländern und Staaten hinweg übertragen werden.

Cookies, Protokollierung und Spotlight Tags

VMware verwendet auf einigen seiner Websites Cookies. Cookies sind kleine Datenmengen, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte des Computers gespeichert werden. Durch Cookies können Websites wiederkehrende Anwender erkennen und das Webnutzungsverhalten nachverfolgen. Anhand von Cookies wird dem Anwender eine Nummer zugewiesen, die lediglich auf der zuweisenden Website von Bedeutung ist. Wenn ein Cookie platziert wurde und Sie anschließend die betreffende Website erneut besuchen, wird über den Browser wieder eine Nachricht an den Webserver gesendet. Sie können den Browser so einstellen, dass bei der Übermittlung eines Cookies eine Nachricht angezeigt wird. Sie können zudem festlegen, keine Cookies zuzulassen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen im Webbrowser ändern. In diesem Fall können Sie jedoch ggf. bestimmte Funktionen und Merkmale der Website nicht nutzen.

VMware verwendet einige Cookies, die für die Bereitstellung von Services auf unserer Website unbedingt erforderlich sind. Durch unbedingt erforderliche Cookies können wir die Sicherheit auf unserer Website verbessern, Kontoanwender authentifizieren, Ihnen den Zugriff auf Ihre privaten Konten auf unserer Website ermöglichen, Ihnen mit nur einer Anmeldung die Anmeldung bei verschiedenen Portalen ermöglichen, den Datenverkehr auf unserer Website ausgleichen und Informationen abrufen, die Sie bei der Anforderung von Services auf unserer Website in Formulare eingegeben haben. Durch unbedingt erforderliche Cookies werden keine Informationen über Sie erfasst, die zu Marketingzwecken verwendet werden können oder Aufschluss darüber geben, wann Sie online waren.

VMware verwendet Cookies auch, um unsere Services zu verbessern und Ihre Weberfahrung individuell zu gestalten, beispielsweise indem wir mehr über Ihre Interessen und Ihre Anforderungen im Hinblick auf unsere Website erfahren. Cookies, die VMware zur Verbesserung Ihrer Website-Erfahrung verwendet, dienen dazu, Ihre Einstellungen zu Sprache und Website zu speichern, Sie zur Teilnahme an Umfragen und Bewertungen einzuladen, Ihnen zu zeigen, wann Sie beim System angemeldet sind und Ihnen zu ermöglichen, für einen bestimmten Zeitraum angemeldet zu bleiben, Ihnen Support-Services anzubieten (einschließlich unseres Live-Chat-Services), Ihre Anmeldedaten zu speichern und bereits von Ihnen ausgefüllte Formulare automatisch auszufüllen.

VMware verwendet zudem „Performance“-Cookies, durch die Informationen über Ihre Nutzung der Website gesammelt werden, darunter zu den von Ihnen besuchten Seiten und eventuell auftretenden Fehlern. Von diesen Cookies werden keinerlei Daten erfasst, die Ihre Identifizierung ermöglichen könnten. Es werden anonyme Informationen verwendet, um Statistiken zur Nutzung unserer Website zu erstellen, uns bei der Verbesserung unserer Website anhand der Messung von Fehlern zu unterstützen, verschiedene Website-Designs zu testen und uns bei der Messung des Datenverkehrs auf unserer Website zu helfen, damit wir die Inhalte entsprechend optimieren können. Die „Performance“-Cookies von VMware werden ausschließlich zur Verbesserung der Funktionsweise unserer Website, zur Erfassung der Interessen unserer Anwender und zur Messung der Effektivität unserer Werbung verwendet.

Auf einigen Websites von VMware werden Cookies verwendet, durch die Ihnen ausgewählte Drittpartner, darunter Google, Adobe und Demandbase, VMware-bezogene Inhalte, einschließlich Werbung zu VMware, auf ihren Websites oder anderswo im Internet zur Verfügung stellen können. Dies erfolgt auf Grundlage Ihrer früheren Besuche auf unserer Website. Darüber hinaus können Dritte Cookies einsetzen, damit Sie sich mit sozialen Netzwerken wie Facebook oder LinkedIn verbinden können. Sie können zudem Ihre Aktivität und Kaufauswahl in unserem Online-Store analysieren. Wie bereits erwähnt können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie einen Cookie erhalten. Auf diese Weise können Sie entscheiden, ob Sie diesen zulassen möchten. Sie können bestimmen, ob diese Cookies verwendet werden. Wenn Sie diese nicht zulassen, können wir Ihnen bestimmte Services allerdings ggf. nicht mehr anbieten. Alternativ können Sie die Drittanbietertools verwenden, um die Verwendung dieser Cookies zu unterbinden. Zudem können Sie sich unter http://www.google.com/privacy/ads/ gegen die Verwendung von Cookies durch Google entscheiden und unter http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4 gegen die Verwendung von Cookies und Web Beacons durch Adobe.

