Wir bemühen uns proaktiv um eine Verbesserung der Kundentransparenz mithilfe des VMware Trust and Assurance-Framework, das die vier zentralen Bausteine Zuverlässigkeit, Integrität, Sicherheit und Engagement umfasst. Das Framework hilft bei der Beantwortung von Kundenfragen zu unseren Verfahren hinsichtlich Sicherheit und Entwicklung und zeigt, warum wir für unsere Kunden der vertrauenswürdigste Anbieter von IT-Infrastruktur sind. 

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Zuverlässigkeit

Qualität und Performance nehmen heute im Bereich der Infrastruktur-Software und -Services eine wichtige Rolle ein. Unsere Virtualisierungsangebote genießen aufgrund ihrer guten Qualität und Performance ein hohes Ansehen. Tatsächlich haben wir Virtualisierungs-Benchmarks für die Industrie entwickelt, mit denen sich die Workload-Performance messen lässt. Wir treffen proaktive Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin einen Schritt voraus bleiben und dass unsere Kunden uns auch beim Übergang zur nächsten Generation von Virtualisierungssoftware und cloudbasierten Services weiterhin vertrauen können.

Sicherheit

Sicherheit ist ein Alleinstellungsmerkmal. VMware-Produkte basieren auf einer umfassenden Security Development Lifecycle-Methodik. Unser VMware Security Response Center überwacht fortlaufend das Sicherheitsumfeld und ergreift umgehend Maßnahmen, um Schwachstellen zu reparieren, die unsere Produkte beeinträchtigen, und so Risiken für unsere Kunden zu mindern.

Integrität

Integrität ist entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Die Entwicklung, Fertigung und Bereitstellung unserer Software unterliegt einem strengen Software-Entwicklungslebenszyklus. Deshalb vertrauen unsere Kunden, zu denen die meisten Fortune 100-Unternehmen gehören, ihre kritischen Workloads auch weiterhin VMware an. Unser Release-Managementteam stellt die Produktbereitschaft sowie die Compliance sicher. Außerdem sind wir immer bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Das Sammeln und Verarbeiten von Kundendaten über unser Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung erfolgt vollständig transparent.

Abonnementlaufzeit

Wir möchten, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Zu diesem Zweck stellen wir umfangreiche, auf Virtualisierung spezialisierte Global Support Services (GSS) sowie ein wachsendes Netzwerk an zertifizierten Partnern für Lösungen und Technologie bereit, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen im Zusammenhang mit der Infrastruktur zu lösen. Zusätzlich zu den GSS bietet unsere Produktentwicklungsorganisation (Continuing Product Development, CPD) zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einen zentralen Ansprechpartner für das Eskalationsmanagement mit einem starken Fokus auf Engineering.

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VMware, vertrauenswürdiger Anbieter für IT-Infrastruktur

VMTA, VMware Trust and Assurance, geht die dringlichsten Kundenbedenken im Zusammenhang mit SDDC über die vier zentralen Bausteine Zuverlässigkeit, Integrität, Sicherheit und Engagement an.

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Proaktiver Ansatz zur Risikominimierung

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