Garantiert optimale Anwendererfahrungen überall

Das Management digitaler Mitarbeitererfahrungen (Digital Employee Experience Management, DEEM) powered by Workspace ONE Intelligence bietet umfassende Transparenz und Informationen, um erstklassige Erfahrungen bereitzustellen. Dadurch werden Mitarbeiterinteraktion und -produktivität verbessert.

Engagierte und produktive Mitarbeiter

Reibungslose IT-Erfahrungen minimieren Unterbrechungen, Frustrationen und den Zeitaufwand für das Erstellen von Tickets und Lösen von Problemen. Zufriedene Mitarbeiter sind produktiver und engagierter und erzielen bessere Geschäftsergebnisse.

Höhere Effizienz und Agilität

Stellen Sie von reaktiver auf proaktive IT um. Erkennen Sie Probleme oder prognostizieren Sie sie, bevor Anwender sie bemerken, und lösen Sie sie mit Automatisierung innerhalb kürzester Zeit. Verringern Sie das Ticketaufkommen und verkürzen Sie die Lösungszeiten. 

Schnellere Fehlerbehebung

Überwachen Sie kontextbezogene Dashboards und Berichte, um IT-Administratoren zu unterstützen. So können diese Ursachen schnell mithilfe von Drilldown-Dashboards und Berichten sowie Breadcrumb- und Stacktrace-Funktionen analysieren und ermitteln sowie Lösungen entwickeln.

Wichtige Funktionen

Bewertungen zur Mitarbeitererfahrung

Erhalten Sie auf einen Blick über alle Anwendungen, Betriebssysteme und Endgeräte hinweg Informationen zur Mitarbeitererfahrung. Entdecken Sie schnell Anwender, Anwendungen und Geräte mit schlechter Erfahrung, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Anwendungsnutzung

Nutzen Sie Informationen zu Anwendungsnutzung und Update-Status, um sowohl Anwendungsakzeptanz als auch -interaktion zu messen. Treffen Sie datengestützte Entscheidungen im Hinblick auf Anwendungsbereitstellung und -migration.

Wissenswertes

Nutzen Sie Modelle für maschinelles Lernen, um Benachrichtigungen einzurichten und Erkenntnisse basierend auf erlerntem Verhalten anstelle von anwenderdefinierten Schwellenwerten zu erhalten. Verringern Sie die Datenflut und konzentrieren Sie sich auf Werte außerhalb eines normalen Bereichs.

Anwendungs-Performance und Betriebssystemstabilität

Überwachen Sie Anwendungs-Performance und Betriebssystemstabilität, um Probleme, die sich negativ auf die Mitarbeitererfahrung auswirken, schnell zu identifizieren und zu beheben. Dazu zählen langwieriges Starten oder Herunterfahren, Blue Screens of Death (BSOD), Abstürze und mehr.

Analysefunktionen für mobile Apps

Nutzen Sie Analysefunktionen für mobile Apps, um nachzuvollziehen, wie Anwender in Ihrer Anwendung navigieren. Darüber hinaus können Sie kritische Anwenderabläufe erfassen, Abstürze sowie Probleme ermitteln und Fehlerbehebungen priorisieren.

Mitarbeiterzufriedenheit

Ermitteln Sie die Zufriedenheit von Mitarbeitern durch angepasste und kontextbezogene Umfragen. Erhalten Sie zeitnahe Erkenntnisse zur allgemeinen Mitarbeitererfahrung über quantitative Performance-Kennzahlen hinaus.

Gerätezustand und -Performance

Überwachen Sie den Gerätezustand, um Performance-Einbußen bei der Hardware zu erfassen, z.B. in Bezug auf Akkulaufzeit oder Arbeitsspeicherkapazität. Automatisieren Sie Austauschvorgänge und minimieren Sie so Produktivitätsverluste.

Geführte Ursachenanalyse

Automatisieren Sie das Vorfallmanagement mit kontextbezogenen Dashboards, die relevante Diagnoseinformationen für das jeweilige Problem anzeigen. Verringern Sie den Zeitaufwand zum Lösen von Problemen, indem Sie dabei an einem zentralen Ort mit Kollegen zusammenarbeiten. 

Automatisierungs-Engine

Orchestrieren und automatisieren Sie IT-Workflows, lösen Sie Probleme und senden Sie Anwenderbenachrichtigungen – mit einer leistungsstarken Automatisierungs-Engine. Erweitern Sie Workflows über die REST-API auf Tools von Drittanbietern in Ihrer gesamten Umgebung. 

Zugehörige Ressourcen

Management der digitalen Mitarbeitererfahrung – Einführung

Stellen Sie eine Reihe von Funktionen bereit, mit denen IT-Administratoren KPIs für den digitalen Arbeitsplatz sowie deren Auswirkung auf die Mitarbeitererfahrung überwachen, Probleme proaktiv ermitteln und in kürzester Zeit automatisiert beheben können.

Forrester Wave-Report: Management der Anwendererfahrung

Im Report „The Forrester New Wave™: End-User Experience Management, Q4 2020“ wurde VMware als „Strong Performer“ eingestuft.

Management der digitalen Mitarbeitererfahrung: Bewertungen zur Anwendererfahrung

Erfahren Sie, wie IT-Teams die Lage in ihrem Unternehmen effizient überwachen können – dank Bewertungen im Hinblick auf Erfahrungen mit Anwender- und Desktop-Anwendungen und mobilen Apps sowie den Desktop-Zustand.

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