Wie die meisten Websites sammelt und/oder protokolliert VMware Internet-Protokolladressen, Internet-Domänennamen, den für den Zugriff auf die VMware-Website verwendeten Webbrowser und das Betriebssystem, den Standort des Besuchers der Website, die aufgerufenen Dateien, die Zeit, die für jede der Dateien verwendet wurde, und das Besuchsdatum. VMware sammelt diese Daten durch die Verwendung von Protokolldateien und Web Beacons.

Links zu anderen Websites

Die VMware-Websites können der Einfachheit halber und zu Informationszwecken Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie einen solchen Link nutzen, verlassen Sie die VMware-Website. VMware hat keinerlei Kontrolle über diese Websites und deren Datenschutzrichtlinien, sodass diese von der VMware-Richtlinie abweichen können. Wir bewerben Websites Dritter nicht und treffen zu diesen keine Aussage. Die persönlichen Informationen, die Sie ggf. an Websites Dritter übermitteln, sind nicht durch die VMware-Datenschutzrichtlinie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien Dritter zu prüfen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln. In einigen Fällen können andere Unternehmen persönliche Informationen an VMware weitergeben. In diesem Fall gelten die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter.

Gehostete Daten

Die Verpflichtung von VMware bezüglich persönlicher Informationen, die VMware im Rahmen seiner Rolle als Anbieter von Cloud-Services und Infrastructure-as-a-Service nutzt, wie z.B. persönliche Informationen, die von Kunden mithilfe von Virtual Hybrid Cloud Service von VMware gespeichert oder übertragen wurden, sind in unseren Kundenvereinbarungen definiert und unterliegen nicht dieser Datenschutzrichtlinie.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder der Ansicht sind, dass der Schutz Ihrer persönlichen Informationen nicht eingehalten wurde, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse richten: VMware Office of the General Counsel, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304. Oder senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: privacy@vmware.com. Sollten Sie einen Kommentar abgeben oder Bedenken äußern möchten, die nicht direkt mit VMware geklärt werden können, können Sie sich an die zuständige örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen dieser Richtlinie

VMware prüft und aktualisiert diese Richtlinie von Zeit zu Zeit. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben vermerkt. Bei grundlegenden Änderungen an dieser Richtlinie werden Sie entweder durch einen auffällig platzierten Hinweis vor Übernahme der Änderungen oder durch eine direkt an Sie versendete Benachrichtigung informiert. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie wissen, auf welche Weise VMware Ihre persönlichen Informationen schützt.

TRUSTe-Zertifizierung

VMware hat das TRUSTe Privacy Seal, eine Auszeichnung für Datenschutz, erhalten. Das bedeutet, dass diese Datenschutzrichtlinie und die damit verbundenen Praktiken von TRUSTe überprüft wurden, um sicherzustellen, dass die Bestimmungen des TRUSTe-Programms eingehalten werden. Dazu zählen unter anderem Transparenz, Verantwortlichkeit und Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich der Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Informationen. Die Aufgabe von TRUSTe als unabhängige Drittpartei ist es, mithilfe eines anerkannten Datenschutz-Vertrauenssiegels und innovativer Lösungen zur Steigerung des Vertrauens weltweit zwischen Kunden und Unternehmen im Onlinebereich beizutragen. Wenden Sie sich bei Fragen oder Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzrichtlinien oder -praktiken an privacy@vmware.com. Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, können Sie sich hier mit TRUSTe in Verbindung setzen. Das TRUSTe-Programm bezieht sich nur auf Daten, die über unsere Website www.vmware.com oder die mobile Anwendung „My VMware“ erfasst werden, sofern das TRUSTe-Siegel angezeigt wird.